토스씨엑스 Customer Hero 조서영 님의 인터뷰
- 2022년 12월 특성화고 채용 전형으로 입사
토스씨엑스 자율과 책임을 중요시하는 회사라, 주체적으로 본인의 역량을 보여줄 수 있는 사람을 선호하는 것 같아요. 고객과 가장 가까이에서 소통하고, 고객의 만족을 이끌어내는 직무인 만큼 성취감이 뒤따르는 직무라고 생각하고요.
입사한지 1년이 채 되지 않았음에도 토스팀의 일원으로 함께하고, 토스씨엑스라는 기업을 함께 만들어간다는 생각에 항상 벅찬 마음을 가지게 되는 것 같아요. 사명감은 당연하게 따라오기도 하고요.
저도 특성화고 전형으로 입사를 한만큼 벌써 8월이고 하반기가 지나가고 있다는 생각에 아직 취준 중인 친구들의 불안할 마음을 너무 이해해요. 힘들 것을 알기에 감히 어떤 말씀을 드려야 할지 모르겠지만, 노력은 항상 결실을 맺는다는 당연하지만 진리이기도 한 이야기를 전달 드리고 싶어요.
나중에 정말 '아 나 그때 후회없이 열심히 살았지,' 라고 자신있게 말할 수 있도록, 모든 시간을 의미있게 보내면(가끔은 쉬어줘야 합니다) 무엇이든 바라는대로 될거에요!
모두 화이팅! 응원합니다~♡
토스씨엑스 Customer Success Manager 김희원님의 인터뷰
- 2021년 9월 특성화고 채용 전형으로 입사
토스씨엑스는 나의 목소리를 분명하게 낼 수 있는 회사이고, 팀의 성장과 나의 성장 두 가지 모두를 위해 진취적으로 일할 수 있는 곳 같아요. 무엇이든 부딪혀 보고 직접 경험해 봐야지만 직성이 풀리는 저는, 토스씨엑스에 합류하고 나서 매 순간 살아있음을 느끼기도 해요.
제가 담당하는 CSM이라는 직무는, 고객이 앱을 사용하는 순간부터 종료하는 마지막까지의 여정을 모두 책임지는 역할을 해요. 사용자가 최고의 경험을 할 수 있도록 사소한 부분까지 개선하기 위해 노력하는 만큼, 건강한 제품을 만들고 그것들을 지키는 데에 집중하고 있어요.
새로운 프로젝트를 진행할 때면 어려움을 느낄 때도 있지만 동시에 설렘을 느끼는 저처럼, 여러분들도 매일 생동감 있게 일할 수 있는 토스씨엑스에 합류하여 스스로를 설레게 하는 커리어를 그릴 수 있으면 좋겠어요!
토스씨엑스 Customer Hero 정예지님의 인터뷰
- 2022년 10월 특성화고 채용 전형으로 입사
토스씨엑스에서 고객의 미친 만족감을 책임지는 Customer Hero로 일하고 있어요. 제품 출시 전 유관 부서와 밀접하게 소통하며 더 나은 서비스를 만들기 위해 노력하고, VOC를 제품개발팀(silo)에 전달해 문제점을 함께 보완해 나가는 업무도 수행하고 있답니다.
저는 고등학교 때 관광경영과에서 공부하며 호텔리어를 희망했지만, 당시 코로나로 인해 관광 업계를 비롯한 고객 서비스 업종의 채용이 축소되는 추세였어요. 하지만 학교에서 학생회로 활동하며, 학생들의 목소리를 듣고 소통하는 일에 관심이 많았기 때문에 고객 서비스직을 포기할 수 없었죠.
앞으로의 커리어에 대해 고민을 하는 과정에서 토스씨엑스 유튜브 영상을 접하게 되었고, ‘조직문화’ 에 매력을 느껴 지원하게 되었어요. 아무래도 고등학생 신분이다보니, “내가 나이가 어리다는 이유로 차별 당하지는 않을까“하는 고민을 하실 수도 있을 것 같아요. 하지만, 토스씨엑스에서는 ‘나이‘, ‘경력’이 전혀 중요하지 않아요. 누구나 열심히 노력한다면, 팀원들에게 신뢰를 받으며 성장해 나갈 수 있답니다.
저는 토스씨엑스로의 지원을 마음먹은 후부터, 매일 토스피드를 보며 토스씨엑스가 추구하는 인재상에 가까워지려고 노력했고 입사에 성공할 수 있었어요. 지금까지도 많은 동료분들의 신뢰를 얻으며 즐겁게 일하고 있답니다!
작년까지만 해도 여러분처럼 토스씨엑스로의 입사를 간절히 원했던 사람으로서 감회가 새로운데요. 저는 토스씨엑스가 여러분들에게 성장의 기회와 최고의 커리어를 만들어 줄 수 있는 회사라고 믿어 의심치 않아요. 토스씨엑스에 합류할 여러분들을 기다리고 있겠습니다!