Toss Vietnam Official Blog

Bước nhảy lượng tử (Quantum Jump): Đạt được bước tăng trưởng hoặc phát triển vượt bậc, đột phá trong thời gian ngắn

Corp Dev team vẫn còn xa lạ ở Hàn Quốc, nhưng ở Thung lũng Silicon thì đây là một mô hình tổ chức đã có chỗ đứng nhất định. Chúng mình đã trò chuyện để chia sẻ sâu hơn về công việc và vai trò mà Toss Corp Dev team đang đảm nhiệm. Mình cùng tìm hiểu nhé?

Q. Chào team, nhờ các bạn giới thiệu chút cho mọi người biết Corp Dev team đang phụ trách công việc gì, dạo này đang tập trung nhất vào việc gì nhé.

Seo Hyun-woo: Chúng mình ban đầu là IR team, phụ trách công việc chính là thu hút đầu tư, sau này thì đã chuyển thành Corp Dev team. Cùng với quá trình mở rộng quy mô của công ty, chúng ta cũng bắt đầu cần trực tiếp đầu tư vào các doanh nghiệp triển vọng, hay tiếp nhận các công ty đó, và thế là chúng tôi đã phát triển thành Corp Dev team.

Hiện nay thì team mình chủ yếu thực hiện công việc tìm kiếm và triển khai những cơ hội đầu tư chiến lược có thể trở thành nguồn động lực tăng trưởng thêm của Toss, từ đó tìm ra những cơ hội giúp Toss team có thể phát triển nhanh hơn nữa. Chúng mình đang xem xét nhiều cơ hội đầu tư, từ công ty start-up đến cả những doanh nghiệp đã lớn mạnh. Trong quá trình này, thấu hiểu và đồng cảm với phương hướng chiến lược của Toss là yếu tố vô cùng quan trọng.

Với bối cảnh tương tự, team cũng đang quan sát tình hình kinh doanh ở nước ngoài, đặc biệt là đang để ý kĩ đến Việt Nam. Toss đã và đang làm rất tốt ở Hàn Quốc nhưng Việt Nam là một thị trường khác biệt. Chúng mình đang quan sát thị trường thông qua phương thức bottom-up, trực tiếp làm dịch vụ và thu hút người dùng nhằm ra mắt được sản phẩm phù hợp với thị trường Việt Nam. Để tìm ra con đường tắt giúp thu thập người dùng nhanh hơn, chúng mình cũng đang phối hợp thực hiện những công viêc như khảo sát thị trường, nghiên cứu…

Corp Dev team cũng đang quan sát thị trường với góc nhìn vĩ mô để có thể giúp ích cho phương hướng phát triển sản phẩm. Chúng mình muốn tìm được những ý tưởng thiết yếu giúp ích cho team thông qua những hoạt động nghiên cứu chi tiết. Hợp tác cùng team sản phẩm để cùng nhau từng bước tìm ra cách tấn công thị trường nước ngoài như vậy, chúng mình kì vọng những lần tiến ra thị trường nước ngoài sau này sẽ dễ dàng, suôn sẻ hơn nhiều.

Choi Jieun: Team phát triển sản phẩm đã tạo ra những sản phẩm dựa theo nhiều dòng chảy tài chính khác nhau để thu hút người dùng, từ đó tăng doanh thu, và công ty cũng tăng trưởng một cách tự nhiên. Trong quá trình này, đến một lúc chúng ta chắc chắn sẽ cần một ‘bước nhảy lượng tử’. Mất khoảng chừng 10 năm từ việc làm ra sản phẩm cho đến khi đạt được mục tiêu của chúng ta, làm thế nào để rút thật ngắn khoảng thời gian đó lại chỉ còn tầm 1~2 năm, đó chính là vai trò chúng mình đảm nhiệm. Các bạn cứ coi team Corp Dev chúng mình là nhóm đi gom nhặt từng viên đá nền để xây nên các bậc thang tăng trưởng hiệu quả vượt bậc của Toss.

Ví dụ tiêu biểu là Toss payment mới ra mắt cách đây không lâu. Gần đây chúng mình đã dành nhiều tâm huyết nhất vào quá trình hoàn thành dự án thu mua mảng kinh doanh thanh toán điện tử (PG) của LG U+. Vừa vào Toss mình đã phụ trách ngay dự án này, và trong quá trình làm việc đã được trải nghiệm tài chính doanh nghiệp như một set quà tổng hợp đủ món vậy. Mình đã có cơ hội làm thử tất cả mọi công việc từ kí SPA (hợp đồng mua bán cổ phiếu) với người chuyển nhượng, đến các bước nghiệp vụ thực tế như tiếp nhận doanh nghiệp, xây dựng cấu trúc vốn chủ sở hữu, thương thảo hợp đồng, soạn thảo/đóng dấu/thực hiện hợp đồng, quản lý sau khi chấp hành vốn, cũng như kết nối với nhà đầu tư.

