1.
Các trường hợp từ chối thanh toán Thẻ
•
Thẻ bị khóa theo Điều 12 của Bản Chấp Thuận này;
•
Thẻ hết hạn sử dụng hoặc bị yêu cầu hủy hiệu lực từ Chủ Thẻ/VIB;
•
Thẻ giả hoặc có liên quan đến giao dịch gian lận, giả mạo, giao dịch khống tại ĐVCNT;
•
Thẻ đã được Chủ Thẻ thông báo bị mất;
•
Thẻ vật lý bị lỗi Chip hoặc dải từ;
•
Thiết bị hoặc Ngân hàng thanh toán không kết nối thành công được với VIB;
•
Thẻ nhập sai mã PIN;
•
Chủ Thẻ sử dụng Thẻ để thực hiện các giao dịch cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật khác;
•
Thẻ thực hiện giao dịch thương mại điện tử khi đang bị khóa chức năng giao dịch thương mại điện tử;
•
Chủ Thẻ chưa cung cấp đầy đủ thông tin và/hoặc cung cấp thông tin xác thực giao dịch (CVC , OTP ) không chính xác khi thực hiện giao dịch thương mại điện tử;
•
Hạn mức khả dụng không đủ chi trả khoản thanh toán;
•
Giao dịch vượt quá giá trị giao dịch/lần, số lần giao dịch/ngày, giá trị giao dịch/ngày theo quy định VIB (nếu có);
•
Chủ Thẻ vi phạm các quy định của VIB, Ngân hàng thanh toán hoặc các thỏa thuận giữa Chủ Thẻ với VIB.
•
Trường hợp khác theo quy định của VIB.
2.
Bảng Sao Kê
•
Hàng tháng, một Bảng Sao Kê sẽ được gửi sau ngày lập Bảng Sao Kê (“Ngày Sao Kê”) trong đó nêu chi tiết về (i) tổng số nợ của Tài Khoản Thẻ tại thời điểm lập bảng sao kê (“Dư Nợ Cuối Kỳ”), (ii) số nợ tối thiểu mà Chủ Thẻ phải trả liên quan đến số Dư Nợ Cuối Kỳ theo xác định của VIB (“Thanh Toán Tối Thiểu”) và (iii) ngày phải trả cho VIB (“Ngày Đến Hạn Thanh Toán”) (“Bảng Sao Kê”).
•
Chủ Thẻ phải thực hiện yêu cầu tra soát, khiếu nại theo quy định của VIB về bất kỳ giao dịch nào trong Bảng Sao Kê mà không do Chủ Thẻ thực hiện hoặc không hợp lệ. Nếu Chủ Thẻ không thực hiện yêu cầu tra soát, khiếu nại theo quy định tại Bản Chấp Thuận này, các giao dịch trong Bảng Sao Kê sẽ được coi là đúng chính xác và sẽ ràng buộc nghĩa vụ thanh toán của Chủ Thẻ.
•
VIB có quyền gửi Bảng Sao Kê dưới bất kỳ hình thức nào mà VIB cho là phù hợp, có thể dưới dạng một Bảng Sao Kê điện tử áp dụng đối với Chủ Thẻ đã đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến hoặc Bảng Sao Kê bằng tập tin PDF gửi đến địa chỉ thư điện tử của Chủ Thẻ có đăng ký với VIB hoặc gửi Bảng Sao Kê bằng giấy.