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예약 결제

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업데이트 : 2024. 11. 21

업종유형 변경하기

※ 현재, 예약 기능은 “서비스업”에서만 가능해요.
1.
토스포스 왼쪽 상단 ≡ → 최상단 매장명 클릭 → 업종유형 변경 → 서비스업을 선택해주세요.

담당자 추가/지정하기

담당자는 10명까지 추가 할 수 있어요
1.
예약 홈 우측 상단 → 담당자 목록을 누르면 담당자를 추가할 수 있어요.
2.
추가를 눌러주세요.
3.
담당자의 이름, 연락처(선택)를 입력 후 확인을 눌러주세요.
담당자 옆의 색깔은 나중의 기능을 위한 것으로 현재는 의미가 없어요

캘린더 보기

1.
담당자 전체를 눌러, 원하는 담당자만 선택하여 캘린더를 볼 수 있어요.

예약 현황 확인하기 (일별 / 주별 / 월별 / 목록)

1.
일 별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.
2.
주 별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.
3.
월 별 전체 예약 현황을 확인 할 수 있어요.
4.
목록 을 선택하면 월 전체 예약 건이 나열되어 보여져요.

휴대폰 앱으로 보기

1.
우측 상단 톱니바퀴를 눌러 휴대폰 앱으로 보기 를 눌러주세요.
1.
핸드폰 기종(갤럭시 OR 애플)에 따라, 구글 플레이 스토어&앱스토어에서 토스POS를 설치할 수 있어요.
토스POS 모바일 버전 출시함에 따라, 개인 핸드폰에서도 똑같이 예약 일정 등록/수정이 가능해요
2024-11-30 부로, 기존 네이버 캘린더 연동 서비스가 종료 돼요
기존에 연동을 했다면, 11-30 까지 이용할 수 있어요
(신규 연동은 어렵기 때문에, 토스POS 모바일 버전 설치 후 예약 기능을 사용해 주세요)

예약 넣기

1. 기존 고객 검색해서 예약 넣기

1.
예약 넣을 시간대 또는 우측 하단 + 아이콘을 누른 뒤 휴대폰 번호 뒷자리 또는 고객 성함을 입력하면 기존 방문 고객이 검색돼요.
2.
고객 검색 후, 선택 버튼을 눌러주세요.
3.
예약 날짜 및 소요 시간을 입력해주세요.
4.
고객의 상품을 미리 등록해 놓을 수 있어요.
5.
담당자를 선택할 수 있어요.
6.
이번 예약에 대한 메모를 적어 놓을 수 있어요.

2. 신규 고객 예약 넣기

1.
예약을 넣을 시간대를 클릭하고, 신규 고객 예약을 눌러주세요.
2.
휴대폰 번호 필수, 성함과 메모는 선택으로 입력 해주세요.
3.
다음 버튼을 누르고 예약 날짜 및 소요 시간과 상품을 추가 후 등록 해주세요.
(※ 비회원 신규 예약의 경우 고객 휴대폰 번호 수정이 불가. 삭제 후 새롭게 등록 필요)
4.
신규 고객 예약이 완료됐어요.
a.
고객 성함을 입력하지 않는 경우, 리스트에는 휴대폰 번호 뒷자리로 보여져요.

3. 고객 선택 건너 뛰고 예약 넣기

1.
예약을 넣을 시간대를 클릭하고, 고객 선택 건너뛰기를 눌러주세요.
2.
고객 정보 없이 예약 날짜 및 소요 시간과 상품, 담당자 지정, 메모 기재 후 등록 해주세요.
3.
고객 선택 건너뛰기로 등록 시, 예약명이 [고객 등록 필요]로 보여져요.

예약 완료 알림톡

예약 완료 알림톡은 3번 나뉘어 발송되어요.
•
첫번째 발송 : 예약 생성 시
•
두번째 발송 : 예약 하루 전 오전 11시
•
세번째 발송 : 예약 당일 오전 8시

예약 안내 알림톡 커스텀 하기

1.
예약 등록 창에서, 예약 알림톡 발송(무료) 버튼을 눌러 직접 문구 수정이 가능해요. 최근에 전송 했던 내용은 이력(최대 20개)에 남아, 동일한 내용으로 빠르게 보낼 수 있어요.
홍보성 문구 작성 시, 알림톡 발송이 영구 제한될 수 있으니 꼭 유의해 주세요 예) 할인 및 프로모션 안내, 자체 이벤트 참여 유도, 신제품 홍보 등

예약 수정하기

1.
예약 홈 화면에서 기존 예약 일정을 클릭해 주세요.
2.
예약 상세 화면에서, 시간을 클릭해 주세요.
3.
예약 수정 화면에서 예약 시간 / 상품 / 담당자 / 메모 수정 후 저장 버튼을 눌러주세요.