Gặp gỡ Corp Dev team, những người làm nên ‘bước nhảy lượng tử’ của Toss

Xin giới thiệu văn hóa của Toss

Toss team đang làm việc với văn hóa như thế nào? Qua tài liệu nội bộ mà các bạn được giới thiệu vào ngày đầu đi làm tại công ty, chúng mình cố gắng để truyền tải được sinh động hơn tới mọi người về ‘Văn hóa Toss’

Vào ngày đầu tiên gia nhập Toss team, các thành viên mới sẽ được tặng một túi quà chào mừng lớn in dòng chữ “We’re here to make history”. Các bạn sẽ nhận được những món quà mà Toss team đã lựa chọn kỹ lưỡng dành cho thành viên mới, không chỉ có những món đồ cơ bản như sổ, bút in logo công ty, bạn còn nhận được bàn chải, dép, thậm chí cả gậy massage.

Và bạn cũng sẽ nhận được một email. Trong đó có liệt kê khoảng 30 mission mà bạn cần làm quen hoặc phải thực hiện trong ngày đầu tiên đi làm. Một trong những việc quan trọng nhất chính là đọc tài liệu giới thiệu về mục tiêu và chiến lược, cũng như văn hóa và cách làm việc của Toss team, từ đó hiểu hơn về công ty.

Mình xin giới thiệu một trong số các nội dung đó, ‘Giới thiệu về văn hóa của Toss team’.

Lưu ý trước khi đọc: #cảnhbáobàidài #bắtbuộckéoxuốngtiếp #đọcđếnhếtlàthànhngườiTossteam

Chúng ta đang làm việc với văn hóa tự chủ và trách nhiệm bởi những thành viên ưu tú

Toss team đã khám phá ra một nguyên tắc quan trọng nhất để có thể tồn tại dài lâu, chính là ‘đồng thời theo đuổi cả tính hiệu quả và tính linh hoạt’.

Tài liệu giới thiệu văn hóa Toss cho ngày đầu tiên đi làm

“Chúng mình tin rằng sau này mỗi khi mọi người cần đến ‘tài chính’ thì họ sẽ nghĩ đến Toss đầu tiên”

Bạn đã thử gửi tiết kiệm ở Toss chưa? Những sản phẩm bảo hiểm nhỏ (mini insurance) như bảo hiểm du lịch nước ngoài, bảo hiểm lái xe rất dễ dàng tham gia chỉ với vài lần chạm, bạn cũng có thể được đề xuất những loại thẻ phù hợp với thói quen tiêu dùng của bạn. Chắc hẳn bạn cũng từng đôi lần thử ‘thanh toán Toss’ ở trang thương mại điện tử trực tuyến bạn hay dùng.

Tại sao mọi người lại có thể trải nghiệm nhiều dịch vụ tài chính đa dạng như vậy tại Toss? Vì chúng ta đang cùng hợp tác với nhiều đối tác, ví dụ là các tổ chức tài chính như ngân hàng, công ty bảo hiểm, công ty phát hành thẻ, các đơn vị thanh toán… Ở Toss team có những con người tạo dựng, duy trì mối quan hệ khăng khít với nhiều đối tác, và không ngừng phát triển theo hướng tích cực hơn. Đó chính là những người phụ trách phát triển kinh doanh, Business Development Manager (dưới đây gọi là BDM).

Chúng mình đã mời Jaemin, Jinwoo, Hyunwook đến chia sẻ về những công việc mà phụ trách phát triển kinh doanh (BDM) của Toss team đảm nhiệm, những công việc họ đã trải qua trước khi gia nhập Toss, cũng như họ đang nỗ lực như thế nào để mở rộng dịch vụ tài chính do Toss cung cấp lớn mạnh hơn bây giờ.

Chào các bạn, mọi người giới thiệu bản thân chút nhé.

Và mình cũng tò mò không biết động lực gì đã khiến các bạn trở thành thành viên Toss team, cũng như trước khi tới đây các bạn đã làm công việc gì.

△ Business Development Manager Jung Jaemin

Gặp những thành viên phụ trách phát triển kinh doanh (BDM) - những con người mở rộng dịch vụ tài chính của Toss

“Team cực kỳ phù hợp với những người cảm thấy phát điên với việc không biết bản thân đang làm việc vì cái gì. Ở Toss bạn hoàn toàn không phải cảm thấy bức bối vì điều đó”

Có bao nhiêu dịch vụ tài chính bạn có thể sử dụng ở Toss? Chuyển tiền, tra cứu tài sản, timeline quản lý lịch sử tiêu dùng, tới giới thiệu đa dạng sản phẩm tài chính như Toss card, vay, bảo hiểm, tiền gửi/tiết kiệm, thẻ… với nhiều ưu đãi thiết thực, tổng hợp lại cũng đã trên 40 dịch vụ.

