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업데이트 2025.10.06
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토스포스 포인트 영상 가이드

1. 포인트 적립 기능 켜기

포인트 기능을 왜 사용하나요?
•
포인트 적립은 단순한 서비스가 아니라, 고객이 다시 방문하고 단골이 되도록 돕는 중요한 방법이에요.
•
하지만 적립률은 아무렇게나 정하면 안 돼요.
•
매장의 매출, 이익, 고객 만족도를 모두 고려해서 균형 있게 설정해야 해요.
고객이, “ 이 매장은 혜택이 좋다! ”고 느끼면 다시 방문할 가능성이 높아져요. 매장 상황에 맞는 포인트 적립률을 정해서, 손님과 사장님이 서로 좋은 혜택 경험을 만들어 보세요!
1.
토스포스 왼쪽 상단 ≡ → 포인트·스탬프 메뉴를 눌러, 포인트 기능을 ON으로 변경해요.
a.
적립 방법은 포인트와 스탬프 중 하나만 사용할 수 있어요.
2.
주문 금액에 대한 적립률(%) / 최소 사용 포인트 / 적립에서 제외할 상품 등을 설정해요.
a.
적립률은 고객이 결제한 금액 중 일부를 포인트로 돌려주는 비율이에요.
적립률을 정할 때 이렇게 생각해요!
•
적립률이 너무 낮으면
고객이 혜택을 느끼지 못하고, 포인트 제도에 관심을 잃어요.
•
적립률이 너무 높으면
매출은 늘어도 실제 이익이 줄어들 수 있어요.
그래서 매장 상황에 맞게 이익률, 평균 결제 금액, 재방문율 등을 살펴보고 적절한 적립률을 정하는 게 가장 좋아요.
3.
포인트 적립 기능을 끄고 싶다면, ON를 눌러 OFF로 전환 후 끌 수 있어요.
a.
언제든 ON/OFF로 끄고 켤 수 있어요.
b.
적립 기능을 OFF 해도, 적립금을 보유한 손님은 적립금 사용 가능해요.

2. 적립에서 상품 제외하기

1.
토스포스 왼쪽 상단 ≡ → 포인트·스탬프 버튼을 클릭해주세요.
2.
포인트 ON 버튼을 클릭하고, 일부 제외 버튼을 클릭해주세요.
3.
포인트 적립에서 제외할 상품 또는 카테고리를 선택 후 저장 버튼을 눌러주세요.
4.
적립에서 제외할 상품과 카테고리가 등록 되었어요.

3. 포인트 사용하기

적립한 매장에서만 포인트를 사용할 수 있어요

1.
토스포스에서 주문할 메뉴를 선택하고 아래 결제 버튼을 눌러주세요.
2.
포인트 적립/잔액 확인을 위해 휴대전화번호를 입력해 주세요.
4.
누적 포인트가 확인되고, 사용할 포인트를 입력 할 수 있어요.
포인트 잔액 중 일부만 사용을 원한다면, 프론트에서는 일부 잔액 입력이 불가하기에 토스포스에서 일부 버튼을 눌러주세요.
5.
고객 정보가 요약된 관리 페이지가 왼쪽에 보여져요.
a.
요약 정보에는 방문 횟수 + 재방문 주기, 가장 자주 주문한 메뉴, 가장 자주 방문한 시간대, 고객 메모  가 보여져요.
6.
더보기를 누르면 더 상세한 고객 정보가 펼쳐지고, 돌아가기를 눌러 다시 축소할 수 있어요.
7.
전액 모두 포인트로 결제 했다면, 확인 버튼을 눌러 결제를 마무리해요.
8.
포인트 사용 후, 결제할 잔액이 남아 있다면 다른 결제 수단을 눌러 마무리해요.

4. 포인트 사용·취소 알림톡 미리보기

1.
포인트 사용 내역은, 매장 손님과 투명하게 공유될 수 있도록 알림톡이 자동 발송 돼요.