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업무 요청 가이드

1. 세쿼드 소개

Merchant Onboarding Team 은
계약부터 심사까지 온보딩 전반을 핸들링하고 가맹점과 직접 컨택하면서 차별화된 고객 경험을 제공하고자 해요.
세일즈스쿼드(a.k.a 세쿼드)는
SS 포함, SALES 팀 관리 가맹점으로 소속된 주요 가맹점에 대한 온보딩을 진행합니다.
의사결정 완료 이후, 온보딩 요청건에 대해 가맹점 컨택, 계약 형태 및 방법 안내, 심사를 진행해요.
이후 정상 결제 및 정산 가능한 시점까지 전반적인 PG서비스 온보딩을 프로젝트처럼 관리하는 역할을 수행하고 있어요.
세쿼드 주요 활동 채널은
#sft-mo-sales-request-payments : SFT 및 CDT 요청/업무 처리 채널
#mo-sales-request-payments
#sft-sales-qna-payments: 업무 관련 논의/문의 채널
ㄴ 심사 가능 여부 / 아이디 구성 / 프로세스 등 궁금한 것이 있다면 위 채널로 오시면 됩니다.

PG 도입 절차 Overview

온보딩 프로세스

전체적인 온보딩 순서는 아래와 같고, 각 스레드에서 단계별 이모지를 통해 상태를 기록합니다.
•
이슈생성 : 티켓 확인 및 세쿼드 담당자 할당 완료
•
요건확인 : 요청티켓 확인 후 온보딩에 필요한 요건을 정리, 추가 확인 필요 사항 문의
•
컨택시작 : 세쿼드 > 가맹점으로 온보딩 안내 메일 발송 완료
•
아이디생성 : 가맹점에서 MID 신청을 완료함
•
계약완료 : MID 계약 진행이 완료됨
•
심사시작 : 원천사심사 시작
•
심사완료 : 원천사심사 완료
•
협의시작 : 원천사협의/토페 내부 협의 시작 (필요 시 진행, 필수 단계 X)
•
협의완료 : 원천사협의/토페 내부 협의 완료 (필요 시 진행, 필수 단계 X)
•
이슈종료 : 온보딩 종료
카드사심사 포함, 필요한 원천사심사가 정상적으로 완료되고 별도 협의 필요한 영역이 없다면 담당자가 모든 세팅을 검수한 후 이슈 종료 및 온보딩 절차가 종료됩니다.
카드사심사가 완료되었다고 해서 가맹점에 바로 이용 가능 노티하지 말아주세요. 담당자가 세팅 검수하는 절차가 반드시 필요합니다.
2025-09-09 부로 사라진 조회봇방

2. 아이디 구조와 심사 툴 활용

MID 구조

MID=상점ID 로 사업자별로 결제서비스를 이용하기 위해 필요한 기본적인 아이디입니다.
MID 구조 살펴보기
MID
1MID에 1개! 고유 정보
한 개의 MID에 넣을 수 있는 결제수단
도메인
카드결제
정산계좌
계좌이체
결제수단별 정산주기
가상계좌
결제유형(단건/빌링/키인/브랜드페이/오프라인결제/링크페이 등)
간편결제
카드결제조건그룹(TID)
해외카드 (객단가 5만원 이상 V/M/J인증 + A/D/D비인증에 한함)
휴대폰
상품권
정산지급대행
계좌유효성 인증
•
여기서 말하는 고유정보란 1:1 매핑으로 생각하면 돼요.
◦
EX. 1개 MID에서 발생한 매출 정산금을 2개의 계좌에 나눠서 받고 싶다 불가능합니다. MID 추가 필요해요.
•
하나의 MID로 여러 결제수단을 이용할 수 있으며, MID 추가가 필요치 않습니다. 위 표에 기재해둔 것들이 대표적인 항목이에요.
•
호스팅사의 경우, 각 호스팅사별로 이용 가능한 결제수단이 정해져있어 사전에 꼭 확인해주세요
◦
주요 호스팅사별 정책 시트

카드사심사

•
9개의 매입사(카드사)에 결제 심사를 요청하는 작업이에요.
삼성/신한/현대/농협/국민/비씨/하나/롯데/우리
•
카드사심사는 계약이 완료된 이후, 즉 계약 관련 서류가 모두 수취되고 홈페이지 내 심사 요건이 모두 갖춰진 이후에 진행 가능합니다.
•
심사 소요 기간 : 평균 10영업일 (2주)
◦
각 카드사가 개별로 심사를 진행하기 때문에 카드사마다 승인되는 시점이 다 달라요. 전체 카드사가 완료되는 시점이 대략 2주 뒤 입니다.
◦
카드사심사 진행 시 간편결제 심사까지 같이 진행됩니다.
⇒ 일반적으로 전 카드사 심사가 다 완료되어야 온보딩이 종료됩니다.
⇒ 만일 일부 카드사 심사가 반려되면 재심사를 진행해요.
이때, 재심사가 불가할 수 있어요 → 카드사에서 아묻따 불가 의견을 준 경우(대부분 불가업종일 때)
카드결제조건그룹 (TID=터미널아이디)란?
•
판매업종/결제방식 등에 따라 카드사별로 가맹점번호를 묶어 놓은 그룹
•
카드사심사의 단위가 됩니다.
카드결제조건그룹(상세)

