안녕하세요, 토스플레이스 팀입니다.
2025년 5월 13일에 업데이트된 상담 시간 예약 알림톡 발송 서비스에서 오류가 발생하여,
그동안 고객님의 응답이 정상적으로 기록되지 않은 문제가 있었습니다.
현재는 해당 문제를 조치하여 서비스가 정상화된 상태입니다.
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문제 발생 기간: 2025년 5월 13일 ~ 2025년 6월 4일
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문제 원인: 리드 관리 상담 시간 예약 응답 누락
지금은 모든 응답이 정상적으로 기록되고 있으며, 앞으로 더 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
또한, 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 개선된 내용을 안내드립니다.
1.
고객님이 상담 접수 후 받게 되는 알림톡에 상담 시간 예약 링크가 함께 발송되어, 모든 고객님께 상담 시간 예약을 받을 수 있게 되었습니다. 예약된 내용은 리드 목록에서 데이터가 기록됩니다.
a.
수동 알림톡 발송은 고객미응답, 고객재연락요청 상태에서 알림톡을 보낼 수 있는 버튼이 노출됩니다. 원하는 고객님께 버튼을 눌러 수동으로 예약 요청을 보내보세요.
2.
예약 내역 필터 버튼을 누르면 이전에 알림톡을 보냈던 리드와 시간 예약이 있는 리드만 확인할 수 있도록 필터를 개선했습니다.
상담 접수 시 알림톡 화면
상담 시간 예약화면
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앞으로도 원활한 상담이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
기능 사용 중 이상한 점이 있거나, 개선되면 좋겠다고 느끼신 부분이 있다면 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.