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[교촌치킨] 토스 페이스페이 결제 방법

1. 교촌치킨 - MATE POS(메이트포스) 결제 방법을 안내드려요.

Step 1-1 페이스페이 결제는 ‘통합결제’ , 또는 ‘카드’ 키를 눌러주세요.
Step 2. 프론트에 최신 결제창 화면이 뜨면, 손님들이 ‘페이스페이’ 버튼을 클릭해 얼굴을 인식해요.
토스 어플리케이션에서 페이스페이를 등록한 고객이 이용할 수 있어요.
Step 3. 결제완료! 포스에서 결제가 완료되었는지 확인해주세요.

페이스페이 결제가 안되시나요?

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포스 설정이 어렵거나, 설정 이후에도 페이스페이 결제가 불가한 경우 메이트포스(1877-1528) 또는 계약된 밴 대리점에 연락하여 도움을 요청해 주세요.

2. 교촌치킨 - KPN 단말기(카드 단말기) 결제 방법을 안내드려요.

Step 1. 카드 단말기 사용 매장이라면 ‘신용’ 버튼을 눌러주세요
신용 → 신용 승인 → 입력 → 결제 금액 입력 → 최신결제창에서 결제
Step 2. 프론트에 최신 결제창 화면이 뜨면, 손님들이 ‘페이스페이’ 버튼을 클릭해 얼굴을 인식해요.
토스 어플리케이션에서 페이스페이를 등록한 고객이 이용할 수 있어요.
Step 3. 결제완료! 포스에서 결제가 완료되었는지 확인해주세요.
페이스페이 버튼을 눌렀을 때, 사장님에게 간편결제를 요청해 주세요 라는 문구가 노출되나요?
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카드 단말기 버전 업데이트가 필요해요
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단말기 업데이트 방법 : “특수”버튼 → 4. TMS → 2. 단말기 UPGRADE → 3. TMS 업데이트
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KPN 이외의 카드 단말기는 계약된 밴 대리점으로 업데이트 방법을 문의해 주세요.
페이스페이가 정상적으로 작동하지 않나요?
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토스 프론트가 인터넷에 연결되어있는지 확인해 주세요.
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화면 우측 상단 메뉴 → 설정 → 비밀번호 [7055] →인터넷 연결
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토스 프론트가 최신 버전인지 확인하고, 최신 버전이 아니라면 업데이트 해주세요.
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화면 우측 상단 메뉴 → 설정 → 앱 버전 → 업데이트
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프론트를 한번 껐다 켜 주세요. (재부팅)
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옆면의 버튼을 꾹 누른 후, ‘재시작’ 버튼을 눌러주세요. (토스 재시작 버튼X)
카메라 화면이 뿌옇거나 얼굴 인식이 잘 되지 않나요?
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카메라 렌즈를 안경닦이 등으로 한 번 닦아주세요. (손으로 닦으면 지문이 묻을 수 있어요)
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역광이 심하거나, 주변이 너무 어둡다면 얼굴 인식이 어려울 수 있어요. 프론트 위치를 조정해 주세요.
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높이가 너무 높거나 낮은 것은 아닌지, 카메라를 가리는 물체는 없는지 확인해주세요.
얼굴 인식은 됐는데, 포스/단말기에서 오류가 나나요?
오류문구가 ‘미등록 가맹점’ 을 포함하거나, 비슷한 오류 문구일 경우
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① 토스페이 가맹점 신청이 안되어 있거나 ② 대리점에서 가맹점 번호를 밴사에 등록하지 않아 발생한 오류에요.
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사업자번호로 토스페이 이용 계약이 안 되어있는 경우, 밴대리점을 통해 토스페이 입점 계약을 신청해주세요. (대리점을 통해 계약 완료 여부를 확인하실 수 있어요.)
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계약이 되어 있는 경우, 밴 대리점에 전화하여 “밴 전산에 가맹점번호 등록”을 요청해주세요.
그 외 오류 문구일 경우
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밴 대리점에 연락하여 문의해주세요. 업데이트가 필요할 수 있어요.

3. 결제 관련 문의처

Contact

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결제 오류 문의 (메이트 포스 고객센터), 또는 계약된 밴 대리점
◦
연락처: 메이트포스 고객센터 1877-1528
◦
내용: 포스 결제 오류 및 연동 이슈
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일반 문의 (토스 대표 고객센터)
◦
연락처: 1599-4905
◦
운영 시간: 24시간 상시 운영
◦
내용: 쿠폰 사용 방법, 이벤트 내용 및 지도 노출 관련
•
계약 및 정산 문의 (토스페이 고객센터)
◦
연락처: 1644-4900
◦
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
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단말기 문의 (토스플레이스 고객센터)
◦
연락처: 1644-2955
◦
내용: 토스프론트 하드웨어 관련 문의