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안녕하세요, 토스플레이스 입니다.
10/7(월) 부터 토스플레이스 단말기의 AS센터를 운영하고 있는 업체가 변경될 예정으로 안내드립니다.
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변경 전 업체: 포인트모바일
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변경 후 업체: 에이텍시스템•
변경 일정: 2024. 10. 7(월)10월 6일까지 접수된 건은 기존 센터인 포인트모바일을 통해 수리 처리되며, 10월 7일 이후부터는 신규 센터인 에이텍시스템을 통해 수리가 처리될 예정입니다.
업체 변경 외 기존 AS의 접수 및 운영 방식은 동일하며, 10월 7일 이후 신규 센터의 주소지로 단말기가 발송될 수 있도록 유의해주시기 바랍니다.
A/S 수리 요청서 작성 경로 토스플레이스파트너스 내 주문 내역 → 교환 신청 선택 → 교환 신청에 수리가 필요한 단말기 번호 입력 후 → 수리 요청서 작성 가능 신규 센터 정보: 수신인: 에이텍시스템 통합리패어팀 / 경기도 성남시 분당구 장미로 42, 야탑리더스 빌딩 309~312호 (유선연락처: 031-698-8761)Q. 단말기를 발송할 신규 AS센터의 주소지는 어떻게 되나요?
A. 경기도 성남시 분당구 장미로 42, 야탑리더스 빌딩 309~312호 (유선연락처: 031-698-8761) 로 단말기를 선불 발송 처리 해주세요.
Q. 방문 접수가 가능한가요?
A. 방문 접수는 불가하며, 택배 접수(선불) 로 진행 부탁드립니다.
사전에 협의되지 않은 착불 택배는 AS접수가 불가능하며, 자동으로 수취 거부 후 재반송 됩니다.
Q. 신규 A/S센터의 운영 시간은 어떻게 되나요?
A. 평일 09:00~18:00 까지 운영하고 있어요. (점심시간 12:00~13:00, 공휴일 제외)
Q. 유상 비용 청구 수리 시, 어떤 순서로 처리가 되나요?
A. 견적서 선 발송 → AS센터(에이텍시스템) 의 계좌로 비용 입금 처리 → 수리가 진행됩니다.
비용 입금 후 세금계산서 발행은 대리점 기준 으로만 발행됩니다. (가맹점에 직접 세금계산서 발행 불가하니, 필요 시 대리점에서 발행 필요)
유상 비용은 10월 7일 이후 가이드 내에 업데이트 될 예정이에요.
관련하여 문의 사항이 있으실 경우에는 토스플레이스 고객센터로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
