이 문제의 저작권은 주식회사 토스씨엑스(이하 ‘회사’)에 있으며, 지원자는 오로지 채용을 위한 목적으로만 이 문제를 활용할 수 있습니다. 이 문제의 전부 또는 일부를 공개, 게재, 배포, 제3자에게 제공하는 등의 일체의 “누설 행위”에 대해서는 저작권법에 의해 민・형사상의 책임을 질 수 있습니다. 이 “누설 행위"에는 문제의 문구를 변형하여 그 취지를 알 수 있도록 하는 경우도 포함됩니다.
과제 시작 전 확인 사항
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이 문서는 과제 수행을 위한 가이드라인이며, 결과물은 PDF 파일로 제출 부탁 드립니다.
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답변이 필요한 항목은 총 3개입니다.
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과제 완료 후 결과물은 아래 메일로 제출 부탁드립니다. recruit.ch@toss.im
recruit.ch@toss.im•
제출기한은 서류접수 완료일 기준 + 2일 23:59 까지 입니다.
ex) 서류접수일: 8.20(수) / 제출기한: 8.22(금) 23시 59분 까지
배경 설명
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당신은 버블티 가게에서 일하고 있습니다.
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가게의 역할은 [본사 - 점주 - 매니저 - 아르바이트] 구조로 이루어져 있습니다.
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당신은 매니저로, 매장 관리 및 아르바이트 관리를 진행하는 중간 책임자입니다.
문제 상황
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버블티가 전세계 7대 건강식품으로 선정되어 전월 대비 주문량이 2배 이상 증가하였습니다.
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늘어나는 주문량으로 인해 고객들의 대기 시간이 매우 증가했습니다.
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버블티 재료 공급사 또한 늘어나는 발주량에 따라 수급이 어려워 입고가 지연되고 있습니다.
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기존 근무하는 직원/아르바이트들의 피로도가 높아져 업무 능률이 떨어지고 있습니다.
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본사 요청에 따라 매출 상승을 위해 가게에 신메뉴 개발 미션도 주어졌습니다.
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점주는 당신에게 이 모든 문제를 어떻게 해결할 수 있을지 요구하고 있습니다.
모든 문제에 정답은 없으니 자유롭게 작성해 주세요!
문제 1
가장 심각하다고 느껴지거나, 우선적으로 해결되어야 할 것 같은 문제를 선택해 주세요.
아래 항목 중 하나만 선택해 주세요.
고객 대기 시간 신메뉴 개발 직원들의 피로도 재료 수급 문제 2
위에서 선택한 문제를 해결할 수 있는 방안에 대한 실행 계획 및 타임라인을 설정해 주세요.
효과적이라고 생각하는 방안을 세 줄 이내로 정리해 주세요. 위에서 제안한 운영 방안을 실제로 어떻게 실행할지, 단계별로 나누어 세 줄 이내로 정리해 주세요. 문제 3
위에서 제시한 운영 계획을 실행하는 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 나열하고 대응 방안을 작성해 주세요.
위에서 제안하신 운영 방안을 실행할 때, 어떤 문제가 생길 수 있을지 상상해서 세 줄 이내로 적어 주세요. (예시) 새 직원을 뽑으면 온보딩 시간이 걸린다, 키오스크를 도입하면 고령 고객들이 어려움을 겪을 수 있다 등
그렇게 생각하신 문제를 어떻게 해결할 수 있을지 본인의 아이디어를 제시해 주세요(500자 이하).이 문제의 저작권은 주식회사 토스씨엑스에 있으며, 지원자는 오로지 채용을 위한 목적으로만 이 문제를 활용할 수 있습니다. 이 문제의 전부 또는 일부를 공개, 게재, 배포, 제3자에게 제공하는 등의 일체의 “누설 행위”에 대해서는 저작권법에 의해 민・형사상의 책임을 질 수 있습니다. 이 "누설 행위"에는 문제의 문구를 변형하여 그 취지를 알 수 있도록 하는 경우도 포함됩니다.