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Business Partnership Team 정책서 : 원천사 및 토스페이먼츠 정책을 정리한 것
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CX 매뉴얼 : CX에서 기본 정책과 고객 안내 매뉴얼을 정리해둔 곳이에요
OFF PG란?
VAN사와 협업하여 오프라인 단말기를 통해 오프라인 결제도 PG서비스를 통해 운영될 수 있도록 제공하는 서비스입니다.
배경 지식
기본 제공 정책
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PG는 일반적으로 온라인 결제를 대상으로 하기 때문에, 카드사에서는 OFF PG를 지양합니다.
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단, 과거 LGU+와 카드사간 협의한 내용에 따라 공공기관에만 예외적으로 제공해 왔으며, 세일즈 가맹점에도 예외적으로 협의 하에 제공하고 있습니다.
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또한 키오스크 거래는 전 카드사에서 정책적으로 PG 거래를 허용하고 있어요.
단말기 종류
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토스플레이스 단말기
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프론트
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고객을 마주보는 단말기에요. (고객이 직접 결제)
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QR, NFC(삼성페이, 애플페이) 결제 가능
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터미널
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가맹점주를 마주보는 단말기에요. (점주가 결제)
▪
삼성페이 결제 가능
◦
포스
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단말기 실물
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CAT 단말기 (=백업단말기=BA/단말기)
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흔히 식당 등 오프라인 매장에서 볼 수 있는 형태의 단말기입니다.
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단말기 단독으로 사용할 수 있어요. (PC 등과 연결 불필요)
단말기 실물
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카드리더기 (내장형/외장형)
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POS 또는 키오스크에 연결하여 쓰는 유선 단말기입니다.
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PC 연결을 통해 토스페이먼츠 POS Agent와 연동이 필요해요.
단말기 실물
핵심용어 및 설명
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키오스크 : 오프라인 무인 단말기를 의미해요. (ex. 맥도날드 매장 키오스크)
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포스(POS) : Point of Sales 의 줄임말로 카드리더기와 연결되어 판매시점의 정보관리를 담당하는 기기를 의미해요.
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CAT단말기(BA단말기) : Credit Authorization Terminal의 줄임말로, 백업단말기라고도 부르는 결제단말기에요.