Search

토스 Business Tribe Pre-Onboarding (1)

(최종 Update - 2025.03)

토스 Business Tribe에 합류하게 되신 여러분, 진심으로 환영해요!

토스커뮤니티는 신규입사자 분들의 적응을 위해 다양한 프로그램을 준비하고 있어요.

온보딩 세션
신규입사자 분들이 잘 적응하실 수 있도록, 약 12주에 걸쳐 다음 주제를 가지고 온보딩 세션이 진행돼요.
•
토스팀에서 일하는데 필요한 정보를 얻는 방법
•
토스팀의 생존 전략인 일하는 방식과 문화에 대한 소개
•
토스팀의 비전과 비즈니스
메이트 프로그램
토스커뮤니티는 신규입사자 분들이 팀에 빠르게 안착할 수 있도록 메이트 프로그램을 운영하고 있어요. 메이트는 다음과 같은 역할을 통해 신규입사자 분의 가장 가까운 곳에서 도움을 주실 거에요!
•
업무 다운로드
•
팀원 소개
•
나의 3개월 계획 작성 및 목표 수립
•
꾸준한 커피챗을 통한 피드백
그래도 걱정되는 여러분을 위해 입사하기 전 읽어보면 좋을 정보들을 모아왔어요. 토스커뮤니티와 함께 하게 될 날을 기대하며, 편안한 마음으로 읽어보세요!
[목차]

 Business Chpater 구성원 알아보기

 Business Chpater는 110명 이상의 구성원으로 이루어져 있어요.

 Business Chapter의 남성 팀원 비율은 약 37.27%에요.

 Business Chapter의 여성 팀원 비율은 약 62.73%에요.

 2024년 Business Chapter에 새로 합류하신 분은 총 38분이에요.

 Business Chapter를 소개해요

토스 Business Chapter 내 팀들은 담당하고 있는 사업 관련 문제 정의부터 해결, 임팩트 측정, 파트너사 발굴 및 관리 등 토스의 사업적인 성공과 관련한 모든 업무를 수행해요.

Business Chapter 안에는 9가지 사업들이 있어요.

Tosspay 사업 소개
Mobile 사업 소개
Loan & Credit 사업 소개
Card 사업 소개
Ads 사업 소개
Commerce 사업 소개