예약 일정 수정 알림톡

1.
예약 일정 변경시, 일정 변경 알림톡 보내기를 체크하여 일정 변경 알림톡 전송이 가능해요.

예약 취소하기 (예약 삭제 / 노쇼 처리)

1.
예약 홈 - 예약 일정 선택 - 왼쪽 하단 (휴지통) 모양 아이콘을 눌러 예약 삭제가 가능해요.
2.
휴지통 아이콘을 누르면, 최소 알림톡 전송도 가능해요.
예약 삭제를 누른 후에는, 복구 할 수 없으니 신중하게 눌러주세요
1.
중간 상단 고객 버튼을 눌러, 고객님을 찾아 예약 내역을 들어가면 삭제된 내역을 확인 할 수 있어요.
1.
노쇼버튼을 누르면 즉시 노쇼 처리로 변경 돼요.
2.
노쇼 처리된 일정은, 줄이 그어지며 노쇼로 보여져요.
3.
노쇼 취소 버튼을 눌러, 원래 상태로 원복할 수 있어요.

예약 결제하기 / 결제 없이 방문 처리하기

1.
예약 건에 대해 결제 처리를 할 때는, 예약 선택 후 결제하기 버튼을 눌러주세요.
2.
결제 수단을 선택 하기 전 상품, 옵션 등을 추가하여 최종 결제 금액을 결정할 수 있어요.
3.
최종으로 결정 되었다면, 오른쪽 아래 결제하기 버튼을 눌러주세요.
4.
원하는 결제 수단을 눌러, 결제할 수 있어요.
1.
결제 없이 방문 처리 버튼을 눌러, 방문 처리만 할 수 있어요.
2.
< 또는 X 버튼을 누르면 매출이 기록되지 않고 단순 방문 처리만 되어요.
3.
아래의 결제 수단을 선택하면, 선택한 결제 수단대로 매출이 기록 되지만 실제로 세금 신고가 되진 않아요. (임의 매출 등록)
4.
방문 처리가 되면, 이미지와 같이 방문 처리 됐음을 확인 가능하며, 방문 취소를 원한다면, 방문 취소 버튼을 눌러 원복 시킬 수 있어요.

고객 휴대폰 번호 전체 확인하기

1.
포스 왼쪽 상단 ≡ → 설정 → 화면 접근 권한 → 고객 연락처 권한 ON/OFF를 통해 고객 전화번호 가운데를 보기 위한 비밀번호를 설정 할 수 있어요.
고객 연락처 권한에서 비밀번호를 한 번 설정하면 해제가 불가해요.
2.
비밀번호를 잊었다면? 대표자 번호로 인증번호가 발송되고 인증 후에 재설정이 가능해요. (대표자 번호 변경을 원한다면, 기기를 구매한 구매처[대리점]에서 변경을 도와 드려요.)
3.
고객 휴대폰 번호를 확인하려면 **** 을 눌러주세요.
4.
고객 휴대폰 번호 전체를 보기 위해서는 설정했던 비밀번호 입력이 필요해요.
5.
미리 설정해 둔 비밀번호를 누르면 1시간 동안 고객 번호를 볼 수 있고, 1시간이 지나면 다시 마스킹 돼요.
6.
보여지는 가운데 숫자를 다시 누르면 ****로 원복 되고, 비밀번호를 다시 입력해야 볼 수 있어요.

[결제] 화면 소개

1.
상단 [결제] 화면은 상품 선택 후 결제를 바로 할 수 있는 화면이에요.
2.
상품을 넣고, 할인 적용이 필요하다면 할인까지 적용 후 결제를 진행해주세요.

[고객] 화면 소개

1.
상단 [고객] 화면은 고객 적립 내역을 확인하는 화면이에요.
2.
노쇼 및 예약 취소를 한 경우에도, 방문 횟수 0번으로 기록은 남아있어요.