안녕하세요.
토스쇼핑 팀입니다.
최근 온라인 플랫폼에서 가품 이슈가 빈번하게 발생함에 따라 토스쇼핑 가맹점(셀러)의 피해를 사전에 방지하고 소비자의 권익을 보호하기 위해 정기적인 검수를 실시하고자 합니다.
아래 가이드를 확인하신 후 정기 검수에 필요한 서류들을 제출해주시길 바랍니다.
감사합니다.
검수 배경
검수 근거
『토스쇼핑 서비스 파트너 이용약관』
제10조 (‘상품’의 등록 및 관리)
3. ‘토스’는 ‘회사’가 본 조 제2항에 따라 제공 또는 직접 등록한 자료 또는 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있으며, ‘회사’는 요청받은 증빙자료를 즉시 ‘토스’에게 제공하여야 한다.
제7조 (각 당사자의 의무)
2.
‘회사’는 다음과 같은 의무를 부담한다.
(1) ‘상품’의 판매자로서, 자신의 책임 하에 관련 법령 일체를 준수하여 ‘상품’을 적법하게 등록·표시·관리·판매하고, ‘상품’의 정보 제공·판매·배송·환불·‘고객’ 민원 대응 등 ‘상품’의 정보 게시 및 판매와 관련한 일체의 책임을 부담할 의무. 특히, 상품별로 적용되는 법령(고시 포함)에서 정한 표시사항 일체를 준수하여 표기할 의무
(2) ‘상품’ 거래의 진위성 여부를 확인하며 이에 관한 일체의 책임을 부담할 의무
(3) ‘토스쇼핑 서비스’ 이용을 위한 시스템(‘셀러어드민’ 포함)을 ‘본 약관’의 목적 범위 내에서 적법하게 이용하며, ‘토스’가 이를 위하여 필요한 정보 및 증빙자료의 제공을 요청할 경우 이에 성실히 응할 의무
(4) ‘토스’가 ‘토스쇼핑 서비스’ 및 ‘토스쇼핑 서비스’ 이용을 위한 시스템(‘셀러어드민’ 포함), 담당자의 서면 및 구두안내 등을 통해 게시 및 안내하는 ‘토스’의 공지사항 등을 정확히 숙지할 의무. 단 ‘회사’가 이를 확인하지 않거나 오인하여 발생하는 손해에 대하여 ‘토스’는 어떠한 책임도 부담하지 아니함
(5) ‘회사’가 ‘본 약관’ 체결 및 이행을 위한 모든 권리를 적법, 유효하게 가지고 있음을 보장할 의무
(6) 기타 ‘회사’가 수행하기로 양 사가 합의한 의무
서류 목록
서류 목록
1차 - 브랜드 본사와의 계약관계를 증빙할 수 있는 서류
ex. 계약서, 세금계산서 등
2차 - 상품 판매 추가 합의서
•
1차 서류 검수가 승인된 경우에만 토스에서 담당자 이메일로 발송해드려요.
•
내용 : 가품 신고 발생 시 조치 / 가품 판매 시 조치 및 손해배상 의무
•
추가 합의서 수령 후 3일 이내 전자계약서류(모두싸인) 제출 필요
유의사항
•
1, 2차 서류를 모두 제출하여 최종 검수가 완료된 셀러만 판매 자격을 유지할 수 있어요.
•
제출 서류에는 토스쇼핑 셀러의 법인명 또는 사업자등록번호가 포함 되어야 해요.
검수 기준
검수 통과
브랜드 본사를 통해 거래되는 상품만 검수 통과 후 토스쇼핑에서 판매가 가능해요.
검수 반려
제출 기한 내에 자료가 제출하지 않거나, 브랜드 본사와의 거래를 증빙하지 못한 모든 상품은 검수 반려 후 아래 1,2의 조치가 적용돼요.
1. 현재 판매 중인 검수 대상 브랜드 상품 판매 중지
2. 검수 대상 브랜드의 신규 상품 등록 불가
*근거
•
토스쇼핑 서비스 파트너 이용약관 제10조 제9항에 근거함.
•
토스쇼핑 서비스 파트너 이용약관 제10조 제10항에 근거함.
•
셀러 페널티 정책 C.가품판매-1-b에 근거함.
*증빙 불가한 서류 예시
•
인증 서류 내 업체명이 토스쇼핑 입점 가맹점명과 일치하지 않은 경우
•
정품 인증 서류에 서명 또는 날인이 누락된 경우
•
제출일 기준 30일 이전에 발급된 서류인 경우
•
이외 정품 인증에 불충분하다고 판단되는 서류를 제출한 경우
서류 제출 방법
제출 기한
1차 서류: 안내드린 날로부터 7일 이내 제출 필요
2차 서류: 1차 서류 제출 대상 중 승인된 셀러에 한해 이메일 발송, 3일 이내 회신 필요
제출 경로
아래 신청폼을 통해 pdf 또는 jpg 파일로 제출
>> 신청폼 바로가기
제출 방식
하나의 브랜드당 하나의 신청폼 제출
*서류 제출 요청받은 모든 브랜드에 대해 각각 별도로 신청폼 제출 필요
ex. 3개의 브랜드에 대한 요청을 받았을 시, 3번의 신청폼 제출 필요
기타 주의사항
•
기한 내에 서류가 제출되지 않거나 증빙이 공지된 기준에 부합하지 않는 경우에는 상품 판매가 중지될 수 있어요.
•
검수에 통과해서 판매를 지속하더라도 고객의 가품 의심 등으로 부정 이슈가 발생할 경우, 모든 책임은 가맹점(셀러)에 있음을 미리 공지드려요.
◦
『토스쇼핑 서비스 파트너 이용약관』 제7조 (각 당사자의 의무)]에 근거함.
자주 묻는 질문
Q1. 서류를 제출하지 않는 경우 어떻게 되나요?
•
브랜드 본사와의 계약 관계가 증빙되지 않거나 서류를 제출하지 않을 경우 순차적으로 상품 판매가 중지됩니다.
Q2. 어떤 근거로 시행하나요?
•
1월 29일 개정된 토스쇼핑 서비스 파트너 이용약관에 의거하여
가품 판매를 방지하고자 브랜드 상품 정기 검수를 실시하게 되었습니다.
Q3. 어떤 서류를 내야 하나요?
•
Q4. 정기 검수를 하는 이유가 있나요?
•
최근 온라인 커머스에서 가품 판매가 빈번하여 당사에서도 브랜드 권리를 보호하고
가품 판매를 방지하기 위해 노력하고 있습니다.
해당 브랜드와의 계약 관계가 확인되지 않는 경우 신규 상품 등록을 제한하고 있으며,
이미 등록된 상품에 대해서도 전수 조사를 시행하게 되었습니다.
Q5. 서류 제출했는데 언제 검수되나요?
•
접수해주신 서류는 검수 완료까지 영업일 기준 3-5일정도 소요되며,
승인이 완료되면 담당자 이메일로 추가 합의서 작성을 요청드리고 있습니다.