Q. 프론트 연결이 안돼요. / 결제가 안돼요. 이 정보를 먼저 확인 부탁드려요.
플제로 내에 TID / 연락처 등록이 되어 있는지 꼭! 확인해주세요.
ex) 매장정보 불일치시 예시 화면입니다.
Q. RJ9 선이 동봉되지 않았어요.
문의하신 연결 케이블(RJ9)은 [포스 프로그램을 이용하지 않고 '터미널과 프론트'] 만 연결할 시 동봉하는 구성품으로 [프로그램 사용]을 선택하셨다면 [와이파이를 이용하여 연결]하기 때문에 케이블이 필요하지 않은 점 안내해 드립니다.
사전에 선택해 주신 상품 구성에 따라 구성품이 상이하기에 채팅을 통해 첨부드린 가이드를 참고하시어 설치 부탁드리겠습니다.
채널 [#아이샵케어-스마트스토어-판매관리] 사업자번호 검색 : 포터프 / 터프 / 포프 구성 확인 가능
ex )
Q. 제신고 해주세요. (계좌 변경 / 주소 변경 / 상호 변경 / 업종 변경)
카드사 심사 완료 후 제신고 진행하면 개인사업자 (33,000원), 법인사업자 (55,000원) 비용이 발생합니다.
제신고 진행을 원하신다면 아이샵케어 채팅문의로 <’000’제신고 원합니다.> 남겨주시면 추가 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
비용 발생이 부담스러우실 시, 각 카드사 (9개)별로 점주님께서 직접 요청하시면 무료로 변경 해보실 수 있는 점 참고 바랍니다.
Q. 배달앱 연동하고싶어요.
배달의 민족 / 쿠팡이츠 / 요기요 연동만 가능 (태블릿은 배달앱 연동 불가, 노트북 또는 컴퓨터로만 사용 가능)
•
배달앱 연동 방법 문자 템플릿
현재 지원되고 있는 배달앱은 '배달의 민족', '요기요', '쿠팡이츠' 3곳만 연동할 수 있으며 다른 가맹점은 연동 불가한 점 양해 부탁드립니다.
배달 앱 연동 시, '주문 내역' 및 '영수증' 출력 기능 활용이 가능합니다.
다만, 기존 주문 수락 및 기사님 배치는 '배달앱' 자체 사이트 혹은 프로그램에서 이용해야 하오니 이 점 주의하시어 이용 바랍니다.
자세한 사용법은 아래 링크를 통해 참고 해주세요.
[배달 앱 연동 가이드]
Q. 영수증 기재된 사업장 정보 변경해주세요.
사업자주소, 대표자 이름 및 연락처는 종이 영수증에 꼭 나와야 하는 정보기에 삭제 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
다만, 영수증에 표기되는 연락처는 변경 가능 합니다.
변경 원하시는 번호가 어떻게 되실까요?
•
정보 변경 경로 : 플제로 - 사업장 이름 옆 ‘수정’ - 변경하고자 하는 정보 변경
Q. 프린터 연결했는데 출력이 안돼요.
터미널 / 프린터기기만 혼자 셋팅 했을 가능성 높음
포스 프로그램 내에 <프린터 추가> 되어 있는지 확인 필요
추가 되어 있지 않다면 아래 가이드를 보고 진행해보실 수 있도록 안내
터미널 프린터로 사용하기 가이드 : https://support-tossplace.oopy.io/5bdad48e-a00a-4e74-be52-34fa7851fd91
다른기기로 프린터 사용하기 가이드 : https://support-tossplace.oopy.io/8a3f81c2-c3f0-4d56-b3de-979373d241bb
Q. 돈통 연결하고싶어요.
돈통 연결은 프린터 설정해서 할 수 있어요.
1.
연결된 프린터 상세설정에 들어가 ‘이 프린터에서 돈통을 연결해서 사용할게요’ 체크 여부 확인해주세요.
2.
금전함 케이블은 아래 연결 포트로 연결하면 돼요.
※ 포스 + 토스 프론트에는 금전함 연동이 불가능합니다.
Q. 프론트 N대 사용 하고 싶어요.
프론트 N대 사용 가능
프론트 연결 시 ‘연결 없이 키오스크로만 사용’를 이용하여 키오스크 모드로 사용 할 수 있어요.
Q. 키오스크에 메뉴가 보이지 않아요.
키오스크 최초 이용 시 [써보기]를 진행해주셔야해요.
상품 관리 - 키오스크 노출을 설정해주세요