Người dùng có thể gặp phải vấn đề này trong các trường hợp sau:
1.
Toss Money không đủ tiền. 1đ trong Toss Money là 1 VNĐ, và bạn cần có từ 5.000đ trở lên thì mới có thể nạp điện thoại. Tùy vào chính sách nhà mạng tại từng thời điểm, số tiền nạp tối thiểu mỗi lần có thể là 10.000đ.
2.
Các vấn đề từ hệ thống, ví dụ như lỗi tạm thời hoặc bảo trì hệ thống. Trường hợp này, bạn vui lòng thử nạp điện thoại lại vào một thời điểm khác.
3.
Những trường hợp hệ thống báo nạp tiền thành công, nhưng bạn không thấy tiền cộng vào tài khoản điện thoại, bạn có thể liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ kiểm tra nhanh. Nếu tài khoản chưa được nạp tiền thành công, số tiền nạp sẽ được hoàn về Toss Money nên bạn đừng lo nhé.
4.
Không nạp được tiền vì màn hình chữ lớn: Trường hợp này bạn hãy cho cỡ chữ nhỏ lại và ấn "Nạp ngay".
