안녕하세요.
토스 광고 플랫폼 toss ads 입니다.
항상 토스 광고 서비스를 이용해주시는 회원 분들께 감사드리며, 라이브 쇼핑 상품의 소재 수정 정책 관련하여 업데이트 사항을 공지드립니다.
자세한 내용은 아래 내용을 참고해주세요.
소재가 승인된 이후에도, 수정 심사를 위한 제출이 가능해집니다.
지금까지는 소재가 승인된 이후부터는 소재의 수정이 불가하여, 별도로 요청을 하시거나 광고를 취소하고 다시 신청하신 경우가 있었는데요.
방송 혜택의 변경이 잦은 라이브 쇼핑의 특성을 고려하여, 소재가 승인된 이후에도 추가 수정 후 심사를 위한 제출이 가능하도록 개선되었습니다.
새로운 정책 및 기능은 2024년 3월 8일 (금) 부터 적용될 예정입니다.
변경되는 소재 심사 정책은 다음과 같습니다.
1.
광고가 “집행 예정” 상태일 때에는 소재의 수정 제출이 가능합니다.
•
제출된 소재가 “승인” 되면, 가장 마지막에 승인된 소재로 광고가 집행됩니다.
•
제출된 소재가 “반려” 되면, 반려되기 전 가장 마지막에 승인된 소재로 광고가 집행됩니다.
•
예시 3/11(월) 18시부터 토스 앱에 노출 예정인 광고 캠페인에서 소재를 A → B 로 수정 요청했다면
◦
B가 승인되면 B 소재가 노출됩니다.
◦
B가 반려되면 A 소재가 노출됩니다.
2.
광고 집행 시간이 임박하여 (1시간 이내) 수정 제출을 하시는 경우, 집행 전 심사가 불가합니다.
•
만약 소재의 심사 결과가 나오기 전에 집행이 시작되면, 가장 마지막에 “승인”된 소재로 집행됩니다.
•
예시 3/11(월) 18시부터 토스 앱에 노출 예정인 광고 캠페인에서 소재를 A → B 로 수정 요청했다면
◦
3/11(월) 17시와 같이 임박하여 제출하는 경우, 18시 전에 심사가 진행되지 않습니다.
◦
이 경우, A 소재가 노출됩니다.
3.
방송 상세페이지가 앱 내에서 노출이 시작되어 광고가 “집행중” 상태일 때에는 소재의 수정이 불가합니다.
소재의 수정 및 제출 방법은 다음과 같습니다.
집행 상태가 “집행 예정” 이고, 소재 상태가 “승인”인 경우에만 소재 수정이 가능합니다.
1.
수정을 희망하는 소재의 [소재 보기] 버튼을 클릭해주세요.
2.
우측 상단의 [소재 수정하기] 버튼을 클릭해주세요.
•
수정 심사에서 반려되면, 이전에 제출하여 승인된 소재로 자동 집행돼요.
•
집행 시작 시간에 임박해서 제출한 소재는 심사가 진행되지 않거나 자동으로 반려될 수 있어요.
3.
수정이 필요한 항목을 수정하고, 우측 상단의 [소재 수정 제출하기] 버튼을 클릭해주세요.
•
기존 방송과 전혀 연관성이 없는 소재로 변경되는 경우, 반려될 수 있어요.
4.
수정 심사가 승인되면 → 새롭게 승인된 소재가 노출되요.
5.
수정 심사가 반려되면 → 기존에 승인되었던 소재가 노출되요.
•
반려 사유는 메일로만 확인할 수 있어요.
•
반려 사유를 참고해서, 새롭게 수정 심사를 요청할 수 있어요.
6.
집행 상태가 “집행 중”, “집행 완료”, “집행 중단”인 경우 소재의 수정 요청을 할 수 없어요.
7.
이미 제출되어 “심사 중”인 소재도 수정 요청을 할 수 없어요.
•
추가적으로 수정이 필요하다면, 소재의 심사 결과가 나온 이후에 다시 신청해주세요.
주의해주세요
•
반려 사유는 메일로만 발송됩니다.
•
기존 소재와 전혀 연관이 없는 신규 소재를 제출하는 경우, 반려될 수 있습니다.
•
광고 집행 시간이 임박하여 제출하는 경우, 심사가 진행되지 않거나 반려될 수 있습니다.
•
과도한 수정요청이 지속되는 경우, 추가 수정이 불가해지거나 수정 심사 요청한 내용이 반려될 수 있습니다.
•
수정 요청한 내용이 승인된 이후에, 다시 기존 소재를 원복할 수 없습니다.
앞으로도 광고주 회원분들의 효용과 사용자 경험을 모두 고려한 제품 업데이트를 통해
더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
toss ads 드림