.png&blockId=748a50ce-2f90-4457-8653-261c94d7087c)
“Chúng mình tin rằng sau này mỗi khi mọi người cần đến ‘tài chính’ thì họ sẽ nghĩ đến Toss đầu tiên”
Bạn đã thử gửi tiết kiệm ở Toss chưa? Những sản phẩm bảo hiểm nhỏ (mini insurance) như bảo hiểm du lịch nước ngoài, bảo hiểm lái xe rất dễ dàng tham gia chỉ với vài lần chạm, bạn cũng có thể được đề xuất những loại thẻ phù hợp với thói quen tiêu dùng của bạn. Chắc hẳn bạn cũng từng đôi lần thử ‘thanh toán Toss’ ở trang thương mại điện tử trực tuyến bạn hay dùng.
Tại sao mọi người lại có thể trải nghiệm nhiều dịch vụ tài chính đa dạng như vậy tại Toss? Vì chúng ta đang cùng hợp tác với nhiều đối tác, ví dụ là các tổ chức tài chính như ngân hàng, công ty bảo hiểm, công ty phát hành thẻ, các đơn vị thanh toán… Ở Toss team có những con người tạo dựng, duy trì mối quan hệ khăng khít với nhiều đối tác, và không ngừng phát triển theo hướng tích cực hơn. Đó chính là những người phụ trách phát triển kinh doanh, Business Development Manager (dưới đây gọi là BDM).
Chúng mình đã mời Jaemin, Jinwoo, Hyunwook đến chia sẻ về những công việc mà phụ trách phát triển kinh doanh (BDM) của Toss team đảm nhiệm, những công việc họ đã trải qua trước khi gia nhập Toss, cũng như họ đang nỗ lực như thế nào để mở rộng dịch vụ tài chính do Toss cung cấp lớn mạnh hơn bây giờ.
Chào các bạn, mọi người giới thiệu bản thân chút nhé.
Và mình cũng tò mò không biết động lực gì đã khiến các bạn trở thành thành viên Toss team, cũng như trước khi tới đây các bạn đã làm công việc gì.
△ Business Development Manager Jung Jaemin
Jung Jaemin: Mình là Jung Jaemin, BDM của payment (thanh toán) silo*. Payment silo hiện đang làm dịch vụ ‘thanh toán nhanh Toss’. Mình thì đang đảm nhiệm công việc phát triển kinh doanh, tìm kiếm cũng như quản lý doanh nghiệp đối tác để nhằm giúp người dùng có thể trải nghiệm dịch vụ thanh toán nhanh của Toss ở nhiều điểm thanh toán hơn.
•
Silo: đơn vị tổ chức của Toss team, bao gồm khoảng 8-9 maker với các vị trí như Product Owner, Designer, Developer...
Trước khi đến với Toss team thì mình cũng đã đi qua nhiều tổ chức rồi. Bắt đầu với công việc tư vấn ở một doanh nghiệp lớn, sau đó mình từng làm ngân hàng, từng tự kinh doanh, cũng từng gia nhập công ty startup và làm việc khoảng 2 năm. Hồi làm việc ở công ty khởi nghiệp đó mình đã tình cờ có duyên gặp được các thành viên của Toss. Thực sự rất cuốn hút. Xét về cách thức giao tiếp, hay phong thái làm việc, mọi người đều rất khác biệt. Mình nghĩ rằng nếu được làm việc cùng những người đồng nghiệp như vậy chắc chắn sẽ rất tuyệt, vì vậy mình cũng đã gia nhập Toss.
Park Jinwoo: Mình là Park Jinwoo, đang phụ trách phát triển kinh doanh cho dịch vụ liên quan đến bảo hiểm. Hiện nay Toss đang cung cấp nhiều dịch vụ về bảo hiểm đa dạng như tra cứu thông tin bảo hiểm, mini insurance, gửi yêu cầu thanh toán tiền bảo hiểm...
Vai trò của mình là khai thác những sản phẩm tốt giúp khách hàng có thể trải nghiệm nhiều ưu đãi hơn. Mình luôn dồn tâm huyết vào việc giao tiếp, trao đổi với các công ty bảo hiểm đối tác, yếu tố quan trọng nhất trong việc tìm kiếm sản phẩm bảo hiểm tốt.
Kể từ khi bắt đầu sự nghiệp đến giờ mình vẫn luôn theo nghề ‘bảo hiểm’. Mình đã làm việc ở chỗ làm đầu tiên của mình - một công ty bảo hiểm trong 11 năm, dưới vai trò trưởng chi nhánh, sau đó là phụ trách chiến lược marketing ở tổng công ty. Là một người thích nghi nhanh (early adopter), mình luôn có niềm khao khát lớn đối với khởi nghiệp. (Mình từng tự làm app tới 2 lần rồi đó).