MID 분리가 필요한 경우

1.
판매 상품이 기존과 상이하다
•
데이콤전자상거래통합: 가장 일반적인 상품 판매 (ex. 의류, 잡화 등)
•
데이콤회원제통합: 서비스이용기간(제품구매시점와 사용시점이 다른 경우, 이 사이의 기간)이 있는 상품 판매 (ex. 학원 수강료, 헬스장)
•
데이콤충전서비스통합: 포인트 충전 이후, 해당 포인트를 통해 상품을 구매하는 경우 (결제금액의 제한)
•
데이콤빌링: 빌링 결제를 이용하는 경우
•
데이콤안심키인: 안심키인(KVP)을 이용하는 경우
•
데이콤온라인상품권3: 상품권 판매하는 경우
•
데이콤의약품(인증)2/데이콤수기의약품7: 의약품을 판매하는 경우
2.
결제 방식이 상이하다
•
브랜드페이: cp_ / op_
•
링크페이: link_
•
빌링: bill_
•
키인과 수기결제: kvp_
•
단말기/키오스크: POS_ / BA_
•
페이나우비즈 (프리픽스는 없지만 분리 필요)
•
페이팔 (프리픽스는 없지만 분리 필요)
유의업종으로 구분되는 대부분의 업종에 대한 심사 요건 및 제한사항이 정리되어있습니다.
사전 확인하셔서 의사결정 이후 딜이 무너지거나 온보딩 중간에 허들이 생기지 않도록 챙겨주세요.

3. 페이먼츠매니저 요청 티켓 작성 방법

신규계약 요청

•
요청 툴 : 페이먼츠매니저 내 세일즈 검토 요청 (링크)
◦
채널 내 남아있는 워크플로 양식은 요청 툴이 페매로 이관되기 전에 RM 검토가 진행된 일부 케이스를 위해 남겨둔 것입니다.
워크플로우로 요청 필요한 경우 참고
◦
해당사항 없는 건들은 예외 없이 모두 페매로 요청 부탁드리며, 잘못 요청된 건들은 모두 이슈 종료처리 예정입니다 (페매로 재요청 필요)
1.
요청서 생성
•
검토 요청 사업자의 신규계약 or 기존 가맹점 여부를 선택합니다.
•
사업자번호 입력 시 정확한 사업자번호인지 검증한 후, 상호명이 자동으로 입력됩니다.
•
세일즈포스 기회 URL을 입력한 뒤, 요청서를 등록합니다.
이후 온보딩 요청서 작성 방식은 온보딩 정답지 를 참고해주세요.
(!!미사용!!) 구버전 요청서 작성 방법 / 위의 온보딩 정답지를 참고해주세요.

추가 유의사항

PG 전환 여부 및 전환 시 신청 방법을 명확히 기재해주세요.
•
PG 전환인지 신규도입인지의 여부에 따라 계약팀의 안내가 달라집니다.
•
각 호스팅별 PG 전환 여부 및 진행 방법에 대해 명기해주세요.
RM 검토 시 전달하셨던 내용 및 가맹점과 파악한 결제경로 관련 사항을 상세하게 기재해주세요
•
온보딩 담당자 역시 가맹점 BM을 명확하게 알고있어야 미스컴이 생기지 않습니다.
•
특히, 충전 등 환금성과 같은 특이 케이스의 경우 반드시 명시해주세요.
•
제대로 주시지 않으면 안내를 처음부터 다시 해야하고, 관련 리소스가 정말 많이 투입됩니다.
가맹점과 이용여부가 확실하게 정해진 결제수단에 대해 요청해주세요
•
가맹점 니즈가 없거나 실제로 유효하지 않은 결제수단은 제외하고 요청해주세요.
개별 MO 팀원에게 DM으로 개별적인 요청은 하지 말아주세요
•
개인 DM 시 확인이 늦어질 뿐더러 다른 유관부서 팀원들이 내용을 확인하기도 어렵습니다.
•
급건일수록 채널 내 스레드에서 담당자 태그해 내용 남겨주세요.
문의 전 슬랙 채널을 충분히 활용해주세요
•
#sft-mo-sales-request-payments / #sft-sales-qna-payments
계약서 관련 유의사항
•
계약서 양식 안내는 세쿼드에서 진행합니다. (장기계약부속협약서, 슬라이딩 계약서 등 일부 양식 제외)
•
부득이하게 온보딩 안내 전 선전달이 필요하다면 최신 양식을 반드시 담당 MO에게 확인 후 안내해주세요.
◦
최신 양식으로 수취되지 않은 서류는 재수취 필요합니다.
◦
양식 내 수수료 기재는 반드시 일반등급을 기준으로 작성되어야합니다.
•
양사 날인이 필요한 서류는 2부가 수취되어야 합니다.
•
온보딩은 전자계약 진행을 기본으로 하며, 지류계약서 형태는 제공되지 않습니다.