계약과정에서 많은 분들이 궁금해하시는 내용을 모아봤어요.
1. 서류를 어떻게 준비해야 하나요?
개인사업자 | 사업자등록증 |
법인사업자 | 사업자등록증, 법인등기부등본, 주주명부, 법인인감증명서 |
대리인 존재 | 대리인 위임장 |
유효한 서류를 준비했는지 확인해주세요. 사업자등록증사업자등록증은 열람용이 아닌 ‘제출용’으로 준비해주세요.
사업자등록증이 아닌, 사업자등록증명을 제출하신다면 꼭 3개월 이내의 서류가 필요해요.
법인등기부등본(법인 등기사항전부증명서)법인등기부등본은 3개월 이내의 서류가 필요하고, 뒷장까지 모두 제출을 해주셔야 해요.
반드시 ‘제출용’으로 준비해주셔야 하며, 열람용/팩스 발송용을 보유하고 계신다면 재발급이 필요해요.
지점 사업자인 경우 같은 법인등록번호를 기준으로 법인의 등기부등본으로 제출해주시면 돼요.
주주명부주주명부는 3개월 이내의 서류가 필요해요.
주주명부에 실제소유자의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 지분율(%)을 기재해주세요.
법인인감을 꼭 날인해주세요. 날인된 인감은 인감증명서의 인감과 일치하도록 해주세요.
인감증명서인감증명서는 3개월 내의 서류로 준비해주세요.
대리인위임장대리인 위임장은 아래의 양식으로 기재해주세요.
신청일 이메일로 발송된 ‘수정권한 메일’을 통해 서류를 업로드해주세요.메일은 아래와 같이 받으시게 됩니다.
수정권한 메일이 오지 않았다면, 계약담당자에게 재발송 요청을 보내주세요.
2. 홈페이지에 어떤 상품을 어떻게 올려야 하나요?
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테스트 상품이나 0원 상품, 품절 상품은 심사 불가해요.
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상품 금액과 결제 금액이 같아야 해요.
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바로 판매할 수 있는 1개 이상의 상품이 필요해요.
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카테고리마다 최소 1개 이상의 상품 등록이 필요해요.
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상품 이미지를 확인해 주세요.
이미지가 없거나 동일한 이미지가 반복되지 않도록 주의해 주세요.
이미지를 업로드 한 뒤 잘 보이는지 꼭 확인해 주세요.
이미지가 없는 상품은 설명을 자세히 기재해주세요.
전자결제 심사 전에 임의로 상품 가격을 입력하셨다면 최종으로 판매할 상품 가격이 맞는지 꼭 확인해 보세요. 연습 삼아 적어둔 가격이 실제 결제 금액과 달라 반려되는 경우도 많아요.
이런 형태는 입점이 불가해요
가격 명시 없이 문의나 상담 창구만 확인되는 경우 
3. 판매 정책은 어떻게 기재하나요?
판매하시는 상품 및 서비스의 유형을 파악해주세요.•
유형재화: 의류, 도서, 화장품, 잡화 등
•
무형재화: 여행서비스, 충전서비스, 인터넷강의 등
상품 유형에 맞는 설명을 잘 기재해주세요.•
유형재화: 배송기간/ 교환 및 반품안내
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무형재화: 서비스 제공기간/ 환불정책
서비스 제공기간이란?•
고객의 결제 시점부터 제공되는 서비스가 종료되는 시점까지의 최대 소요시간
•
사전 결제로 예약하는 기간 + 실제 서비스가 제공되는 기간 모두 포함 필요
서비스 제공기간 예시 ‘서비스 제공기간’은 상품 설명에서 명확하게 확인되어야 해요. 상품 설명에 기재가 어렵다면, 상품 아래에 최대 서비스제공기간을 따로 기재해주세요.
배송기간이 6주를 초과하거나, 서비스 제공기간이 1년을 초과하면 결제 서비스 이용이 불가해요! 환불정책 예시
각 정책은 상품 구매페이지나 이용약관에 기재해주세요.환불정책 요건
교환 및 반품안내 예시
배송기간 예시
4. 사업자정보는 어떻게 기재해야 하나요?
아래 내용을 홈페이지 하단 푸터에 기재해주세요.
APP 서비스의 경우 꼭 하단 푸터가 아니어도 되지만, 기재는 꼭 되어있어야 해요.
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상호명
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대표자명
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사업자등록번호
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사업장 주소
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유선번호 – 070, 0505, 전국대표번호, 080, 휴대폰번호도 등록할 수 있어요.
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통신판매업 신고번호
통신판매업 신고번호가 없을 경우 국민카드 심사가 제외돼요. 통신판매업 신고번호가 없어도 다른 카드사 먼저 심사 받아도 돼요.
간이과세자, 비영리기관, 공공기관은 통신판매업 신고번호가 없어도 돼요.
통신판매업 신고번호가 없을 경우 국민카드 심사가 제외돼요. 통신판매업 신고번호가 없어도 다른 카드사 먼저 심사 받아도 돼요.
간이과세자, 비영리기관, 공공기관은 통신판매업 신고번호가 없어도 돼요.사업자등록증과 완전히 동일하게 기재하지 않으면, 카드사 심사가 반려돼요. 
5. 결제창은 어떻게 연동하나요?
*호스팅사를 이용중이신 경우에는 각 호스팅사로 결제창 연동을 문의해주세요.
*결제창을 직접 연동 중이신 경우에는 결제위젯을 연동해주세요.
