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CX 업무매뉴얼 : CX에서 업무시 참고하는 업무처리기준을 담은 매뉴얼
본인확인 서비스란?
본인 명의의 휴대폰, 계좌 등을 통해 사이트를 사용하는 유저가 본인임을 검증하는 서비스입니다.
배경 지식
본인확인 서비스 종류
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신용카드 본인확인 서비스
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카드정보를 통한 유효성 확인 (카드번호 + 유효기간 + 비밀번호 앞 2자리 또는 생년월일 검증)
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신규 청약 불가 / 기존 사용하던 곳만 제공 중
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휴대폰본인인증
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통신사 가입정보를 기반으로 유효성 확인
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신규 / 기가맹 모두 서비스 종료
수수료
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계좌 유효성 확인 : 유효성 확인 시도 건 기준 / 50원 (부가세 포함 55원)
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디폴트 수수료이며, 가맹점에 따라 별도 수수료 제공 가능
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휴대폰 본인 확인 (SMS 발송) : 본인확인 성공 건 기준 ( SMS 비용 포함 ) / 60원 (부가세 포함 66원)
정산방법
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정산주기 : 거래월 +1월, 15일 청구 또는 정산 차감
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청구
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이메일 또는 우편으로 발송되는 청구서(지로통지서)를 통해 비용 납부
실제 제공 화면
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정산차감
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정산주기에 맞춰 상점 정산대금에서 차감
핵심용어 및 설명
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유효성 확인 : 입력된 정보와 조회된 정보가 일치함을 검증하는 것