.png&blockId=748a50ce-2f90-4457-8653-261c94d7087c)
Toss, Tài chính dễ dàng
Thị trường vay vốn (lending) của Hàn Quốc là thị trường rất lớn, với giá trị khoảng 200 nghìn tỷ won mỗi năm, không quá lời khi nói rằng phần lớn những người hoạt động kinh tế đều có thực hiện vay vốn. Thế nhưng không ai biết được phải vay ở đâu để nhận được mức lãi suất vay thấp nhất. Bởi vì không có dịch vụ nào so sánh thông tin đó, cũng không thể đi đến chi nhánh từng ngân hàng để tìm hiểu.
Bảo hiểm cũng vậy, phần lớn mọi người đều có bảo hiểm, nhưng để biết bản thân mua bảo hiểm gì, bắt đầu mua tham gia bảo hiểm từ bao giờ, hiện đang tham gia bao nhiêu loại bảo hiểm, được bảo vệ trong những tình huống nào thì con đường còn dài.
Những bậc phụ huynh quen sử dụng điện thoại thông minh (smart phone) cũng thường từ chối sử dụng các dịch vụ ngân hàng trên điện thoại (Mobile banking). Bỏ qua vấn đề bảo mật, cả chục năm nay họ đã phản ánh rằng thao tác quá phức tạp nên không dùng nổi.
Nhiều người có rất nhiều tài khoản ngân hàng mở mỗi lần chuyển công ty hoặc để nhận được lãi suất thấp, dần dần họ cũng không nhớ nổi mình có tài khoản ở những ngân hàng nào, và việc mở từng ứng dụng ngân hàng ra để kiểm tra tổng số dư đang có cũng là việc thực sự phiền phức.
Thẻ (card) thậm chí còn tệ hơn. Rất khó để tính toán xem bản thân đã tiêu tổng bao nhiêu tiền trên tất cả các thẻ đang sở hữu, từ đó không biết được tháng này sẽ cần trả bao nhiêu tiền, việc chi tiêu sinh hoạt có kế hoạch vì thế mà trở thành bài toán khó khăn.
Nhiều người muốn đầu tư số tiền nhỏ từ tiền tiêu vặt để hàng tháng kiếm thêm chút tiền cà phê, nhưng lại chẳng biết phải đầu tư vào đâu, như thế nào, rồi thì nghe đến phải nộp giấy chứng nhận mẫu dấu mới có thể tham gia vào quỹ đầu tư (fund) là cũng liền từ bỏ.
Tài chính đóng vai trò lớn trong cuộc đời con người, vậy nên chắc chắn cần có dịch vụ tài chính tuyệt vời để khiến cho cuộc đời con người được sung túc, đầy đủ. Tuy nhiên, khác với các quốc gia có cùng quy mô kinh tế, Hàn Quốc lại chưa có ‘dịch vụ’ tài chính lý tưởng nào.
Toss ra đời là để đặt dấu chấm hết cho tình trạng này.
Toss muốn giải quyết những vấn đề tài chính rắc rối và bất tiện. Ví dụ như những thủ tục, chính sách phức tạp, những thuật ngữ khó hiểu, những sự bất tiện luôn gặp phải trong cả những việc đơn giản nhất, Toss team muốn chấm dứt điều đó.
Tại sao thị trường tài chính lại trở nên thế này? Có khá nhiều vấn đề tồn tại, nhưng trong số đó có một vấn đề lớn là vẫn còn rất nhiều chức năng tài chính cốt lõi chỉ có thể thực hiện offline. Khiến những chức năng đó có thể thực hiện online, đặc biệt là qua thiết bị di động (mobile), cũng như cải thiện khả năng tiếp cận lên hàng trăm lần, chính là nút thắt đầu tiên cần tháo gỡ.
"Khác với các quốc gia
có cùng quy mô kinh tế,
Hàn Quốc vẫn chưa có
‘dịch vụ’ tài chính lý tưởng nào.
Toss ra đời là để
đặt dấu chấm hết cho tình trạng này"
Tuy nhiên, dù có làm dịch vụ di động đi chăng nữa thì khi sử dụng thực tế vẫn quá phức tạp hoặc khó khăn, nhiều khi người dùng không thể sử dụng được. Cũng có nhiều trường hợp trải nghiệm người dùng không hề được cải thiện so với offline chẳng hạn như khi xác thực phải chuyển qua PC, hoặc phải gửi hồ sơ qua fax...
