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"담당하는 제품의 고객이 생소한가요? 아예 그 고객이 되어보세요. 고객의 삶을 직접 경험해보는 것만큼 좋은 방법이 없어요." - 토스 사장님 사일로 PO 안지영 토스에서 ''와 같이 사장님을 위한 서비스 를 만들고 있어요. 토스 앱 최초로 자영업자/사장님 대상 서비스를 런칭한 건데요. 일생에 걸쳐 사장님이었던 적이 없다 보니 승인, 매입, 세금계산서 등 모든 것이 생소하더라고요.

토스에서 사용할 수 있는 금융 서비스는 몇 가지일까요? 송금, 금융 자산 조회, 소비내역 관리를 위한 타임라인, 재미있는 혜택을 제공하는 토스카드, 대출, 보험, 예・적금, 카드 등의 다양한 금융 상품 소개 등, 모두 합치면 40개가 훌쩍 넘습니다. 토스는 말 그대로 사용자분들의 '금융 생활의 시작과 끝을 책임'지고 있는데요.

지금까지 토스는 메이커 조직을 '애자일(Agile)'하게 운영해 왔습니다. 한 사일로에 프로덕트오너(PO)와 디자이너, 개발자, 데이터 애널리스트 등 제품을 만드는 여러 직군이 모여 하나의 목표를 향해 달리는 구조입니다. PO는 시장이 원하는 혁신을 만들어 내기 위해 짧은 주기로 수많은 실험을 해 나갑니다. 세상에 없던 혁신을 탄생시킨다는 측면에서 토스의 PO는 0에서 1을 만드는 사람들입니다.