.png&blockId=748a50ce-2f90-4457-8653-261c94d7087c)
“Toss đang góp nhặt từng viên đá để đặt nền móng cho sự vươn mình ra toàn cầu”
Gần đây Toss đã thành công trong việc thu hút đầu tư với quy mô cực khủng. Với nền móng từ dịch vụ Toss, chúng ta đã tham gia vào những mảng kinh doanh mới như thanh toán (payment), ngân hàng (banking), chứng khoán (securities), và đã gọi vốn được 200 tỉ phục vụ mục tiêu giành được vị thế ‘siêu ứng dụng tài chính’. Thành quả đó được tạo nên bởi cố gắng của rất nhiều thành viên trong team, nhưng trong số đó có một team phụ trách ngoài tiền tuyến, trực tiếp kết nối với các nhà đầu tư. Đó chính là Corporate Development (sau đây gọi là Corp Dev) team.
Corp Dev team của Toss là bộ phận bắt nguồn từ IR(Investors Relations), rồi hiện tại đang đảm nhiệm những nghiệp vụ về tài chính của công ty trên nhiều lĩnh vực như M&A, đầu tư chiến lược, hoạt động kinh doanh mới. Khi nhóm sản phẩm tập trung vào việc tạo ra sản phẩm chất lượng thì nhóm Corp Dev đang giữ vai trò nắm bắt dòng chảy thị trường và cung cấp những thông tin cần thiết để Toss không bỏ lỡ bất kì cơ hội thực hiện ‘bước nhảy lượng tử’* nào.
•
Bước nhảy lượng tử (Quantum Jump): Đạt được bước tăng trưởng hoặc phát triển vượt bậc, đột phá trong thời gian ngắn
Corp Dev team vẫn còn xa lạ ở Hàn Quốc, nhưng ở Thung lũng Silicon thì đây là một mô hình tổ chức đã có chỗ đứng nhất định. Chúng mình đã trò chuyện để chia sẻ sâu hơn về công việc và vai trò mà Toss Corp Dev team đang đảm nhiệm. Mình cùng tìm hiểu nhé?
Q. Chào team, nhờ các bạn giới thiệu chút cho mọi người biết Corp Dev team đang phụ trách công việc gì, dạo này đang tập trung nhất vào việc gì nhé.
Seo Hyun-woo: Chúng mình ban đầu là IR team, phụ trách công việc chính là thu hút đầu tư, sau này thì đã chuyển thành Corp Dev team. Cùng với quá trình mở rộng quy mô của công ty, chúng ta cũng bắt đầu cần trực tiếp đầu tư vào các doanh nghiệp triển vọng, hay tiếp nhận các công ty đó, và thế là chúng tôi đã phát triển thành Corp Dev team.
Hiện nay thì team mình chủ yếu thực hiện công việc tìm kiếm và triển khai những cơ hội đầu tư chiến lược có thể trở thành nguồn động lực tăng trưởng thêm của Toss, từ đó tìm ra những cơ hội giúp Toss team có thể phát triển nhanh hơn nữa. Chúng mình đang xem xét nhiều cơ hội đầu tư, từ công ty start-up đến cả những doanh nghiệp đã lớn mạnh. Trong quá trình này, thấu hiểu và đồng cảm với phương hướng chiến lược của Toss là yếu tố vô cùng quan trọng.
Với bối cảnh tương tự, team cũng đang quan sát tình hình kinh doanh ở nước ngoài, đặc biệt là đang để ý kĩ đến Việt Nam. Toss đã và đang làm rất tốt ở Hàn Quốc nhưng Việt Nam là một thị trường khác biệt. Chúng mình đang quan sát thị trường thông qua phương thức bottom-up, trực tiếp làm dịch vụ và thu hút người dùng nhằm ra mắt được sản phẩm phù hợp với thị trường Việt Nam. Để tìm ra con đường tắt giúp thu thập người dùng nhanh hơn, chúng mình cũng đang phối hợp thực hiện những công viêc như khảo sát thị trường, nghiên cứu…
Corp Dev team cũng đang quan sát thị trường với góc nhìn vĩ mô để có thể giúp ích cho phương hướng phát triển sản phẩm. Chúng mình muốn tìm được những ý tưởng thiết yếu giúp ích cho team thông qua những hoạt động nghiên cứu chi tiết. Hợp tác cùng team sản phẩm để cùng nhau từng bước tìm ra cách tấn công thị trường nước ngoài như vậy, chúng mình kì vọng những lần tiến ra thị trường nước ngoài sau này sẽ dễ dàng, suôn sẻ hơn nhiều.
