결제 프로모션 운영 방식은 다음과 같습니다.
ex) 4월 프로모션 신청 방법
*본 시기는 예시이며, 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
1. 신청하기 - 프로모션 목록 확인하기
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로그인 후 좌측 메뉴에서 결제 프로모션 > 결제 프로모션 관리 메뉴를 선택하면 신청한 프로모션 목록과 진행상태를 확인할 수 있어요.
2. 신청하기 - 신청서 작성
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토스페이 AM과 협의된 내용으로 신청서를 작성해 주세요.
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스크롤 하단에서는 기본 디스클레이머와 특이사항을 확인 및 작성하실 수 있습니다.
3. 신청하기 - 신청완료 후 상태 확인하기
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신청서 작성이 완료되면 프로모션 목록 페이지로 이동합니다. 이곳에서 신청서의 심사 상태를 확인할 수 있어요.
4. 프로모션 확인하기 - 승인/반려 안내 메일
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작성하신 신청서가 승인/반려되면 메일로 안내드려요. 반려된 경우 반려 사유를 확인하고 토스페이파트너스에서 신청서를 수정해주세요.
5. 프로모션 신청서 수정하기
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신청서 작성이 완료되면 프로모션 목록 페이지로 이동합니다. 이곳에서 신청서의 심사 상태를 확인할 수 있어요.
FAQ - 자주 묻는 질문
Q1. 대리인 지정 위임장을 꼭 내야 하나요?
A. 최초 1회에 한하여 제출해야 하며, 제출한 사용자에 한해 계정을 발급해드릴 수 있습니다.
기존 지류 신청서에 매번 날인해야했던 법인인감을 대신하여,
사용자가 특정 사업자의 대리인임을 위임장으로 증명함으로써 법적 이슈를 방지하기 위함입니다.
(지류 신청서 작성 시 제출하신 대리인 지정 위임장과 위임 업무 범위가 상이하여,
기존에 제출했었더라도 다시 제출하는 과정이 필요합니다.)
Q2. 로그인했는데 [결제 프로모션 성과] 메뉴가 보이지 않아요.
A. 좌측 상단의 햄버거(석삼자)를 클릭하면 메뉴 바가 노출됩니다.
그 외의 메뉴(쿠폰 프로모션, 최상단 AD 성과, CPC 방문 미션 소진 성과)는
토스페이 쿠폰 상품을 진행 중인 제휴사에게 제공되는 기능으로,
결제 프로모션과는 별개로 광고 상품을 운영 중인 제휴사에게만 제공됩니다.
Q3. 토스페이파트너스로 모든 프로모션을 신청할 수 있나요?
A. 현재는 일반 할인/적립 프로모션만 신청할 수 있습니다.
사후적립 프로모션 등 특정 프로모션은 아직 전자 신청이 불가하고,
다양한 프로모션 신청이 가능하도록 순차적으로 기능을 고도화할 예정입니다.
Q4. 여러 담당자 중 누가 신청한 프로모션인지 알 수 있나요?
A. 프로모션 신청 목록 화면에서 테이블 우측으로 스크롤하면,
ʻ최근 신청인' 컬럼에서 신청한 담당자의 ID를 확인할 수 있습니다.
다수의 담당자가 하나의 프로모션을 신청 및 수정하였다면 최종 수정자의 ID가 노출됩니다.
Q5. 지류 신청서에 있던 ʻ정산 방식' 내용은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 프로모션 신청 페이지의 ʻ예산' 설정 영역 하단의 *프로모션이 종료된 후 정산해요.
문구 우측 ʻ자세히 보기' 클릭 시 노출되는 팝업에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
Q6. 프로모션 신청서 승인 완료되었는데, 신청서 내용을 변경하고 싶어요.
A. 승인이 완료된 신청서는 토스페이파트너스에서 더이상 변경이 불가능합니다.
승인 완료 이후 변경이 필요하신 경우, 담당 AM 혹은 SOS에게 문의해주세요.
Q7. 프로모션 이름이 안보여요.
A. 프로모션 이름은 신청하신 프로모션이 승인되면, 신청 내용을 토대로 자동 생성됩니다.
그렇기 때문에 심사상태가 ʻ승인됨'이 아닐 때는 보이지 않는 게 정상입니다.
Q8. 신청 중 어려운 부분이 있으면 어떻게 하나요?
A. 프로모션 신청 페이지 하단의 ʻ특이사항' 작성란에 작성하여 신청하시거나,
담당 AM 혹은 tosspay-ops@toss.im에게 문의해주세요.