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FAQ

역발행 세금계산서는 대리점의 승인이 있어야 유효합니다. 승인 누락 시 매출처리/부가세 공제 불가 등 세무상 이슈가 발생할 수 있으므로 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

→ 승인하지 않으면 부가세 매출 세액 공제 불가

→ ex) 6월 발행 건은 7월 10일까지 승인 필요

→ 미등록 또는 만료된 인증서는 승인 불가

→ 승인 전 세금계산서 내용(금액, 공급자 등) 꼭 확인

→ 1일/말일 발행 건 누락 방지를 위해 조회 기간 확대 설정

→ 토플파에 등록된 정산담당자 연락처로 전달되니 정확한 연락처가 등록되어있는지 확인

→ 승인 권한 있는 담당자 지정 + 인증서 정상 등록 여부 확인

위하고 가입 및 조직 생성

질문	답변
개인회원으로 가입해도 되나요?	전자세금계산서 기능은 사업자회원 전용입니다. 반드시 사업자회원으로 가입해 주세요.
사업자번호는 언제 입력하나요?	회원가입 후 인증을 완료하면, 회사 정보 입력 단계에서 사업자번호를 입력할 수 있습니다.
전자세금계산서 플랜은 꼭 선택해야 하나요?	네, 해당 기능을 사용하려면 전자세금계산서 플랜을 선택해 가입해야 합니다.
조직 관리자 권한은 어떻게 받나요?	조직을 처음 만든 사용자가 기본 관리자입니다. 다른 구성원에게 관리자 권한을 주려면, 기존 관리자가 설정에서 변경해야 합니다.

조직 및 공인인증서 등록

질문	답변
조직을 누가 먼저 만들었는지 몰라요	하나의 사업자등록번호당 하나의 조직만 생성할 수 있습니다. 기존에 생성된 조직이 있다면, 해당 조직에 가입 요청해 주세요.
‘권한이 없습니다’ 메시지가 계속 떠요	조직 가입 여부, 사용자 권한, 인증서 등록 상태를 모두 확인해 주세요. 하나라도 누락되면 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
인증서 등록이 안돼요	브라우저 제한, 만료된 인증서, PC 미설치 등의 사유일 수 있습니다. 인증서가 정상 설치된 상태인지 확인한 후 다시 시도해 주세요.

역발행 세금계산서 확인 및 승인

질문	답변
세금계산서가 안 보여요	조직에 가입되지 않았거나, ‘전체 조회 권한’이 없는 경우입니다. 조직 관리자에게 권한 부여를 요청해 주세요.
그래도 세금계산서가 조회되지 않아요	조회 필터 설정이 원인일 수 있습니다. 조회 기간을 넓게(예: 최근 3개월) 설정해 다시 확인해 보세요.
승인 후 세금계산서 수정 가능한가요?	승인 완료 후에는 수정이 불가능합니다. 반드시 내용을 정확히 확인한 후 승인해 주세요.