Choi Jieun: Team phát triển sản phẩm đã tạo ra những sản phẩm dựa theo nhiều dòng chảy tài chính khác nhau để thu hút người dùng, từ đó tăng doanh thu, và công ty cũng tăng trưởng một cách tự nhiên. Trong quá trình này, đến một lúc chúng ta chắc chắn sẽ cần một ‘bước nhảy lượng tử’. Mất khoảng chừng 10 năm từ việc làm ra sản phẩm cho đến khi đạt được mục tiêu của chúng ta, làm thế nào để rút thật ngắn khoảng thời gian đó lại chỉ còn tầm 1~2 năm, đó chính là vai trò chúng mình đảm nhiệm. Các bạn cứ coi team Corp Dev chúng mình là nhóm đi gom nhặt từng viên đá nền để xây nên các bậc thang tăng trưởng hiệu quả vượt bậc của Toss.
Ví dụ tiêu biểu là Toss payment mới ra mắt cách đây không lâu. Gần đây chúng mình đã dành nhiều tâm huyết nhất vào quá trình hoàn thành dự án thu mua mảng kinh doanh thanh toán điện tử (PG) của LG U+. Vừa vào Toss mình đã phụ trách ngay dự án này, và trong quá trình làm việc đã được trải nghiệm tài chính doanh nghiệp như một set quà tổng hợp đủ món vậy. Mình đã có cơ hội làm thử tất cả mọi công việc từ kí SPA (hợp đồng mua bán cổ phiếu) với người chuyển nhượng, đến các bước nghiệp vụ thực tế như tiếp nhận doanh nghiệp, xây dựng cấu trúc vốn chủ sở hữu, thương thảo hợp đồng, soạn thảo/đóng dấu/thực hiện hợp đồng, quản lý sau khi chấp hành vốn, cũng như kết nối với nhà đầu tư.
Đồng thời mình cũng đã có rất nhiều cơ hội để thảo luận chi tiết với team về phương hướng và chiến lực của Toss payment. Qua dự án đó mình đã có thể cùng mọi người cân nhắc, thông qua các giai đoạn lập dự toán tài chính để đánh giá từng chiến lược liệu có khả thi không, có những item mới đột phá nào có thể thử thực hiện, thị trường đang gặp vấn đề gì cấp thiết cần giải quyết.
Q. Bạn đang làm việc cùng với nhiều nhóm thật đấy. Trong quá trình phát triển của Toss, các bạn đã từng bước giải quyết các nhiệm vụ thiết yếu, cũng như không ngừng mở rộng vai trò của team. Mình hơi tò mò về bối cảnh giúp các bạn có thể mở rộng như vậy, cũng như lý do nhiều team đã tìm đến Corp Dev.
Seo Hyun-woo: Xét về công việc chúng mình bắt đầu khi còn là team IR, những nội dung cần thiết để thuyết phục các nhà đầu tư thật sự có phạm vi rất rộng. Điều cơ bản là phải giải thích và truyền đạt chính xác hoạt động kinh doanh hiện tại của công ty đang được tiến hành như thế nào, sau đó còn phải chia sẻ được cả phương hướng phát triển cũng như những chiến lược cụ thể.
Trong quá trình này, người phụ trách IR, kinh doanh, lên kế hoạch chiến lược phải trở thành một thể thống nhất và cất lên tiếng nói chung. Khi tìm kiếm những thành viên cùng làm việc trong nhóm, chúng mình thực tế cũng tìm những người có thể làm được công việc với phạm vi rộng hơn so với IR. Mình nghĩ rằng, cùng với sự mở rộng của Toss, vai trò mà team chúng mình phải làm cũng liên tục mở rộng theo.
