Search
Duplicate

예약 결제

1 more property
업데이트 : 2024. 10. 15

업종유형 변경하기

1.
토스포스 왼쪽 상단 ≡ → 최상단 매장명 클릭 → 업종유형 변경 → 서비스업을 선택해주세요.

담당자 추가/지정하기

담당자는 10명까지 추가 할 수 있어요
1.
예약 홈 우측 상단 → 담당자별로 보기를 누르면 담당자를 추가할 수 있어요.
2.
추가를 눌러주세요.
3.
담당자의 이름, 연락처(선택)를 입력 후 확인을 눌러주세요.
담당자 옆의 색깔은 나중의 기능을 위한 것으로 현재는 의미가 없어요

캘린더 보기

1.
원하는 담당자만 선택하여 캘린더를 볼 수 있어요.

예약 현황 확인하기 (일별 / 주별 / 목록)

1.
일 별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.
2.
주 별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.
3.
목록 뷰를 선택하면 월 전체 예약 건이 나열되어 보여져요.

휴대폰 캘린더에서 보기

1.
우측 상단 톱니바퀴를 눌러 휴대폰 캘린더와 연결 시 예약 내역을 휴대폰에서도 확인할 수 있어요.
2.
네이버 캘린더 옆의 연결을 누르면 네이버 아이디로 로그인하는 화면이 나와요.
네이버 캘린더로 연동할 경우 양쪽 예약을 보거나 예약 수정 및 예약 취소를 진행할 수 있어요
3.
꼭 사장님 계정으로 로그인을 해주세요.
4.
토스포스에 등록한 한 달 전 예약까지 네이버 캘린더로 옮겨드려요
5.
네이버 캘린더의 토스 포스 캘린더를 누르면 토스 포스 캘린더를 만나볼 수 있어요.
6.
네이버 캘린더에 개인 일정을 추가하면 포스에도 기록 되어 개인일정을 추가하지 않도록 유의해주세요
7.
종일 일정을 설정하지 않도록 유의해주세요
8.
직원이 있다면, 토스 포스 캘린더를 공유해서 같이 볼 수 있어요.

예약 넣기

1. 기존 고객 검색해서 예약 넣기

1.
예약 넣을 시간대를 클릭하거나, 우측 하단 + 아이콘을 누른 뒤 휴대폰 번호 뒷자리 또는 고객 성함을 검색하면 기존 방문 고객이 검색돼요.
2.
고객 검색 후, 선택 버튼을 눌러주세요.
3.
예약 날짜 및 소요 시간을 입력해주세요.
4.
고객의 상품을 미리 등록해 놓을 수 있어요.
5.
담당자를 선택할 수 있어요.
6.
이번 예약에 대한 메모를 적어 놓을 수 있어요.

2. 신규 고객 예약 넣기

1.
예약을 넣을 시간대를 클릭하고, 신규 고객 예약을 눌러주세요.
2.
휴대폰 번호 필수, 성함과 메모는 선택으로 입력 해주세요.
3.
다음 버튼을 누르고 예약 날짜 및 소요 시간과 상품을 추가 후 등록 해주세요.
(※ 비회원 신규 예약의 경우 고객 휴대폰 번호 수정이 불가. 삭제 후 새롭게 등록 필요)
4.
신규 고객 예약이 완료됐어요.
a.
고객 성함을 입력하지 않는 경우, 리스트에는 휴대폰 번호 뒷자리로 보여져요.

3. 고객 선택 건너 뛰고 예약 넣기

1.
예약을 넣을 시간대를 클릭하고, 고객 선택 건너뛰기를 눌러주세요.
2.
고객 정보 없이 예약 날짜 및 소요 시간과 상품, 담당자 지정, 메모 기재 후 등록 해주세요.
3.
고객 선택 건너뛰기로 등록 시, 예약명이 [고객 등록 필요]로 보여져요.

예약 완료 알림톡

예약 완료 알림톡은 3번 발송되어요.
•
첫번째 발송 : 예약 생성 시
•
두번째 발송 : 예약 하루 전 오전 11시
•
세번째 발송 : 예약 당일 오전 8시

예약 현황 확인하기 (일별 / 주별 / 목록)

1.
일 별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.
2.
주 별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.
3.
목록 뷰를 선택하면 월 전체 예약 건이 나열되어 보여져요.

예약 수정하기

1.
예약 리스트에서 수정이 필요한 고객님 리스트를 클릭하고, 예약 수정을 눌러주세요.
2.
예약 시간을 수정하거나, 등록했던 상품을 삭제 / 추가 할 수 있어요.

예약 일정 수정 알림톡

예약 취소하기 (예약 삭제 / 노쇼 처리)

1.
예약 리스트에서 예약 취소가 필요한 고객님 리스트를 클릭하고, 예약 취소를 눌러주세요.
2.
잘못 눌렀을 경우, 취소 복구를 누르면 다시 이전 화면으로 돌아가요.
3.
예약 삭제를 누른 후에는, 복구 할 수 없으니 신중하게 눌러주세요
4.
노쇼 처리를 누르면 두가지 선택지가 나와요.
a.
예약 삭제 : 예약 리스트에 보여지지 않게 완전 삭제 처리 돼요.
b.
노쇼 취소 : 노쇼 처리를 취소하고 예약 상태로 원복 할 수 있어요.
5.
노쇼 취소시 리스트에는 노쇼로 표기돼요.
6.
리스트에서 아예 노출 되지 않도록 예약 삭제로 완전 삭제도 가능해요.

예약 일정 수정 알림톡

고객 휴대폰 번호 전체 확인하기

1.
포스 왼쪽 상단 ≡ → 설정 → 화면 접근 권한 → 고객 연락처 권한 ON/OFF를 통해 고객 전화번호 가운데를 보기 위한 비밀번호를 설정 할 수 있어요.
a.
고객 연락처 권한에서 비밀번호를 한 번 설정하면 해제가 불가해요.
2.
비밀번호를 잊었다면? 대표자 번호로 인증번호가 발송되고 인증 후에 재설정이 가능해요.
3.
고객 휴대폰 번호를 확인하려면 **** 을 눌러주세요.
4.
고객 휴대폰 번호 전체를 보기 위해서는 설정했던 비밀번호 입력이 필요해요.
5.
미리 설정해 둔 비밀번호를 누르면 1시간 동안 고객 번호를 볼 수 있고, 1시간이 지나면 다시 마스킹 돼요.
6.
보여지는 가운데 숫자를 다시 누르면 ****로 원복 되고, 비밀번호를 다시 입력해야 볼 수 있어요.

결제하기

1.
예약 리스트에서 결제 할 고객을 클릭하고, 결제 버튼을 눌러주세요.
2.
추가 할 상품을 추가하거나, 할인 적용이 가능해요.
3.
결제를 완료하면, 예약 리스트에는 계속 남아있고, 눌렀을 때 [방문 완료 처리됐어요] 로 보여져요.

[주문] 화면 소개

1.
상단 [주문] 화면은 주문과 결제를 바로 할 수 있는 화면이에요.
2.
상품을 넣고, 할인 적용이 필요하다면 할인까지 적용 후 결제를 진행해주세요.

[고객] 화면 소개

1.
상단 [고객] 화면은 고객 적립 내역을 확인하는 화면이에요.
2.
노쇼 및 예약 취소를 한 경우에도, 방문 횟수 0번으로 기록은 남아있어요.