신청하시는 분이 개발자가 아니신 경우, 개발자에게 구버전이 아닌 결제위젯으로 연동해달라고 요청해주세요
구버전이 아닌 토스페이먼츠의 신버전 결제창(결제위젯)으로 연동하시면, 결제까지 이동하는 화면의 수가 줄어 구매자의 결제 시간, 이탈률이 줄어요. PG사가 노출되지 않아서 결제 페이지부터 결제창까지 일관된 가맹점의 브랜딩이 가능해요. 처음 딱 한 번만 연동하면, 개발자의 도움없이 언제든 쉽게 결제창을 수정하고 원하는 결제수단을 쉽게 켜고 끌 수 있어요라이브 키 확인 방법
결제위젯 연동을 마치면 결제 진행시 아래 이미지와 같은 결제창이 확인돼요.
개발 연동 관련 문의는 계약 부서가 아닌 기술 지원 부서에서 담당하고 있어요.
기술지원의 경우 문의 답변까지 1~2영업일 정도 소요될 수 있는 점 참고 해주세요.
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결제 연동 가이드: https://docs.tosspayments.com/guides/index
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결제연동 과정에서 어려움이 있을 경우엔 아래 문의처로 연락주세요.
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결제연동 관련 기술지원팀 문의: 고객센터 1544-7772 (내선 2 - 4번)
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6. 결제경로 파일이 뭐죠?
결제경로 파일은 ‘메인 페이지 - 상품 선택 - 결제 - 결제창 확인’의 흐름을 담은 PPT 파일이에요.
카드사 심사를 빠르게 통과하기 위해 꼭! 준비해주셔야 해요.
예시 파일을 첨부해드렸으니, 동일한 형식으로 제작하여 계약담당자에게 전달해주세요.
일반 - 홈페이지 / APP
일반 - (포인트)충전업종
정기결제(빌링)
브랜드페이 단독심사 - 홈페이지 / APP
PDF파일이 아닌, PPT 파일로 계약담당자에게 보내주셔야 해요. 결제경로 파일이 없으면 심사 진행이 불가해요.7. 아직 스토어에 APP이 등록되지 않았으면 어쩌죠?
‘APP을 소개하는 웹 페이지’와 ‘APK 파일 다운로드 링크’를 이용해서 심사를 먼저 받으실 수 있어요.
계약담당자에게 APP소개 웹 페이지 링크와 APK 파일을 다운받을 수 있는 링크를 전달해주세요.
APK는 파일이 아닌, 다운로드 가능한 링크로 전달해주셔야 카드사심사가 가능해요.8. 통신판매업 신고 중인데 PG계약 가능한가요?
통신판매신고번호 유무와 상관없이 PG계약 진행이 가능해요.통신판매 신고 여부와 상관없이 PG계약은 가능해요.
다만, 홈페이지/어플 하단 법적필수정보 란에 통신판매 신고번호가 기재되어있어야 심사가 가능한 카드사 (국민카드) 가 있어요.
통신판매 신고 중이라면 우선 국민카드를 제외한 다른 카드사 먼저 심사 받을 수 있어요.
간이과세자 및 공공기관은 신고하지 않아도 전 카드사 심사가 가능해요.
9. 카드사심사는 얼마나 걸리나요?
카드사심사는 약 10-14일 정도 소요돼요.
중간에 홈페이지에 문제가 생겨 심사가 불가한 상태가 되면 반려되어 더 길어질 수 있으니,
심사 기간 중에는 홈페이지를 그대로 유지해주세요.
10. 카드사심사 기간 중 유의할 점은 무엇인가요?
심사기간 동안 ‘홈페이지 수정 불가 항목’을 수정하시면 각 카드사에 의해 반려처리 돼요.
이 경우 카드사 심사를 처음부터 다시 받으셔야 하기 때문에 정산이 지연돼요.
※ 홈페이지 수정 불가 항목은 어떤 것들인가요?
하단 사업자정보 및 전화번호 / 상품 카테고리 / 비회원 결제수단 / 판매상태 (EX. 품절여부)
결제창 연동하신 후에 카드사심사 진행 중인 상태에서
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상품이 품절상태가 되거나,
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신용카드 결제창이 확인되지 않아도 반려처리되니 주의해주세요.
비회원으로 접근했을 때도 확인할 수 있게 설정해주시거나
심사관이 확인할 수 있는 테스트 계정(아이디/비밀번호)을 전달해주셔야 해요.
11. 카드사심사 진행 현황은 어떻게 확인하나요?
상점관리자의 ‘이용정보’ - ‘결제·부가서비스’에서 서 확인이 가능해요.
상점관리자URL : https://app.tosspayments.com/
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상점관리자 초기 로그인 방법
① https://www.tosspayments.com 접속
② 오른쪽 위 '로그인' 클릭
③ 아이디: 전자계약 신청 시 기재하신 이메일 주소 입력
④ 비밀번호: 전자계약 신청 시 메일로 받은 임시 비밀번호를 입력
⑤ 비밀번호가 기억 안 나신다면 —> 비밀번호 찾기 진행
12. 면세 상점인 경우에는 면세 처리를 어떻게 하나요?
계약 시, 기본으로 셋팅되는 과세타입은 복합과세 입니다.
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복합과세란?
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과세, 면세 상품을 모두 판매하는 상점에 대해 토스페이먼츠 계약 시 기본적으로 설정되는 값입니다.
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결제요청 시 면세 금액에 대한 요청인지 과세 금액에 대한 요청인지를 가맹점에서 파라미터 값을 전달해주어야 토스페이먼츠에서 구분하여 승인처리가 가능합니다.
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면세 금액 지정없이 결제요청이 전달되면 전체 과세로 기본 결제 승인이 이루어집니다.
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파라미터와 같은 면세 셋팅은 기술지원팀 (1544-7772) 문의 또는 아래 첨부 문서 참고 해주시기 바랍니다.