Mình nghĩ điều này là nhờ vào ‘văn hóa’ của Toss team. Vốn dĩ thì ở Toss, phạm vi công việc cũng không được phân chia rõ ràng mà. Vì văn hóa tổ chức là mọi người không bị trói buộc bởi vị trí mà đều nghĩ chỉ cần đó là công việc cần thiết cho công ty và mình có thể đóng góp được thì việc gì cũng có thể tham gia, nhờ thế mà các thành viên có thể tích cực làm việc cùng nhau, từ đó mở rộng vai trò và tầm ảnh hưởng của mình.
Choi Ji-eun: Đúng vậy, để giúp mọi người hiểu cụ thể hơn thì mình sẽ kể thêm về hồi chuẩn bị cho Toss payment nhé. Lúc đó, khi thảo luận về phương hướng cho Toss payment, PG item là phương diện dịch vụ mà Toss chưa có, nên mọi người đã trăn trở rất nhiều xem nên tự làm từ đầu đến cuối hay nên thu mua lại một doanh nghiệp khác.
Trong quá trình tiến hành dự án, giả sử như mình chỉ giới hạn vai trò của bản thân trong phương diện đầu tư thì chắc khó có thể thảo luận sâu về chiến lược của payment. Mình nghĩ rằng phạm vi công việc mà nhóm chúng mình kì vọng liên tục được mở rộng bởi vì chúng mình chọn xem xét theo bối cảnh chúng mình có thể liên kết với nhau một cách tự nhiên hơn là suy nghĩ riêng rẽ về đầu tư và chiến lược. Nhờ thế mà mình đã có cơ hội để thử làm đa dạng nhiều công việc.
Q. Mình hơi tò mò mọi người đã làm công việc gì trước khi đến với Toss team.
Choi Ji-eun: Công ty trước của mình là công ty consulting. Ngoài ra mình cũng có kinh nghiệm về PE (Private Equity - quỹ đầu tư tư nhân), gọi vốn từ nhà đầu tư để tiến hành đầu tư, cũng như IB (Investment Bank - ngân hàng đầu tư) cung cấp dịch vụ tư vấn nghiệp vụ liên quan đến tổ chức tài chính từ công khai doanh nghiệp đến thu mua, sát nhập. Mình muốn thử trải nghiệm toàn diện những công việc liên quan đến tài chính doanh nghiệp, và khi vào Toss thì mình đã có thể dung hòa các công việc đã làm ở từng công ty trước đây, và lấy đó làm tiền đề để thử thách với các công việc mới, mình cảm thấy rất vui.
Seo Hyun-woo: Ngay trước khi gia nhập Toss team thì mình đã đảm nhiệm công việc về đầu tư ở VC (Venture Capital - đầu tư mạo hiểm), thực hiện công việc đầu tư vào các công ty start-up đã vươn lên giai đoạn tăng trưởng tương tự như Toss. Đặc biệt mình đã tìm hiểu về nhiều doanh nghiệp fintech quốc tế. Trước đó thì mình cũng từng có kinh nghiệm làm về chiến lược ở công ty tài chính trong nước. Từ đó mà mình cũng quan tâm đến khởi nghiệp, và giờ thì đang đồng hành cùng Toss.
Q. Có vẻ như kinh nghiệm từ các công việc trước đây của các bạn đã thực sự giúp ích rất nhiều cho quá trình phát triển của Toss. Trong các dự án các bạn từng làm cho đến nay, điều gì để lại kí ức sâu đậm nhất?
Choi Ji-eun: Đó là dự án đầu tiên sau khi mình vào công ty, và mình cũng cảm thấy khao khát được làm những việc mà mình khó có thể xử lý một cách chuyên sâu ở công ty cũ, có lẽ vì vậy mà dự án mở đường ở Toss là đáng nhớ nhất đối với mình. Đặc biệt, thực sự rất khó để trải nghiệm việc ‘trực tiếp’ tiến hành từ đầu đến cuối tất cả các quy trình thu mua một doanh nghiệp.
