대시보드 조회하기 - 요약 보기
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로그인 후 좌측 메뉴에서 결제 프로모션 > 결제 프로모션 성과 메뉴를 선택하시면 조회가 가능합니다.
대시보드 조회하기 - 프로모션별 상세 보기
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프로모션별 상세 보기 탭 선택 시, 선택한 프로모션의 일별 성과를 확인할 수 있습니다.
FAQ - 자주 묻는 질문
계정 이용 관련
Q1. 쿠폰 프로모션은 신청되는데, 결제 프로모션은 신청이 불가해요.
A: 프로모션 우측 상단의 회사·그룹 관리란에서 그룹 ID를 변경해야 해요. 결제 프로모션은 ‘제휴사명_인보이스’가 ID예요. 기존에 선택되어 있던 ID를 X 표기를 눌러 삭제한 후, 다시 ID란을 누르면 ID 리스트를 확인할 수 있어요.
Q2. 쿠폰 프로모션 계정을 쓰고 있는데, 결제 프로모션 계정 재발급이 필요한가요?
A: 쿠폰 프로모션 계정을 다만, 결제 프로모션 관리 기능을 이용하려면, 대리인 위임장 전달이 필수예요.
Q3. 팀 메일로 계정 발급이 가능한가요?
A: 대리인 위임장을 작성한 담당자 개인에게 계정이 발급되는 구조이므로, 팀 메일로 계정 발급은 불가해요. 계정 권한을 원하는 모든 분들께서 위임장을 작성해주셔야 해요.
Q4. 기존 담당자가 퇴사했어요.
A: 기존 담당자분의 계정은 비활성화 처리되며, 새로운 담당자분께 신규 계정 발급이 필요해요. 토스페이 운영팀에게 요청주시면 새롭게 발급해드려요.
프로모션 신청 관련
Q1. 추첨형 프로모션은 어떻게 신청하나요?
A: 추첨형 프로모션은 어드민상 신청이 불가해요. 공문 혹은 신청서 작성이 필요한 경우, 토스페이 운영팀에서 따로 연락을 드릴 예정이에요.
Q2. 선착순 프로모션은 어떻게 신청하나요?
A: 프로모션 총 예산을 진행 일자로 나눠 일 예산에 기입해주시면 되어요. 프로모션 총 예산과 진행 일자가 딱 나누어 떨어지지 않는다면, 총 예산을 기입하고 비고란에 선착순 프로모션임을 기재해주세요.
Q3. 프로모션 신청 후에 수정이 가능한가요?
A: 프로모션 신청이 승인된 후에는 수정이 불가해요. 재신청 후 담당 매니저 혹은 운영팀에게 말씀해주세요.
Q4. 정산 방식은 어디서 확인하나요?
A: 결제 프로모션 신청 탭 → 예산 설정 영역 하단의 ‘프로모션이 종료된 후 정산해요’ 문구 → 우측 ʻ자세히 보기' 클릭 시 노출되는 팝업에서 자세한 내용을 확인할 수 있어요.
프로모션 성과 조회 관련
Q1. 프로모션 진행 중인데 [요약 보기]에서 확인이 불가해요.
A: 프로모션 예산이 소진된 경우에만 [요약 보기]에서 확인이 가능해요. 예산 소진 전에는 [프로모션별 상세 보기]에서 확인이 가능해요.
Q2. 대시보드 환불 내역 반영 정책이 궁금해요.
A: 당일 내역 조회 시 해당 일에 모든 환불 내역이 반영되며, 과거 내역 조회 시 최초 결제일에 환불 내역이 반영되어요. 고객이 10월 20일에 결제, 21일에 환불한 경우→ 21일에 성과 내역 조회 시 21일자에 환불 내역이 반영되어 있고, 21일 이후 조회 시 20일자에 환불 내역이 반영되어 있어요.