1. 노랑통닭 - MATE POS(메이트포스) 결제 방법을 안내드려요.
Step 1-1 포스 사용 매장이라면 ‘통합결제’ 버튼을 눌러주세요.
꼭 ‘통합결제’ 버튼을 눌러주세요.(’카드’키 사용 불가)
Step 2. 프론트에 최신 결제창 화면이 뜨면, 손님들이 ‘페이스페이’ 버튼을 클릭해 얼굴을 인식해요.
토스 어플리케이션에서 페이스페이를 등록한 고객이 이용할 수 있어요.
Step 3. 결제완료! 포스에서 결제가 완료되었는지 확인해주세요.
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2. 결제가 실패했다면, 아래 내용을 확인해주세요
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포스에서 [통합결제] 버튼을 찾을 수 없나요?•
포스 설정 → VAN → 가상결제(V-CAT설정) → 통합결제 사용여부를 [사용] → 저장까지 체크 후 포스를 재부팅 해주세요.
◦
설정이 어려운 경우, 메이트 포스(1877-1528)에 연락하여 도움을 요청해 주세요.
페이스페이가 정상적으로 작동하지 않나요?•
토스 프론트가 인터넷에 연결되어있는지 확인해 주세요.
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화면 우측 상단 메뉴 → 설정 → 비밀번호 [7055] →인터넷 연결
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토스 프론트가 최신 버전인지 확인하고, 최신 버전이 아니라면 업데이트 해주세요.
◦
화면 우측 상단 메뉴 → 설정 → 앱 버전 → 업데이트
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프론트를 한번 껐다 켜 주세요. (재부팅)
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옆면의 버튼을 꾹 누른 후, ‘재시작’ 버튼을 눌러주세요. (토스 재시작 버튼X)
카메라 화면이 뿌옇거나 얼굴 인식이 잘 되지 않나요? •
카메라 렌즈를 안경닦이 등으로 한 번 닦아주세요. (손으로 닦으면 지문이 묻을 수 있어요)
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역광이 심하거나, 주변이 너무 어둡다면 얼굴 인식이 어려울 수 있어요. 프론트 위치를 조정해 주세요.
•
높이가 너무 높거나 낮은 것은 아닌지, 카메라를 가리는 물체는 없는지 확인해주세요.
얼굴 인식은 됐는데, 포스/단말기에서 오류가 나나요? 오류문구가 ‘미등록 가맹점’ 을 포함하거나, 비슷한 오류 문구일 경우•
① 토스페이 가맹점 신청이 안되어 있거나 ② 대리점에서 가맹점 번호를 밴사에 등록하지 않아 발생한 오류에요.
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사업자번호로 토스페이 이용 계약이 안 되어있는 경우, 밴대리점을 통해 토스페이 입점 계약을 신청해주세요. (대리점을 통해 계약 완료 여부를 확인하실 수 있어요.)
•
계약이 되어 있는 경우, 밴 대리점에 전화하여 “밴 전산에 가맹점번호 등록”을 요청해주세요.
그 외 오류 문구일 경우•
밴 대리점에 연락하여 문의해주세요.
Contact
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결제 오류 관련 문의 : 메이트 포스 고객센터(1877-1528)
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토스페이 관련 문의(결제, 정산, 지도 정보) : 토스페이 고객센터 1644-4900(운영 시간 09:00 ~ 18:00)
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18:00 이후 모든 문의는 토스 대표 고객센터(1599-4905)로 문의해 주세요.
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토스프론트 (단말기) 관련 문의 : 토스플레이스 고객센터 1644-2955
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