인터넷 전문은행 토스뱅크의 Government Relations Team은 어떤 방식으로 금융의 혁신을 만들어내고 있을까요?
은행업의 특성 상 수많은 한계에 부딪힐 수 밖에 없는 환경에서도, 임팩트 있는 혁신의 시작을 만들어 내는 분들의 이야기를 소개해드릴게요.
역할
토스뱅크가 직면하고 있는 규제 현안에 대한 합리적이고 설득력 높은 대안을 마련하고 있어요. 정부 이해관계자 앞 토스뱅크팀의 비전과 전략을 타당하게 설명하고 공유함으로써 상호 신뢰와 공감대를 형성해요. 규제 현황 및 최신 정책 동향을 모니터링하며, 토스뱅크가 추진하는 사업이 원활히 진행될 수 있도록 이해관계자들과 긴밀하게 소통해요. Action Item
토스뱅크 각 사업별 현안 관련 금융당국 입장 파악 및 대안을 마련해요. - 현안별로 담당 팀원과의 충분한 의견을 교환하고, 관련 법령 스터디를 통해 현안에 대한 금융당국자 입장 파악 후 실질적인 대안을 고민해요.
현안 해결을 위한 전략을 수립해요. - 금융당국 설득 후 최종 실행 과정까지에서 예상되는 주요 변수 및 소요 기간 등을 고려해, 가장 효율적인 전략을 수립하고 팀 내 공유합니다.
실제 개선 작업을 주도적으로 실행하고, 모니터링해요. - 전략에 따른 실질적 현안 해결 작업 추진과 동시에, 진행과정에서 감지되는 새로운 변수를 모니터링 후 전략방향성을 지속적으로 관리해요.
- 그 외 대외 협력 관계에서 감지되는 토스뱅크 관련 이슈를 내부에 전파하고 선제적으로 대안을 강구할 수 있도록 해요.
포지션 Q&A
1.
전 금융회사에 다니고 있지만, 은행 경험은 없어요. 혹시 은행 상품에 대한 이해가 반드시 요구되는 걸까요?
금융당국과 원활히 소통하기 위해서는 일정 수준 이상 은행 상품에 대한 이해도는 필요해요.
물론 은행 상품도 지속적으로 변화하고, 새로운 상품이 지속적으로 출시되기 때문에 현재까지의 지식보다는 향후 지속적으로 이해도를 높여가는 것이 중요할 것 같아요.
2.
토스뱅크의 Public Affairs Manager로서 경쟁력을 갖추려면, 어떤 경험이 가장 중요할까요?
현안 해결이나 법령 개정 등을 위해 (금융)당국 및 국회 등과 직접적인 커뮤니케이션을 실행하고, 치열한 논의를 진행해보신 경험이 가장 중요해요.
3.
규제에 직면했을 때, 어떤 방식으로 위기를 극복하고 금융 당국을 설득해나갈 수 있었는지 궁금해요.
우선 규제의 취지를 훼손하지 않으면서도 현안이 해결될 수 있는 대안이 있는지 빠르게 탐색해요.
이를 금융당국 입장에서 받아들일 수 있도록 다듬고, 금융당국 내부 매커니즘에 맞춰 설득 시켜 나가야 합니다.
이 과정에서 국회나 언론 등을 통해 금융당국의 현재 기조나 논리가 수정될 수 있도록 의견을 제시하는 업무들도 병행되고 있어요.
4.
토스뱅크의 Public Affairs Manager분들은 어떤 순간에 가장 큰 만족감과 성취감을 느끼시나요?
토스뱅크의 혁신과 성장을 가로막는 규제들이 사라져 가는 것을 볼 때 정말 큰 뿌듯함을 느껴요.
그와 반대로, 시대에 뒤떨어진 규제로만 생각했던 금융당국의 입장이 우리가 이용하는 금융시스템의 안정을 위해 필요한 부분도 있음을 이해해나가는 토스뱅크 팀원들의 성장을 보는 점도 기분 좋은 일이에요.
5.
현재 GR팀에서 가장 집중하고 있는 영역과, 비즈니스 목표가 무엇인지 궁금해요.
현재는 금리상승기로 국회와 금융당국에서 금융소비자의 금리부담 완화 노력이 다양하게 시도되고 있는 상황이에요.
따라서 관련 정책들이 토스뱅크 성장성과 안정성에 영향이 미치지는 않을지 신중히 모니터링하고 있답니다.
조금 장기적으로는 토스뱅크의 혁신 노력이 호의적인 관점에서 받아들여 질 수 있는 환경을 만들고자 노력하고 있어요.