Thậm chí còn có nhiều dịch vụ tài chính mang danh là dịch vụ online nhưng lại chỉ có thể sử dụng trong giờ làm việc của các chi nhánh offline, qua 10h tối là không thể sử dụng được nữa. Hãy tưởng tượng, bạn thử tìm kiếm trên internet mà lại không thể sử dụng dịch vụ sau 10h, để dùng được ứng dụng gửi tin nhắn (messenger) thì phải gửi giấy chứng nhận mẫu dấu qua bưu điện. Đó là trải nghiệm vô lý đến mức nào đây?
Để thiết kế được những dịch vụ này thì không chỉ đơn thuần cần đổi mới về UI mà cần phải cải cách hoàn toàn quy trình cũ. Vậy là, để có thể làm được những việc này thì không phải cần ‘những người làm được những điều có thể’, mà cần có ‘những người ấp ủ ước mơ về những điều không thể, và biến chúng thành có thể’.
Tức là, để có thể đổi mới tài chính thì văn hóa tổ chức và phương thức làm việc có thể giải quyết những thử thách lớn này trở thành yếu tố quan trọng. Không thể cứ tiếp tục làm theo phương thức cũ từ trước đến nay, chúng ta phải có thể tìm ra cách để đổi mới một cách đột phá, giải quyết được cả vấn đề pháp chế, cũng như hoàn toàn cải cách bộ máy kinh doanh.
Thông qua quá trình này, Toss mong muốn sẽ tạo nên được những dịch vụ tài chính dễ dàng tiếp cận đối với bất kì ai, với trải nghiệm sử dụng tuyệt vời nhất, mỗi khi sử dụng khách hàng đều cảm thấy hạnh phúc. Tựu chung lại, có thể nói mục tiêu về tài chính mà Toss team muốn đạt được chính là tạo nên một ngành công nghiệp mới gọi là ‘dịch vụ tài chính’ ở Hàn Quốc.
Thế giới mà tài chính trở nên gần gũi, mọi người có thể chuyển tiền thuận tiện như gửi tin nhắn, những trải nghiệm khó khăn, phức tạp đều được đơn giản hóa, bất kì ai cũng có thể giải quyết được những nỗi lo về tài chính mà không cần nỗ lực gì lớn.
Trải nghiệm sử dụng được thiết kế tuân thủ theo tiêu chuẩn ‘thường thức’ phù hợp với kỷ nguyên di động
Thế giới mà quản lý tài sản nhằm chuẩn bị cho tuổi già có thể thực hiện dễ dàng trong tầm tay
Thế giới mà mọi người được biết khoản vay nào phù hợp nhất với bản thân, quản lý được chi tiêu, tiêu dùng, và hơn hết là được bảo vệ khỏi nguy cơ lộ thông tin tài chính cá nhân.
Toss team chính là nơi tập hợp những con người luôn bị những nhiệm vụ trên thôi thúc.
Thay vì sử dụng dịch vụ online banking mất khoảng 3 phút, khi người dùng sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh của Toss, có thể chuyển tiền chỉ trong vòng 30 giây, vậy là thời gian của toàn bộ người dân Hàn Quốc sẽ được tiết kiệm khoảng 1400 năm. Nghĩ đến việc có thể sử dụng khoảng thời gian 1400 năm đó vào điều gì đó có ý nghĩa hơn, chúng tôi cảm thấy thật tự hào.
Không chỉ chuyển tiền, Toss đặt mục tiêu đổi mới mọi lĩnh vực dịch vụ tài chính, và trở thành dịch vụ được toàn bộ người dân Hàn Quốc tìm đến đầu tiên mỗi khi cần thực hiện công việc liên quan đến tài chính.
Dịch vụ tài chính gần gũi với mọi người,
cung cấp trải nghiệm sử dụng tuyệt vời nhất,
khiến người dùng cảm thấy hạnh phúc mỗi khi sử dụng,
bạn muốn tạo nên dịch vụ tài chính như vậy chứ?