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배송 전 주문 취소
배송 전 주문 취소 가능 여부는 고객센터(1544-7772)에 문의 주세요.
일반적으로 주문 익일 출고돼요.
배송 후 교환/반품
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교환/반품 가능 기간 : 결제일로부터 14일 이내
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교환/반품 사전 체크리스트
위 리스트의 내용을 전체 확인했음에도 불구하고 연결이 안 될 경우, 교환/반품 가능 여부를 고객센터(1544-7772)에 문의 주세요.
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제품 상태 확인(풀 박스 완제품 확인하기)
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제품 박스의 시리얼번호 동일 필수
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충전기 등 부속품 모두 완비 필수
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제품 수취 상태 그대로인지 확인 필수 (부속품 포장 비닐, 부속품 훼손 여부까지 확인)
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박스 자체 낙서 및 심하게 훼손되어 있으면 반품 불가
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반품사유에 따른 택배비 부담
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단순 변심, 잘못 구매 등으로 인한 교환/반품 : 구매자가 반송비 부담
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제품 불량으로 인한 교환/반품 : 반송비 착불(토스페이먼츠가 부담)
보증기간 이내 기기 결함으로 인한 교환
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제조사(시원아이티)에 A/S 요청
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제조사에서 A/S가 불가할 경우
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제조일로부터 18개월 보증기간 이내 제조사에서 A/S가 불가할 경우, 토스페이먼츠로 단말기를 반품(반품 시 풀박스 완제품으로 반품 필요)해주시면 신규 단말기로 교환해드려요. 교환 요청 접수는 고객센터(1544-7772)로 부탁 드려요.
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보증기간이 초과됐을 경우엔 신규 단말기 구매가 필요해요.