#토스씨엑스 #customerhero | Toss CX (토스씨엑스)
Q: 매일 다양한 상황 속에서 고객과 소통하는 히어로분들의 소확행은 어떤 모습일까요? ▶️ "상담 중 답답한 감정이 들 때 만지는 스트레스 볼이 저만의 작은 힐링 포인트예요. 퇴근 후 깨끗한 이부자리에 누워 조용히 혼자 있는 시간은 하루의 피로를 씻어내 주는 가장 편안하고 행복한 순간이에요." ▶️ "상담하다 지칠 때, 고객님께 긍정 피드백을 받으면 에너지가 다시 차오르는 기분이에요. 그 힘으로 상담이 더 잘 풀리고, 좋았던 순간들을 돌아보며 발전해가는 재미도 쏠쏠해요.🙂 같은 히어로 동료분들도 모두 공감할 소확행입니다!" ▶️ "고령 고객님이 어려워 하시는 부분을 하나씩 도와드리다 보면, “고마워요, 덕분에 걱정 덜었어요” 같은 말씀을 해주시곤 해요. 그럴 때마다 마음이 따뜻해지고, 함께 천천히 문제를 풀어가는 시간이 오히려 제게는 힐링이 돼요. 그런 순간들이 쌓이면서 자연스럽게 리프레시되는 것이 저만의 소확행이랍니다." #토스씨엑스 #CustomerHero