Tại Toss team, mình đã được trải nghiệm thực hiện chi tiết từng giai đoạn. Trong quá trình này mình đã có thể dẫn dắt việc trao đổi với đa dạng nhiều đối tượng, từ các team member, những cổ đông cũ, và cả những nhà đầu tư mới. Đây cũng là dự án giúp cá nhân mình phát triển được rất nhiều.
Seo Hyun-woo: Quá trình thu hút đầu tư lần này. Để hiểu sâu về lịch sử tổng thể cũng như những bối cảnh đa dạng của công ty, mình đã tiến hành phỏng vấn với tất cả các silo. Vì mình cần tìm hiểu chi tiết xem từng silo đã cần chi những khoản chi phí gì, cũng như đã làm ra sản phẩm như thế nào, để có thể làm dự toán tài chính.
Dựa trên nền tảng những tài liệu này mình đã làm storyline để thuyết phục các nhà đầu tư, kế đến là thực hiện trình bày với họ, và mình đã biết được rất nhiều điều về Toss team. Mình cũng thường xuyên phối hợp làm việc với các team khác, và đã làm việc một cách rất hứng khởi, có lẽ vì vậy mà đó là dự án để lại nhiều dấu ấn với mình.
Q. So với những công ty trước, bạn nghĩ điểm khác biệt lớn nhất trong cách làm việc của Toss team là gì?
Choi Ji-eun: Đó là không có ‘đối tượng để báo cáo’ công việc, chỉ có ‘đồng nghiệp để chia sẻ thông tin’. Toss team không trông đợi vào quyết định của những người có quyền chức cao. Vì chính bản thân member mới là người nắm quyền quyết định cuối cùng cho việc mình đảm nhiệm (DRI: Directly Responsible Invidual Cá nhân chịu trách nhiệm trực tiếp). Bản thân tự phán đoán xem công việc đó có cần thiết đối với team hay không, và bản thân cũng chính là thủ thể tạo ra và thực hiện công việc. Và với cơ chế này, dĩ nhiên người biết rõ nhất về công việc đó chính là bản thân mình. Mình nghĩ đó là văn hóa, cũng là phương thức làm việc đặc biệt của riêng mình Toss.
Các thành viên có thể chia sẻ tình hình công việc mình đang làm trên kênh Slack (công cụ giao tiếp trong công ty) mở nơi mọi người tự do tham gia, và nhờ đồng nghiệp cho ý kiến feedback, nhờ thế mà mình có thể tham khảo được nhiều quan điểm không ngờ tới, từ đó có thể cải thiện kết quả công việc theo hướng tốt hơn. Hồi đầu mình cũng hơi e sợ việc thảo luận như này, nhưng giờ đây mình cảm thấy nó rất cuốn hút. Vì mình có thể thực sự suy nghĩ thấu đáo về công việc mà mình đảm nhiệm. Một môi trường khiến bạn không thể không đắm chìm vào công việc.
Seo Hyun-woo: Ở Toss ngập tràn những người luôn cố gắng để giải quyết công việc hiệu quả, theo hướng giúp ích cho toàn team. Mình muốn giới thiệu về văn hóa mọi thành viên có thể ‘thử thách (Challenge)’ lẫn nhau một cách tự do.
Có thể bạn sẽ nghĩ đó là ‘phê phán’, hoặc ‘đưa ra ý kiến phản đối’, nhưng ở Toss team thì việc thử thách này có bối cảnh hơi khác. Mọi người đều hết sức cố gắng để có thể trao đổi với nhau những feedback hữu ích nhằm cải thiện theo chiều hướng công việc đạt hiệu quả tốt hơn.
Đó sẽ không phải là những feedback hạ thấp hay làm đối phương cảm thấy không thoải mái, mà đều xuất phát từ mong muốn ‘cống hiến’, ‘đóng góp’ cho dự án. Vì mọi thành viên đều có chung suy nghĩ cần phải đưa ra những ý kiến đóng góp giúp đỡ lẫn nhau, mình nghĩ điều này cũng có thể giúp phát triển năng lực cá nhân. Việc có được văn hóa cơ bản này thực sự là điểm khác biệt của Toss.