Business Tribe 자세히 살펴보기

Business Tribe 현업 릴레이 인터뷰 (시리즈 발행 중)
토스 Account Manager 채우리님을 만나다.
우리님, 안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드려요.
토스 Account Manager 채우리입니다. 지난해 5월에 토스에 입사했어요. 지금은 대출 비교 서비스 비즈니스를 맡고 있습니다. 새로운 금융 제휴사를 발굴하고, 입점한 제휴사가 토스 안에서 큰 성과를 낼 수 있도록 컨설팅을 해드리는 일을 맡고 있어요. 새로운 제안을 하기도 하고, 함께 금융 상품을 기획하기도 합니다. 긴밀한 파트너십을 만들어 나가고 있죠.
토스로 오시기 전에는 어떤 일을 하셨나요? 토스로 오시게 된 계기도 궁금해요.
토스 이전에는 뷰티 정보 플랫폼 회사의 전략 부서에서 광고 영업 기획 업무를 했어요. 지금 하고 있는 금융 제휴와는 전혀 다른 성격의 일이었죠. 4년 정도 한 회사에서 일하다 보니 새로운 분야에 대한 욕심이 생기던 찰나에 토스를 만나게 됐어요. 보험 관련한 정보를 찾기 위해 토스를 쓰게 됐는데 사용 경험이 정말 좋았죠. ‘이런 서비스를 만드는 사람들은 도대체 누굴까?’ 싶어서 토스 문화에 대한 글을 찾아 읽게 됐고요. 프로 스포츠팀처럼 일한다는 토스의 문화를 알게 된 뒤, 토스에서 일하고 싶다는 마음이 생겼어요. 기존에 담당했던 산업은 다르지만, 파트너사와 고객을 모두 만족시킬 수 있는 방법을 찾아야 한다는 제 일의 핵심 가치는 같다고 생각해요. 제가 키워온 역량을 토스에서 충분히 활용하면서, 새로운 분야에 대한 도전을 통해 더 성장할 수 있겠다고 판단했어요.
막상 와서 경험한 토스는 어떠셨나요?
금융 서비스 경험이 처음인 데다가 회사의 주요 서비스인 ‘대출'을 담당하게 되면서 부담이 컸어요. 함께 일하는 Business Development Manager 동료들의 도움으로 극복할 수 있었죠. 속도보다는 깊이가 중요하다며 주기적으로 모르는 것들을 물어볼 수 있는 시간도 마련해주신 덕분에 금융 관련한 이해도를 빠른 속도로 높일 수 있었어요.
토스에서 일하면서 가장 성장했다고 느끼는 순간은 언제인가요?
사용자에게 받은 리뷰 중 ‘당장 수술비가 급하게 필요했는데 토스 서비스를 통해 대출을 받을 수 있었다'는 내용이 있었어요. 특히 금융 소외 계층의 경우에는 필요한 때에 적절한 금융 지원을 받지 못해 곤란한 경우가 많아요. 그런 분들에게 도움이 줄 수 있는 의미 있는 금융 서비스를 만들고 있다는 것을 몸으로 느끼는 순간이었죠.
Account Manager 채우리님
토스 Business Development Manager 김다영님을 만나다.
다영님, 안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드려요.
토스 Business Development Manager 김다영입니다. 작년 8월에 토스에 입사했고, 현재 카드 비즈니스를 맡고 있어요. 카드와 관련된 비즈니스 성장 기회를 찾는 일이라고 생각하시면 되는데요, 토스 사용자들이 카드를 사용하면서 다양한 상품이나 혜택, 알림들을 편리하게 받아볼 수 있도록 전략을 짜고 국내 카드사와 사업 제휴를 맺는 일을 합니다. 그 과정에서 제품, 법무, 보안, 정책 등 다양한 팀과 협업하고 있어요.
토스로 오시기 전의 커리어가 궁금해요. 어떻게 토스로 오시게 되었나요?
계속 스타트업에서 일했어요. 초기 단계부터 기회를 발굴하고 실행하는 0 to 1을 만드는 일이 재밌더라고요. 교육, 육아, 채용 등 다양한 분야에서 새로운 사업을 만들었죠. 그래서 늘 토스가 궁금했어요. 토스는 0 to 1을 만드는 것에는 단연 앞서있는 곳이라고 생각했거든요. 그런 동료들이 모여있는 곳이라면 어떨까 궁금했죠.
입사하기 전에는 걱정되는 부분도 있었어요. 외부에서 보기에 토스는 이미 충분히 많은 것을 만들어낸 회사이기 때문에 ‘내가 토스에 가서 새롭게 발굴해낼 것이 있을까?’라는 의문이 들었죠. 입사한 뒤에는 그 걱정이 사라졌지만요. 와서 보니 여전히 더 간편한 금융을 위해 우리가 시작할 수 있는 일들이 많이 남아있더라고요.
토스의 Business Development Manager로서 가장 만족하시는 부분은 무엇인가요?
사업 개발을 하다보면 현실적 여건과 이유로 원하는 속도나 임팩트를 내지 못하게 되는 경우들을 마주할 때가 있잖아요. 하지만 토스에서는 해볼만한 아이템이 생기면 팀에 적극적으로 제안할 수 있고, 사내에서 많은 지원과 함께 최선을 다 해볼 수 있는 환경이에요. 예를 들어 새로운 사업제휴를 만들어 나가는 과정에서 사내 법무팀, 재무팀의 적극적인 지원을 받으며 아주 빠른 속도로 사업을 개발하고 제품 출시까지 연결되는 것이 가능하죠.
가장 인상 깊었던 업무 경험을 들어볼 수 있을까요?
Business Development Manager 김다영님
Business Tribe
혁신은 언제나 어렵지만 성장을 멈출 순 없어요. 성장해야 도전할 수 있고, 그 끝에는 혁신이 있을 거란 믿음 때문이에요. 혼자 성장한다고 해서 되는 일이 아니라는 것도 잘 알죠. 내가 알고 배운 것을 동료들과 나누기 위한 세션이 토스에서 자주 열리는 이유입니다.
미래의 토스팀원을 위해, 꼭 그렇지 않더라도 ‘유난한 도전’의 길에 같이 서 있는 동료들을 위해 토스팀에서 진행된 세션을 정리해서 공개해요. 토스팀원들이 반드시 챙겨보는 인기 세션들만 모았어요. 여러 직군, 직무의 기본기 뿐만 아니라 일의 효율성을 높이기 위한 방법들을 알아볼 수 있을 거에요.
첫번째는 토스 비즈니스 세션이에요. 토스의 사업 개발은 Business Development Manager(이하 BDM)가 맡고 있는데요. 일반 회사의 직군으로 보면 영업(세일즈)부터 사업 리서치, 전략을 모두 담당하는 역할이라고 이해하면 쉬워요. 사업을 발굴하고, 그 과정에서 함께 할 수 있는 파트너사를 찾고, 토스와 파트너사가 윈윈(win-win)할 수 있는 비즈니스 결정을 내리는 모든 과정에는 BDM이 있죠.
이들이 더 성장하기 위한 ‘토스 비즈니스 프레임워크(Framework)’ 세션이 진행됐어요. 토스의 초기 사업을 이끌어 온 리더 이승건 님이 일타강사로 나섰고요. 승건님의 목소리로 직강의 생생함을 전달할게요.
토스 비즈니스 세션: 무한한 사업 전략의 세계로 건너가는 법

 토스 Business Tribe의 일하는 방식

우리는 이렇게 사업을 정의해요.

