오늘은 Business Operation Manager 차은혜 님의 이야기를 들려드릴게요!
Q. 안녕하세요 은혜님, 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 토스페이먼츠 Business Division에 소속되어 Business Operation Manager로 근무하고 있는 차은혜라고 합니다. 현재 저는 토스페이먼츠의 파트너사 중 카드사 담당자로서 카드 서비스 제공을 위한 내,외부 커뮤니케이션 및 오퍼레이션 업무와 운영 프로세스 개선 등을 담당하고 있어요.
Q. 은혜님이 하시는 업무 혹은 직무에 대해 간단히 소개해주실 수 있나요?
Business Operation Manager는 토스페이먼츠 결제 수단(카드, 계좌이체, 휴대폰 등) 운영 담당자로서 크게 세 가지 업무를 주로 담당하고 있어요. 첫 번째로 토스페이먼츠 파트너사와 결제 서비스 제공을 위한 운영 업무와 커뮤니케이션을 주도적으로 담당하고 있습니다. 두 번째로는 결제 수단과 관련된 내부 운영 정책 정립과 관련 프로젝트를 담당하기도 해요. 마지막으로 파트너사(카드사, 은행, 간편결제사 등)과 가맹점 중간에서 개선 항목을 발굴하고 프로세스 및 시스템 효율화 수행하고 있습니다!
이처럼 단순히 오퍼레이션 업무만을 하는 것이 아니라 주도적으로 결제 수단 운영 담당자로 운영 정책을 정립하여 프로세스 개선에 직접적인 목소리를 내고 있어요.
Q. 토스페이먼츠 Business Operation Manager로 근무하시면서 가장 좋은 점은 무엇인지 궁금해요!
Business Operation Manager로 근무하면서 가장 좋은 점은 업무나 직무 등에 한정되지 않고, 다양한 팀과 새로운 업무를 경험할 수 있다는 점이에요. 파트너사의 정책 변경이 있거나 내부 운영 시스템 개선 등이 진행되면, 세일즈, 계약, 정산, 개발, 리스크, 리걸 등 다양한 팀과 협업이 필요한데요! 이 때 다양한 사람들과의 협업을 통해 결제 서비스에 대해 깊고 폭넓게 배울 수 있고, 여러 팀과 협업하며 시너지를 만드는 새로운 경험을 할 수 있습니다.
Q. 마지막으로 함께 할 동료를 위한 한마디 부탁드립니다.
결제 관련 산업에서 근무하면서 주도성, 문제 해결, 효율화에서 갈증을 느꼈던 분이라면 저희와 함께 그 갈증을 해소해나갈 수 있으실거라 확신해요! 토스페이먼츠 결제 수단 운영에서 혁신과 변화를 이루고 싶은 분이라면, 토스페이먼츠에서 최고의 동료들과 함께 마음껏 역량을 펼쳐보셨으면 합니다