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토스 커뮤니티의 Recruiting Business Partner를 소개합니다!
토스의 채용 담당자는 어떻게 일 하고 있는지 궁금하신 분들을 위해 관련 정보들이 담겨 있어요.
목차
6.
7.
Recruiting Team의 OKR
Objective
토스 채용이 시장의 스탠다드가 되게 한다.
Key Results
<Recruiting Branding>
• 링크드인 회사 페이지 Follower 수 O명 달성
• 후보자 인터뷰 경험 만족도 점수 O점 유지
<Talent Engagement>
• Leadership 포지션 O명 채용
• Direct Sourcing을 통한 채용 O명 이상 달성
<Talent Inflow>
• Time to Hire O일 수준으로 유지
• 상반기 정규직 입사자 수 O명 이상 달성
Recruiting Principle
모든 의사 결정과 업무의 뿌리가 되는 토스 채용팀의 가치관 이에요.
이 가치관을 기반으로 더 발전 할 수 있는 부분에 대해 고민해요.
Customer Centric
•
채용은 영업이 아닌 '서비스'이다. (외부)
•
지원자가 최고의 채용 여정을 경험 하도록 최선을 다해 결과와 상관 없이 토스 커뮤니티의 Big Fan이 되게 한다. (외부)
•
현업에는 타협하지 않는 공정한 채용 경험을 제공함으로써 동료를 영입하는 과정에서 가치를 더한다. (내부)
•
토스 커뮤니티의 채용은 새로운 동료를 만나는, '즐거운 여정'이 되도록 한다. (내부)
•
채용을 맡은 직무의 현업에 대한 시야를 넓히는데 집중하여 후보자의 가능성을 발견하는데 최선을 다한다. (내부)
Simplicity
•
송금을 쉽게 만들었던 제품의 원칙은 채용에도 그대로 녹아야 한다.
•
인터뷰 전 과정에서 불필요한 요소를 제거하여 간편한 인터뷰 여정을 제공한다.
Frontier Spirit
•
채용 시장의 뻔한 방법이나 관례가 아닌, 창의적인 방법을 개척해 낸다.
•
토스 커뮤니티의 얼굴로, 전방에서 토스 커뮤니티를 대표하고 소개한다.
•
지원자에게 담당자 개인이 아닌 채용팀, 더 나아가 토스 커뮤니티의 얼굴이 된다.
•
채용 기준을 담당자 스스로가 무너뜨리지 않는다.
•
모든 인터뷰는 토스 커뮤니티의 브랜딩이다.
One Team Spirit
•
다른 동료가 채용한 인재는 해당 동료 '개인의 성과'가 아니라, '토스 채용팀 전체의 노력의 결과'이다.
•
개인의 KPI를 따라 업무 하기 보다, 팀 전체의 목표를(OKR) 따라 팀에 필요한 일을 찾아서 진행한다.
•
개인의 재량대로 업무하기 보다, 후보자가 어떤 담당자를 만나도 동일한 경험을 할 수 있도록 노력한다.
Recruiting Business Partner의 역할
•
채용의 Business Partner로서 Hiring Manager와 보다 밀접하게 커뮤니케이션 하며 사업의 방향, 조직의 상황에 맞는 Fit한 인재를 영입하기 위한 채용 전략을 고민해요.
•
Talent Market에 대한 인사이트를 끊임 없이 쌓고 최고의 인재를 찾는데 집중하고 있어요.
Recruiting Business Partner의 주요 업무
채용 전략 기획
•
담당 조직과 포지션의 특성에 맞는 채용 전략을 고민해요.
•
직접 찾아 나서야 하는 포지션은 링크드인, 리멤버 등 다양한 플랫폼을 활용해서 다이렉트 소싱을 해요.
◦
단순 프로필 소싱 뿐만이 아닌 target하고 있는 인재가 어떤 회사,산업군에 포진 해 있는지 talent 맵핑을 해요.
•
많은 모수의 지원자가 필요한 포지션은 광고 채널을 다각화 하여 채용 광고를 집행 해요.
◦
광고 컨텐츠의 제작부터 집행, 효율 측정을 통한 개선 등 전 과정을 주도적으로 끌고가요.
채용 브랜딩
•
토스 커뮤니티의 채용 브랜딩 강화를 위한 컨텐츠 제작 및 이벤트를 기획하고 운영해요.
◦
담당하는 포지션의 브랜딩을 위한 인터뷰 컨텐츠를 기획하고 Brand Communications 팀과 협업하여 토스피드 컨텐츠를 발행해요.
◦
토스의 기술력을 알리기 위한 Slash, Simplicity와 같은 컨퍼런스를 기획하고 운영해요.
채용 허들 개선
•
담당하는 포지션의 채용이 원활하지 않을 때 채용의 보틀넥이 되는 원인을 파악하고 개선해요.
◦
채용의 기준이 적절한지 Hiring Manager 분들과 현재 talent market의 상황 등을 고려하여 논의하고 필요 시 조정해요.
◦
채용 여정에서 허들이 되는 구간은 없는지 데이터를 확인하고 발견되는 문제에 대해서 Hiring Manager와 논의하여 해결 방안을 탐색해요.
•
데이터 대시보드 또는 ATS를 활용하여 각종 데이터를 바탕으로 채용의 허들을 파악하고 개선안을 도출 해요.
토스 커뮤니티 Recuriting Business Partner 동료의 목소리
토스 Recruting Business Parnter
"토스의 인재 밀도를 유지하기 위해 채용팀의 역할이 매우 중요해요."