Toss chính là đang ‘chịu trách nhiệm từ đầu đến cuối cho cuộc sống tài chính’ của người dùng. Để có thể dung hòa nhiều dịch vụ đa dạng như vậy trong 1 ứng dụng duy nhất, có những con người đang ngày đêm đơn thương độc mã chiến đấu, khi thì là người liên kế hoạch, lúc nhận vai trò phụ trách kinh doanh, lắm khi lại đóng vai người vận hành dịch vụ. Ở Toss team, những thành viên này được gọi là PO (Product Owner - người ‘sở hữu’ sản phẩm, người chịu trách nhiệm sản phẩm)

Trò chuyện với các PO, những người luôn dồn hết tâm sức lo nghĩ làm sao để tạo ra dịch vụ tuyệt vời nhất cũng như vận hành tổ chức trôi chảy nhất, chúng mình đã nhận được chia sẻ như thế này. “Ở Toss chúng mình có thể thực sự làm việc và sống, khác hẳn với trước kia.” Cùng mình tìm hiểu xem tại sao các bạn ấy lại nói như vậy nhé?

Q. Chào các bạn, nhờ các bạn giới thiệu bản thân cũng như dịch vụ của Toss mà các bạn đang phụ trách nhé.

△ Product Owner Choi Sung-hee

Gặp gỡ Product Owner, những con người ngày đêm làm việc với tinh thần khởi nghiệp

Bài viết này được viết bằng cách dựng lại cuộc phỏng vấn với Frontend Developer Lee Byung-cheol của Toss, từ góc nhìn ngôi thứ nhất.

Chào mọi người. Mình là Lee Byung Cheol, hiện đang làm front-end developer ở Design Platform Team của Toss. Hôm nay mình sẽ giới thiệu tới mọi người công việc mà một developer thuộc Design Platform Team đang đảm nhiệm.

Ở Toss có UX Engineer?

Đầu tiên, cái tên Design Platform team có thể nghe hơi nhạt nhẽo. Chúng mình là team phụ trách Design Operations như hỗ trợ công nghệ phù hợp hay work-flow hiệu quả để giúp các maker nâng cao chất lượng và tầm ảnh hưởng của sản phẩm.

Mình đang làm việc với tư cách là nhà phát triển trong nhóm này. Bằng cách vượt qua các giới hạn công nghệ trong tất cả các lĩnh vực ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như đồ họa (graphic), tương tác (interaction), hoạt ảnh (animation), âm thanh (sound), xúc giác (haptic) và chữ viết, chúng mình đang tạo ra kết quả tốt nhất mà các nhà sản xuất mơ ước áp dụng cho sản phẩm của họ. Mặc dù công việc này chưa được biết đến nhiều ở Hàn Quốc nhưng đây là công việc khá gần với vị trí UX Engineer.

Quy trình một front-end developer xây dựng hệ thống

Công việc mình đang làm có thể chia làm 3 giai đoạn.

Giai đoạn 1. Nghiên cứu

Tại sao các UX Engineer từng làm tại Google, Apple giờ lại đầu quân cho Toss

Những developer kinh nghiệm dưới 3 năm làm việc ở Toss team như thế nào?

Bạn có kinh nghiệm mấy năm rồi? Bạn bao nhiêu tuổi? Những câu hỏi kiểu này khó có thể được nghe thấy tại Toss team. Ở Toss, không có junior cũng không có senior. Chỉ có những người ‘đồng nghiệp’.

Mặc dù tập hợp các thành viên trong nhóm với nhiều độ tuổi và hoàn cảnh khác nhau, nhưng Toss Team tạo dựng được niềm tin và củng cố trách nhiệm và quyền hạn của cá nhân theo năng lực và khả năng của từng người. Chúng mình chuẩn bị bài viết dành này cho những ai tò mò về việc liệu có khó làm việc cùng một thành viên có độ tuổi tương đối nhỏ hay không. Mình sẽ chia sẻ với các bạn câu chuyện của các developer có kinh nghiệm 3 năm trở xuống trong Toss Team. Park Seo Jin, Jang Han-sol, Hwang Gil-soo, Bang Sung-won, Jo Yoo-sung. Làm cách nào để 5 bạn developer này xây dựng lòng tin và mở rộng vai trò của họ trong Toss team?

