토스페이먼츠의 개인정보 보호 업무를 담당하고 계시는 Privacy Manager 성민님의 이야기를 들려 드릴게요!
Q. 간단한 자기소개와 함께 현재 담당하고 계시는 업무에 대해 소개해주세요!
안녕하세요, 저는 토스페이먼츠의 개인정보 보호 업무 전반을 담당하고 있는 개인정보보호 담당자 이성민입니다. 토스페이먼츠의 결제 제품, 사업자 제품에서 처리되는 개인정보들이 개인정보 보호법, 신용정보법 등에서 요구하는 컴플라이언스를 준수할 수 있도록 하는 일들을 하고 있어요.
PG, 간편결제와 같은 결제 서비스, 토스비즈니스 서비스에서 수집되는 개인(신용)정보 라이프 사이클을 안전하게 관리하고, 이용자가 권리를 보장 받을 수 있도록 챙기고 있는데요. 그렇다고 규제만 엄격하게 적용하는 것이 아니라, 고객에게 간편하고 좋은 서비스 경험을 주기 위한 측면도 함께 고민해 나가고 있어요.
Q. 업무를 진행하시면서 가장 만족스러웠던 경험이 있으신가요?
최고의 동료들과 함께 일할 수 있다는 점을 이야기할 수 있을 것 같아요. 보안팀은 물론이고 사일로, 법무팀, 세일즈팀, PS팀, CX팀 등 다양한 경험과 전문성을 지닌 팀원들과 가깝게 협업하면서 개인정보 담당자에게 필요한 다양한 인사이트를 얻고 스스로 성장하고 있다고 생각해요.
전에는 문제를 해결하기 위해 정보보호 원칙에만 집중해서 고민했다면, 토스팀에 합류한 이후부터는 보안을 지키면서 동시에 업무 효율성을 낮추지 않을 수 있는 방법을 고민하고, 고객의 사용 경험이 부정적이지 않은 방안은 없는지 등을 우선적으로 생각하게 된 것 같아요.
Q. 토스페이먼츠 개인정보보호 담당자에게 가장 필요한 역량은 무엇이라고 생각하시나요?
개인정보 보호법 등 관련 법률과 (개인)정보보호 기술, (개인)정보보호 관리체계에 대한 이해가 필요하고 금융 규제, 결제 도메인에 대한 이해가 있으면 보다 좋을 것 같아요. 또한, 빠르게 성장하고 새로운 시도가 많은 환경인 토스에서는 적극적인 의사소통 능력, 분석적 사고 능력이 무엇보다 중요한 것 같아요.
개인정보 보호를 잘하기 위해서는 우리의 서비스(제품)와 고객에 대한 이해가 우선시 되어야 한다고 생각해요. 계속해서 새로운 결제 제품, 사업자 제품이 만들어지고 파트너사와의 계약이 발생하는데 이 과정에서 서비스(제품)의 이해, 시스템의 구성, 개인정보의 흐름 등을 파악하는데 있어서 필요한 역량이기 때문이에요.
Q. 토스페이먼츠에 합류를 희망하는 분들께 한마디 부탁드려요!
업무에 몰입할 수 있는 환경에서 빠르게 성장하고 싶으신 분들이라면 과감하게 지원해보시길 추천해요!