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배송완료 상태에서만 교환/반품 처리가 가능해요.
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구매확정 상태에서는 결제취소만 가능해요.
주의사항
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상품 교환 및 반품 처리는 셀러만 직접 진행이 가능하며, 해당 가이드 숙지 미흡으로 발생하는
반품/교환/취소 처리 지연 및 관련 이슈는 페널티에 적용될 수 있습니다.
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교환/반품 왕복 배송비는 별도로 구매자에게 직접 입금 받으셔야 하며,
취소한 결제는 원복이 불가합니다.
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토스쇼핑은 전액 환불과 옵션별 부분 취소가 가능합니다.
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주문상태는 띄어쓰기 없이 입력해주셔야 합니다.
반품 접수 방법
배송완료 - 교환/반품 접수 방법
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구매확정 - 결제 취소 방법
1.
구매확정이 완료된 상태라면, 체크박스를 선택하고 오른쪽 위 주문취소 버튼을 눌러 취소할 수 있어요.