토스쇼핑 카탈로그 매칭 관리란?
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토스 앱 내 카탈로그 노출과 검색 기준은 추후 변경 될 수 있으며, 변경 사항이 있는 경우 추가 업데이트 예정인 점 참고해 주세요.
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매칭이 완료된 상품은 토스쇼핑에서 지정한 정제된 상품명 및 옵션명으로 통합되어 검색 및 노출되며, 이는 소비자에게 상품 비교의 편의성과 검색 정확도를 높여줍니다.
또한, 동일 상품이라도 옵션이 다를 경우 각각 개별 상품으로 검색 결과에 노출, 보다 세분화된 검색 결과를 제공합니다.
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판매자가 등록한 상품을 토스쇼핑 내부의 표준화된 카탈로그와 비교하여, 해당 카탈로그에 매칭하거나 신규 생성 여부를 판단합니다.
토스쇼핑 카탈로그 매칭 관리는 동일한 상품을 하나의 표준화된 정보로 묶어, 소비자에게 정확한 검색 결과와 일관된 쇼핑 경험을 제공하기 위한 시스템입니다.
카탈로그 매칭 용어 및 어드민 검수 단계
→ 카탈로그 매칭이 완료된 상품이더라도 옵션을 수정하면 다시 검수중, 미노출로 표기될 수 있어요.
행사나 광고 예정인 상품이 있다면 최대한 옵션 수정은 지양 해주세요.
카탈로그 매칭 제외 대상
제외 대상에 대한 사전 공지는 ‘토스쇼핑 파트너스’ 어드민에서 확인 가능하시며, 6월 이후 매칭 제외 대상 상품은 반려 예정입니다.
아래 유형의 상품은 카탈로그 매칭이 불가 합니다.
예외 유형 A: 다옵션/모음전 기반 상품
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예시: 여러 모델을 하나의 옵션 코드로 묶은 상품
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상품명 : 여름 모자 모음전 / 옵션 : 캡모자, 썬캡, 챙모자 등등
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처리: 아래와 같은 상품이 있는 경우, 6월 전까지 개별 상품 단위로 새로 상품을 등록해주세요.
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상품명 : 여름 캡모자 / 옵션 : 블랙/블루/옐로우 등등
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토스쇼핑 파트너스 공지사항 내 상품등록/수정 가이드를 참고하여 등록해주세요
예외 유형 B: 단독 구매 불가 옵션 포함 상품
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예시: 단독구매불가 옵션이 포함된 상품
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처리: 단독 구매 불가 옵션을 삭제 하거나, 별도의 상품으로 새로 등록해주세요.
구독/렌탈/계약/상담형 상품 등록 시 운영 가이드
정기결제, 렌탈, 계약, 상담 등이 포함된 상품은 기존 상품들과 본질이 다르기 때문에, 카탈로그 기준을 별도로 적용하며, 명확하게 상품을 구분합니다.
등록 시 상품명 등록 원칙
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상품 유형별로 다음과 같은 괄호를 상품명 앞에 부착해야 함
상품 유형 | 상품명 예시 |
렌탈형 | [렌탈] LG 코드제로 A9 청소기 |
정기구독형 | [정기구독] A사 비타민 3종 패키지 |
계약상담형 | [상담] 홈CCTV 설치 서비스 |
약정형 계약 상품 | [계약] B사 스마트워치 (24개월) |
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괄호([ ]) 사용 필수
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태그는 상품명 앞 단 1회만 표기, 중복 표기 금지
카탈로그 매칭 조건
렌탈/구독 상품이 카탈로그로 묶이기 위한 최소 요건:
항목 | 매칭 기준 |
모델명 | 완전 일치 |
상품 구성 | 색상/용량 등 구성 요소 동일 |
계약 조건 | 렌탈/구독 기간, 요금, 결제 방식까지 모두 동일해야 함 |
Q&A 모음
1.
상품 노출 방식이 바뀌었는데 대표 노출의 기준이 뭘까요?
a.
판매 가격 및 배송 조건을 포함하여 당사 내부 기준에 따라 대표 상품이 지정됩니다.
같은 카탈로그로 묶인 상품 중 내부 기준에 따라 대표 상품 노출이 결정됩니다.
대표 상품이 아닌 경우 대표 상품 내 '이 상품의 다른 가격'을 통해 다른 판매자의 상품을 선택할 수 있습니다.
대표 노출이 (-)로 표기 되는 상품은 표준화 작업이 완료되지 않은 상태이며,
표준화 작업은 영업일 기준 3~5일 가량 소요될 수 있습니다.
상품 등록 및 노출 관련 변경 사항은 아래 상품 등록 권장 가이드를 참고 부탁 드립니다.
상품 등록 가이드
2.
상품 등록했는데 검색해도 노출이 안돼요!
a.
우선 다양한 변화로 인해 운영에 어려움을 겪으실 수 있는 점에 충분히 공감 됩니다.
카탈로그 방식 노출 변경에 따라 당사 내부 표준화 작업이 진행 되고 있어 브랜드명이나 특정 키워드로 검색 시 노출이 불가할 수 있습니다.
이에 따라 상품 등록 권장 가이드를 통해 노출 우선 순위를 높이실 수 있도록 안내 드리고 있습니다.
등록하 상품에 대한 확인이 필요한 경우, 아래 링크의 "상품ID"라는 글을 지우고, 상품ID(숫자)를 입력하시면 모바일 환경에서 확인할 수 있습니다.
[링크] : https://service.toss.im/shopping/p/상품ID
3.
왜 노출중이라고 나오는데 상품 검색이 안돼요?
a.
상품 노출 방식에서 카탈로그 노출 방식으로 변경되었고, 이로 인해 기존 상품 노출과 다르게 보일 수 있습니다.
이에 따라 상품 검수 후 카탈로그 작업까지 이어져 다소 시간이 지연되고 있습니다. 빠르게 처리 진행중이오이 너그러이 시간 양해 부탁드립니다.
4.
상품 등록 후 노출까지 평균 몇 일 소요되나요?
a.
평균 영업일 기준 3일-7일 정도 소요되고 있지만, 상품이 등록되는 양이나 영업일 수에 따라 검수일이 달라져 정확한 답변을 드리긴 어려워요. 등록 해주신 상품이 빠르게 노출 될 수 있도록 최대한 빠르게 검수하고 있으니 판매자 분들의 너른 양해 부탁드립니다.
5.
등록한 상품명과 다르게 표시되는 경우
a.
소비자에게 정확한 상품명을 전달하기 위해 일부 지면에서 설정하신 상품명과 상이하게 보여질 수 있어요.
상품명 외의 구성이나 품목, 수량이 잘못 표기 되고 있는 경우에는 채널톡으로 문의해주세요.