저는 기존에 대기업 계열의 금융사에서 시스템 개발 및 글로벌 채용을 담당했었어요. 보다 다이나믹한 채용 업무를 경험하고자 토스로 이직했는데, 현재는 채용업무와 병행하여 Slash22 개최, 채용 관련 마케팅 진행, 채용/인사 데이터 분석 등 다양한 업무를 진행할 수 있어서 만족하고 있어요. 채용의 중요성을 알고, 더 나아가 채용에 대한 확고한 철학을 가지고 계신 동료를 기다리고 있어요!
토스페이먼츠 Recruting Business Parnter
"의지만 있다면 채용과 관련된 모든 것을 할 수 있어요”
제가 토스에 합류하기 전에 가장 기대했던 것은 내가 하고 싶은 것을 정말 마음껏 할 수 있는 곳이라는 것이었어요. 개인적으로 배움과 성장은 생각이 아닌 실제 행동으로 옮겨봐야 얻을 수 있는 것으로 생각했기 때문에 그런 기대를 하고 토스에 합류를 결정하게 되었어요. 실제 합류하고 나서 기대했던 부분이 현실이 되는 것에 굉장히 놀라기도 했고요. 그리고 함께 하는 동료분들도 배움과 성장에 적극적으로 도움을 주시고 계셔서 그것 또한 새롭게 합류한 분들께는 도움이 많이 되는 것 같아요. 앞으로의 토스에서의 시간이 계속 기대가 됩니다. 토스페이먼츠를 저와 함께 만들어 가실 분들 환영해요!
토스뱅크 Recruting Business Parnter
" 채용과 관련된 모든 것들을 해볼 수 있어요.”
토스뱅크에는 채용 담당자로서 되고 싶다는 마음을 가지고 합류하게 되었어요. 그리고 그 선택은 100% 적중했다고 지금도 확신할 수 있어요. 채용 기획부터 , 오퍼레이션, 까지 채용담당자로서 해볼 수 있는 모든 업무를 해봤다고 자부할 수 있어요. 또한, 함께 하는 동료들과 함께 업무를 수행하면서 배우고 서로 시너지 낼 수 있는 환경이라는 것에 만족하고 있어요. 이제 막 시작인 토스뱅크는 아직도 그 중심에 채용담당자가 있습니다. 토스뱅크의 같이 성장하실 분들의 합류를 기다릴게요!!
자주 묻는 질문
Recruiting Business Partner 업무 범위는 어떻게 되나요?
각 계열사의 Recruiting Business Partner들은 어떻게 협업 하고 있나요?
Recruiting Business Partner - Talent Engagement Partner - Recruiting Coordinator는 서로 어떻게 협업 하고 있나요?
채용팀 규모가 어떻게 되나요?
채용팀을 계속 스케일업 하는 이유가 뭔가요?
Recruiting Business Partner로 어떤 백그라운드를 가지신 분들이 계신가요?
어떤 동료와 함께 하고 싶으신가요?
채용중인 계열사
토스
토스를 위한 채용 뿐만이 아닌 새롭게 준비하는 사업에 필요한 핵심 인력 채용에 Role Design 단계에서 부터 깊이 관여 할 수 있어요. 20명 정도 되는 동료 Recruiting Business Partner와 고민을 함께 나누면서 인사이트를 교류 해요. 토스 커뮤니티의 기술력을 알리는 Slash 컨퍼런스, Next 개발자 채용, Simplicity 등 다양한 채용 이벤트를 기획하고 운영 해 볼 수 있어요.
토스페이먼츠
토스페이먼츠는 그동안 어렵고 힘들었던 결제 경험을 혁신하고자 해요. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경을 보장하는 제품을 만들어 내고 있어요. 아직도 토스페이먼츠는 시작 단계라고 생각하며 비즈니스 성장에 함께하실 분들을 모시고 있어요. 그 과정에서 채용 브랜딩 부터 전략 기획 등 다양한 범위의 채용 업무를 경험 해 보실 수 있어요. 결제 산업에서의 혁신을 함께 하실 여러분 환영합니다.
토스뱅크
토스뱅크는 공급자 중심으로 제공되던 기존의 금융 경험을 고객 중심으로 새롭게 정의해, 완전히 새로운 은행을 만들고 있어요. 현재 토스뱅크 채용팀에는 2명의 Tech, 2명의 Non-Tech Recruiting Business Partner가 소속되어 있는데요, 다음 멤버 또한 끈끈한 팀워크로 폭발적인 시너지를 함께 내실 수 있는 분을 찾고 있어요.
’은행’ 도메인과 ‘속도감/Agile/스타트업’이라는 키워드가 공존할 수 있도록, 토스뱅크의 채용 브랜딩을 구축하고 업계 내 최고의 인재를 모시는 역할을 해요.
토스씨엑스
고객 경험을 수호하며 미친 만족감을 드리기 위해 설립된 토스의 금융 상담 전문 계열사인 토스씨엑스의 첫번째 동료를 모시고 있어요. 토스씨엑스만의 채용 브랜딩 활동과 프로세스 셋업 등 초기 멤버로서 많은 부분 만들어 가실 수 있어요. 특히, Customer Hero로 기수 채용을 고도화 함으로서 토스씨엑스의 핵심이 되는 인재를 영입 하는데 깊이 관여 할 수 있어요.
토스증권
토스증권에서는 첫번째 동료를 모시고 있어요. 해외주식 서비스 런칭 이후로 폭발적인 성장을 하고 있는 지금 첫번째 멤버로 합류 하시면 브랜드 자산이 잘 갖춰있는 환경에서 토스증권만의 채용 문화를 만들어가고 팀을 셋업 할 수 있어요.