토스의 사업은 해결해야 되는 문제를 정의하며 시작됩니다.
이 때, 문제의 주체가 누구인지, 그리고 그 문제가 실제로 고객과 시장이 가지고 있는 문제인지 확인해요.
해당 문제를 해결함으로써 유저, 제휴사, 토스커뮤니티 관점에서 얻을 수 있는 리소스 대비 이익이 무엇인지 살펴봐요.
다음 4가지 중, 하나 이상을 높일 수 있는 사업인지 고려해요.
MAU(월간 활성화 이용자 수) X Engagement(참여 빈도) X Conversion(수익이 나는 서비스로의 전환율) X ARPU(가입자당 평균 수익)

우리는 이렇게 협업해요.

1.
토스 Business Tribe안의 다양한 담당자가 모여 공통의 목표를 달성하기 위해 달려나갑니다.
2.
정기적으로 모든 구성원이 참여할 수 있는 Bi-Weekly를 진행해요. 0 to 1, 1 to 100의 관점에서 각 분야의 Best Practice를 공유합니다. 지금까지 각자 겪었던 성공과 실패 경험을 함께 토의하며, 앞으로 팀이 나아갈 방향과 역할을 정리하고 공감대를 만들어요.
3.
성공적인 사업 개발을 위해 다양한 팀과 협업해요.
•
Biz legal Team과 사업에 대한 제도적 가능성과 리스크를 판단하고 계약관계에서의 영향을 파악합니다.
•
Finance Tribe와 비용, 예산 등 재무적인 임팩트에 대한 의사결정을 함께 해요.
•
Product silo와 담당 사업 및 제품의 성과를 만들기 위해 One team으로 협업해요.
◦
사일로란, 끊임없는 실험을 통해서 담당하는 Product를 시장에서 성공시키는 목적을 가진 변화가 빠른 애자일한 조직이에요. 작은 스타트업이라고 생각하시면 돼요.
•
Communication Tribe와는 언론에 대응하고, 사업 적인 성과를 홍보하기 위해 언론을 활용할 수 있는 방법을 논의해요.
•
GRC Team과 논의하여 운영 위험을 최소화하기 위한 전략을 식별하고, 규제 영역의 사업 범위에서 compliance를 준수할 수 있는 판단을 함께 해요.

우리는 이런 업무 툴을 사용해요.

토스에서의 협업은 주로 다음 툴을 통해 이루어져요. 신규입사자 분들을 대상으로 온보딩 세션을 진행하고 있으니, 모른다고 걱정하지 마세요!

Slack

•
만나게 되는 정도: (매일 사용)
•
토스 팀원들은 Slack이라는 커뮤니케이션 툴을 통해 협업하고 있어요. 미리 살펴보고 싶으시다면, 다음 튜토리얼을 참고해 주세요.

Google Workspace

•
만나게 되는 정도: (매일 사용)
•
Google Calendar, Gmail, Google Sheets 등의 제품을 통해 팀원 분들과 협업하고 있어요. 어떤 툴인지 궁금하시다면, 다음 학습 센터를 통해 둘러보세요.

Notion

•
만나게 되는 정도: (자주 사용)
•
Notion은 다양한 정보를 빠르고 함께 모을 수 있는 플랫폼이에요. 토스 팀원들은 메모, 프로젝트 미팅록, 팀 소개 등 다양한 용도로 사용하고 있어요. 노션을 처음 사용하시는 분이라면, 다음 도움말을 참고해 보세요.

 미리 읽어보면 좋을 자료

곧 만나게 될 토스커뮤니티의 모습을 소개해요.

토스커뮤니티의 문화를 소개해요.

다 잊어버려도 괜찮아요! 저희가 도와드릴게요 

토스커뮤니티에 가장 빠르게 적응할 수 있는 방법은 바로 “질문”이에요.

메이트를 포함한 모든 동료 분들이 신규 입사자 분들을 기다리고 있으니, 편안한 마음으로 무엇이든 물어봐 주세요!