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가이드를 통해 토스쇼핑 파트너스에서 배송정보 등록, 유료배송, 조건부 무료배송 설정 방법을 확인할 수 있습니다.
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더 궁금하신 내용은 토스쇼핑 파트너스 우측 하단의 채널톡을 통해 문의해 주세요.
배송 정보 등록은 크게 3단계로 진행됩니다.
1.기본 배송 정보 등록하기
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배송·교환·반품 정보 메뉴에 접속한 후, ‘배송 정보’ 탭에서 배송 템플릿 추가 버튼을 클릭하여 자주 사용할 기본 배송 템플릿을 등록해주세요.
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배송 템플릿은 ‘배송 방식’, ‘배송비 묶음 여부’, ‘배송비 유형’ 등에 따라 설정 가능한 옵션이 달라져요.
1.
배송 방식
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일반 배송: 일반 배송 상품을 의미해요.
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오늘 출고: 결제 발생 당일 오후 2시 이내에 출고 가능한 상품을 의미해요.
참고)
‘오늘 출고’ 상품의 경우, ‘오늘 출고’ 상품으로 등록하더라도 현 시점(25.01기준)에 앱 내에는 해당 상품의 ‘오늘 출고’ 여부가 노출되지 않아요.
추후 기능 오픈 시 오늘 출고 상품으로 바로 노출 가능한 상품 정보를 미리 수집하기 위함이며, 오늘 출고 기능이 오픈될 때 별도 공지를 통해 안내드릴 예정이에요.
2.
배송비 묶음
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배송비 묶음이란, 구매자가 서로 다른 배송비가 적용된 상품을 함께 구매할 때 한 번의 배송비 결제로 주문할 수 있는 기능이에요.
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묶음 배송은 구매자의 배송비 부담을 줄이고, 구매율을 높일 수 있어요.
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단, 각 상품의 출고지가 다르거나 부피가 커서 한번에 배송이 어려운 경우 묶음 배송이 불가하니 판매 중인 상품을 고려하여 배송비 묶음을 설정해주세요.
배송비 묶음 시 배송비 부과 기준•
구매자가 배송비 묶음이 설정된 상품들을 함께 주문하는 경우, 배송비는 ‘최저 배송비’를 기준으로 적용돼요.
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예시)
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만약 배송비 묶음이 미설정된 상품이 포함되어 있다면, 묶음배송 상품 중 ‘최저 배송비+묶음배송 미설정 상품 배송비’가 합산되어 부과됩니다.
◦
예시)
3.
배송비 유형
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해당 템플릿에 적용될 배송비 유형을 선택해주세요.
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무료배송/ 유료배송/ 조건부 무료배송’ 中 선택 가능해요.
4.
제주/도서산간 배송
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제주 지역 및 도서산간 지역의 추가 배송비를 각각 입력해주세요.
2. 교환·반품 정보 등록하기
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배송·교환·반품 정보 메뉴에 접속한 후, 배송 정보> 교환/반품 정보 탭에서 교환/반품지를 등록해주세요.
1.
교환·반품지
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상품을 수거할 교환·반품지를 입력해주세요.
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별도 등록을 하지 않을 경우, 입점 시 제출했던 사업자등록증 상의 소재지로 자동 등록됩니다.
2.
반품 배송비
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설정한 배송비 유형 (무료배송, 유료배송, 조건부 배송)에 따른 반품 배송비를 입력해주세요.
- 무료배송: 전체 반품비와 부분 반품비
3.
교환 배송비
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상품 수거비용과 재배송 비용을 합산한 ‘왕복‘ 비용을 입력해주세요.
3. 상품에 배송 템플릿 적용하기
앞서 저장한 배송비 정보를 ‘상품 등록’ 과정에서 등록할 수 있어요.
1.
기본 배송 템플릿 적용하기
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토스쇼핑 파트너스> 상품 관리> 상품 등록 메뉴를 클릭해주세요.
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상품 등록 시, 미리 등록해두었던 배송 템플릿을 선택하여 상품별 배송 템플릿을 설정해주세요
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선택한 배송 템플릿에 따라 나머지 정보가 자동 기입되며, 만약 변경 필요 사항이 있을 경우 수정해주세요.
2.
교환·반품 배송 템플릿 적용하기
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토스쇼핑 파트너스> 상품 관리> 상품 등록 메뉴를 클릭해주세요.
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상품 등록 시, 미리 등록해두었던 배송 템플릿을 선택하여 상품별 교환 반품 템플릿을 설정해주세요
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선택한 교환 반품 템플릿에 따라 나머지 정보가 자동 기입되며, 만약 변경 필요 사항이 있을 경우 수정해주세요.
초도 배송비 관련 안내 사항
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취소/교환/반품 기능 사전 테스트를 진행하는 가맹점이 아니라면, 취소/교환/반품시 발생하는 초도 배송비는 구매자와 판매자분께서 소통 후 수취가 필요합니다.
상품 | 가격 | 배송비 조건 | 배송비 | 교환배송비 | 묶음 |
상품A | 20,000 | 유료 | 3,000 | 2,000 | 서울 |
상품B | 9,900 | 무료 | - | 3,000 | 서울 |
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구매자의 사유로 상품 B를 교환/반품 요청할 경우
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무료배송 조건이 깨짐에 따라 상품A 의 배송비 3,000이 추가 부과됩니다. (= 초도배송비 부과)
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취소/ 교환 / 반품 사전 테스트를 진행하는 가맹점의 경우, 토스 앱 내에서 초도배송비가 제외되고 환불됩니다.
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취소 / 교환 / 반품 사전 테스트를 진행하지 않는 가맹점인 경우, 구매자분과 소통 후 초도배송비를 수취해 주세요.
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판매자의 사유로 상품 B를 교환/반품요청할 경우
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무료배송 조건이 깨지더라도 상품A의 배송비 3,000은 판매자가 부담합니다.
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교환 및 반품 요청 시, 구매자가 부담하는 금액은 없습니다.