Q. Bạn giới thiệu thêm chút về văn hóa hoặc phương thức làm việc đặc trưng riêng của Corp Dev team nhé.
Choi Ji-eun: Đúng vậy, nhờ có nền tảng là tinh thần “Mỗi người chịu trách nhiệm tìm hiểu tất cả thông tin về lĩnh vực mình phụ trách!”, chúng mình luôn nỗ lực để nắm bắt chi tiết tình hình hiện tại của các silo và chi nhánh mình đảm nhiệm. Mình tham gia vào họp tuần của từng team, cũng trực tiếp vào cả các kênh Slack để tìm hiểu nữa. Đây cũng là những dữ liệu rất cần thiết cho việc trao đổi với các nhà đầu tư.
Seo Hyun-woo: Ở các tổ chức thông thường thì mọi người thường sẽ nhờ đồng nghiệp “đây là tài liệu cần để trao đổi với nhà đầu tư, bạn điền thông tin vào giúp nhé”, tuy nhiên đối với một tổ chức không ngừng thay đổi như chúng ta thì việc nhờ vả này là hoàn toàn vô nghĩa. Nếu cần dữ liệu gì thì tự mình tích cực tìm kiếm sẽ là phương thức hiệu quả hơn nhiều.
Q. Bạn thích nhất giá trị cốt lõi nào của Toss team vậy nhỉ? Hãy chia sẻ cả lý do nữa nhé.
Choi Ji-eun: Go the Extra Mile. Nhiều người ngoài rất tò mò “Sao Toss team lại làm việc chăm chỉ vậy nhỉ?”. Mình nghĩ đây chính là giá trị cốt lõi trả lời được câu hỏi đó.
Vì Toss là nơi tụ hội của những con người không chỉ đơn thuần muốn hoàn thành công việc, mà còn muốn làm tốt hơn, tạo nên những điều vĩ đại. Giá trị này có thể giải thích được phương thức làm việc và văn hóa của chúng ta chỉ với một câu, vì vậy mình cảm thấy thích nó nhất.
Seo Hyun-woo: Execution Over Perfection. Trên tường phòng họp mà mình đã tham gia on-boarding session có in câu ‘Done is better than perfect’. Mình nhớ là lúc đó mình đã thấy tim hẫng một nhịp. Vì là tập thể có văn hóa nền tảng là đừng lo nghĩ quá, hãy cứ làm đã, nên mọi người luôn theo đuổi những điều mới, và có thể nhanh chóng phát triển. Ở chỗ làm cũ mình đã rất khao khát điều này, và đến Toss team thì mong muốn này của mình đã được giải quyết.
Mình cũng thực sự rất thích giá trị Dare to Make Conflict. Điều này giúp ích rất nhiều trong quá trình trao đổi ý kiến lẫn nhau một cách đầy thử thách và có ý nghĩa. Trong quá trình này mọi người cũng có thể xảy ra mâu thuẫn, hoặc đưa ra những ý kiến trái ngược nhau. Thông thường thì để không làm mất lòng nhau, chúng ta hay chọn cách tránh né hoặc không đưa ra ý kiến, nhưng mình nghĩ là ở Toss thì quá trình thử thách lẫn nhau, cũng như đưa ra và nhận lại feedback có thể trở thành nguồn động lực để hoàn thành công việc một cách tốt hơn.
Q. Vậy bạn thích nhất chế độ phúc lợi nào ở Toss nhỉ?
Choi Ji-eun: Là coffee silo! Mình có thói quen nạp nhiều caffein, mỗi ngày ít nhất mình cũng phải uống 3 cốc ice americano. Về cơ bản thì đồ uống quá là ngon, và lại được phục vụ ngay trong văn phòng nên có thể uống ngay bất kì lúc nào, thực sự rất tuyệt.
Seo Hyun-woo: Mình thì thích nhất điểm có thể tự do về giờ giấc làm việc, hay thoải mái làm việc tại nhà. Vốn mình là kiểu làm việc về đêm hiệu quả hơn. Dù có làm việc đến đêm muộn thì hôm sau mình vẫn có thể tự quyết định giờ đi làm, nên mình thấy đây là môi trường giúp mình có thể làm việc hiệu quả hơn. Mình nghĩ là vì mọi người có thể tự do lựa chọn thời gian và địa điểm làm việc phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của mỗi cá nhân nên sẽ có thể làm việc suôn sẻ hơn.