Chapter 1. Lý do lựa chọn Toss team

Q. Chào các bạn. Mọi người giới thiệu đôi chút về công việc các bạn đang làm ở Toss team nhé.

Seo Jin: Chào mọi người, mình là Park Seo Jin, Frontend Developer. Mình đã làm ra các sản phẩm như quỹ cứu trợ thiên tai và hoàn phí thanh toán thẻ. Hiện tại, mình đang đảm nhiệm công việc xây dựng và duy trì các hệ thống liên quan đến triển khai dịch vụ web.

Han-sol: Mình là Jang Han-sol, Android Developer. Chúng mình đang phát triển các chức năng thường được sử dụng xuyên suốt trong dịch vụ Toss như là xác thực và thông báo. Mình mới gia nhập Toss team được 3 tháng

Gặp gỡ đội ngũ developer của Toss team - những người tự tin về thực lực hơn là kinh nghiệm

“Chúng mình đang làm việc cùng những người có thể hoàn toàn tin tưởng, không cần lo lắng gì”

Trang web đầu tiên mà những người mới sử dụng Toss tiếp xúc đầu tiên là? Chính là trang Homepage của Toss. Đây là nơi bạn có thể tìm thấy thông tin tổng quan về dịch vụ và Team, cũng như các liên kết để tải xuống ứng dụng. Ngoài ra, mặc dù Toss là một dịch vụ dựa trên thiết bị di động, trong ứng dụng cũng vẫn đang triển khai các dịch vụ web khác nhau.

Thông qua bài này, mình muốn giới thiệu với các bạn những người quản lý trang web chính thức - có thể coi là 'bộ mặt' của Toss, đồng thời tạo ra các trang web bán đa dạng các sản phẩm tài chính từ các đối tác khác nhau như tiền gửi, tiết kiệm, bảo hiểm và thẻ. Chúng mình đã gặp gỡ Seo Jin và Hyeonsu, những người chịu trách nhiệm về ấn tượng đầu tiên của dịch vụ Toss, những nhà phát triển frontend và cùng chia sẻ về cách hoạt động của nhóm frontend cũng như văn hóa của Toss.

Các bạn giới thiệu bản thân nhé.

△ Frontend Developer, Sojin Park

Park Seo Jin: Mình là trưởng nhóm Front-end Park Seo Jin. Mình đang đảm nhiệm công việc quản lý hạ tầng front-end trong team client, cũng như làm hệ thống giám sát tình trạng lỗi. Đồng thời mình cũng đang làm công việc giúp người dùng đăng ký tài khoản hay thẻ để sử dụng Toss một cách thuận tiện và hiệu quả hơn.

Lee Hyeonsu: Mình là front-end developer Lee Hyeonsu, hiện đang làm việc ở Insurance silo. Mình đang phụ trách những dịch vụ bảo hiểm đa dạng như ‘mini insurance’, ‘yêu cầu thanh toán bảo hiểm nhanh’.

Gặp gỡ các Frontend Developer, những thành viên chịu trách nhiệm về ấn tượng đầu tiên của Toss

“Ủa chúng ta đang đứng đầu trên Playstore thì phải?”

Lúc mình đang bận tối mắt tối mũi để ra mắt sản phẩm thử nghiệm, ai đó đã nói vậy.

Và đúng thế thật.

Cái ứng dụng Toss bất ngờ xuất hiện từ Hàn Quốc, đang nằm ở vị trí số 1.

Từ 200.000 MAU vào tháng 1 năm nay, đến tháng 5 thì chúng mình đã đạt tới con số 2.700.000 MAU, tăng gấp 13 lần.

Rốt cuộc thì ở team này đang xảy ra chuyện gì vậy?

Toss là ứng dụng đã giành được vị trí cao nhất, là một ứng dụng fintech toàn diện đạt 10 triệu MAU ở Hàn Quốc với khả năng chuyển tiền, yêu cầu, thanh toán, cho vay nhanh gọn, có được các ngân hàng và công ty chứng khoán hàng đầu trong lĩnh vực tài chính. Cảm nhận được sự chững lại của thị trường Hàn Quốc, Toss bắt đầu chuyển hướng sang Việt Nam, nơi có dân số đông và tiềm năng tăng trưởng cao.

Câu chuyện phát triển của Toss Việt Nam

“Giới thiệu hành trình của doanh nghiệp Fintech đang xây dựng một nền tài chính mới”

•

Bộ phim tự sản xuất với thời lượng 50 phút, chứa đựng những vô vàn câu chuyện thử thách của Toss từ lúc khởi đầu đến khi vươn mình trở thành Fintech Unicorn.

•

Chia sẻ insight về ngành Fintech và những doanh nghiệp đổi mới, với sự xuất hiện của Chủ tịch Woowa Brothers Kim Bong-jin, Giám đốc điều hành Zikbang Ahn Seong-woo, giám đốc điều hành toàn cầu của PayPal và Mastercard...

< Nhớ bật caption để xem phụ đề Tiếng Anh nhé>