Q. Ngoài giờ làm việc thì bạn thường sử dụng quỹ thời gian nghỉ ngơi để nạp lại năng lượng cho bản thân như thế nào? Nếu bạn có quan tâm hay sở thích nào thì hãy chia sẻ với mọi người nhé.
Seo Hyun-woo: Là một ông bố đích thực, mình muốn dành nhiều thời gian bên gia đình, đặc biệt là các con. Về cá nhân thì khi có thời gian mình thường tập trung vào tập luyện thể thao. Năm ngoái mình đã nổi hứng mua một chiếc xe đạp nên vào cuối tuần mình sẽ dành một ngày để ra sông Hàn đạp xe.
Choi Ji-eun: Mình là fan của nhạc kịch. Mình siêu thích đi xem các buổi diễn nhạc kịch luôn ý. Dạo này thì mình không đi xem được thường xuyên lắm, nhưng vốn lẽ thì 1 năm mình chắc phải xem ít nhất tầm 50 vở diễn. Mình thích đến mức từng dành nguyên một chuyến du lịch đến London với mục đích chính là xem một vở nhạc kịch đó. À với mình cũng thích đi ăn đồ ngon nữa nên thỉnh thoảng có thời gian mình vẫn làm một blog ẩm thực.
Q. Có việc gì bạn muốn nhất định thực hiện được ở Toss không? Mình rất tò mò không biết từng người đang hướng tới mục tiêu gì.
Choi Ji-eun: Mình muốn đóng góp cho tới khi nào Toss có được vị thế một doanh nghiệp toàn cầu. Mình mong muốn tìm ra được phương hướng giúp đưa Toss trở thành một doanh nghiệp vươn ra toàn thế giới. Nhiều nhà đầu tư vẫn hay hỏi “Toss sẽ phát triển thành công ty đủ lớn ở Hàn Quốc chứ?” Câu trả lời của chúng mình là “Toss chắc chắn sẽ vượt khỏi Hàn Quốc, trở thành doanh nghiệp được công nhận ở cả thị trường nước ngoài”. Doanh nghiệp IT Hàn Quốc đầu tiên được yêu mến cả ở nước ngoài, mình tin là danh hiệu đó sẽ thuộc về Toss.
Seo Hyun-woo: Mình muốn đồng hành cho đến khi Toss trở thành doanh nghiệp vượt trên mức Decacorn, với giá trị doanh nghiệp 10 nghìn tỉ. Với vai trò thành viên Corp Dev team, mình mong muốn liên tục thực hiện những hoạt động đầu tư chiến lược và ý nghĩa, tạo động lực phát triển cho toàn team. Mình muốn làm được những việc có giá trị, có thể tự hào giới thiệu ra thị trường, cũng như cùng Toss liên tục phát triển bản thân.
Q. Một câu hỏi cuối cùng nữa thôi! Hãy gửi lời nhắn đến những thành viên tương lai đang muốn tham gia cùng Toss team nhé.
Choi Ji-eun: Các bạn có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực tài chính doanh nghiệp chắc sẽ quan tâm nhiều đến Corp Dev team. Mình cũng vậy, và những người làm trong ngành này chắc cũng sẽ có cùng cảm giác với mình. ‘Luôn cảm thấy còn cách một bước chân’.
Toss thì khác hẳn. Những việc mà bạn chỉ từng gián tiếp làm theo kiểu cưỡi ngựa xem hoa, giờ đây ở Toss bạn có thể tự tay thực hiện, từng bước từng bước tạo nên hình dạng, vì vậy cơn khát trải nghiệm của các bạn chắc chắn sẽ hoàn toàn được giải quyết. Nếu bạn muốn tận mắt nhìn và cảm nhận quá trình tập thể thay đổi từ những việc do chính bạn làm, Toss luôn dang rộng vòng tay chào đón bạn.
Được yêu mến cả ở nước ngoài,
Phát triển thành doanh nghiệp toàn cầu,
Cùng nhau xây nên Toss như vậy nhé!