Sau đó mình đã làm việc khoảng 1 năm ở 1 startup về bảo hiểm, rồi mình nghe được thông tin Toss đang mở rộng kinh doanh nhằm mục tiêu đổi mới ngành bảo hiểm, và đã quyết định tham gia.
Son Hyunwook: Mình là Son Hyunwook, hiện đang phụ trách một số dự án với các tổ chức tài chính như là ngân hàng. Công việc chủ yếu của mình là thông qua quan hệ hợp tác với các tổ chức tài chính để khai phá cơ hội kinh doanh mới, ngoài ra mình cũng có đảm nhận một phần vai trò xây dựng chế độ thông qua hợp tác với các cơ quan quản lý, giám sát.
Trước kia mình từng làm việc khoảng 8 năm cho một công ty viễn thông. Ở đó mình đã làm đa dạng nhiều công việc như marketing, phát triển kinh doanh, hợp tác làm sản phẩm tài chính… Lý do hồi đó mình bị Toss team lôi cuốn có thể nghe hơi không liên quan, nhưng đó là do buổi biểu tình thắp nến. Đối với mình thì những người tham gia biểu tình có vẻ như thực sự ‘đang sống’. Nhưng tới thứ hai khi mình đi làm thì mình lại không thể tìm thấy ‘sự sống’ đó ở văn phòng.
Đối mặt với những bức tranh tương phản đó, mình đã nghĩ ‘Mình cũng từng có ước mơ mà, không thể cứ sống mãi ở đây như thế này được.’ Kể từ thời điểm ấy, mình đã đặt ra 3 tiêu chuẩn để quyết định xem bản thân nên làm việc tại một công ty như thế nào.
Thứ nhất, phải là nơi làm điều gì đó có sức ảnh hưởng lớn tới thế giới. Thứ hai, là nơi đang không ngừng tăng trưởng vượt bậc, và sở hữu văn hóa tổ chức phù hợp với điều đó. Thứ ba, nơi mình có thể đóng góp năng lực của mình. Hồi làm công việc hợp tác với các công ty tài chính thì nơi thu hút sự quan tâm của mình nhất chính là Toss, và khi trực tiếp được gặp các thành viên của team thì mình đã tin rằng đây chính là team thỏa mãn được tất cả tiêu chuẩn của mình. Và mình đã ngay lập tức gia nhập.
Nghe chia sẻ về sự nghiệp của các bạn, mình tự nhiên nghĩ nơi đây quả là hội tụ toàn ‘chiến binh’ kỳ cựu. Các bạn giải thích rõ hơn một chút về công việc mà các BDM của Toss team đang làm được không?
△ Business Development Manager Park Jinwoo
Park Jinwoo: Các bạn cứ nghĩ là mỗi silo phát triển dịch vụ bảo hiểm khi cần tới những việc như chọn đối tác, quản lý hợp đồng, trao đổi chi tiết với đối tác… thì mình sẽ có mặt. Cơ bản thì là mình đang quản lý việc hợp tác với tất cả các đơn vị đối tác. Nghĩa là mình phụ trách tất cả công việc liên quan từ soạn thảo hợp đồng, thi hành và quản lý hợp đồng, cho tới làm thanh toán.
Ngoài ra thì ‘tìm kiếm đối tác mới’ cũng là một đầu việc quan trọng. Vì Toss luôn lấy ‘khách hàng’ làm ưu tiên hàng đầu, nên chúng ta không đưa ra những đề xuất đơn thuần kiểu “Bạn có muốn ký hợp đồng quảng cáo với chúng tôi không?”. Dù có được quảng cáo là sản phẩm bảo hiểm tốt như thế nào đi chăng nữa thì chúng mình vẫn phải xác nhận thật cẩn thận xem đó có thật sự là sản phẩm có ích với khách hàng của Toss không, sản phẩm đó có tính cạnh tranh hay không. Mình cũng phải kiểm tra kỹ xem bên đó có cung cấp trang sản phẩm thuận tiện, không gây khó khăn gì cho người dùng trong quá trình tham gia bảo hiểm hay không.
Có nhiều điểm cần suy xét khi tìm kiếm partner cho Toss, do đó chúng mình nhất định cần phải có ý chí kiên trì tìm hiểu hoàn cảnh của team cũng như của bên đối tác.
Son Hyunwook: Khi mình mới bắt đầu làm việc ở Toss, công việc cơ bản của mình là ‘hợp tác với ngân hàng’. Và phạm vi công việc đang dần dần được mở rộng. Hiện tại thì mình đang làm việc với tất cả các đối tác kinh doanh liên quan tới Toss card, ngoài ra thì mình cũng tham gia vào các buổi thảo luận về nhiều vấn đề khác nhau trong ngành với vai trò đóng góp ý kiến tới các cơ quan tài chính.
Mình cũng đang tìm kiếm những sản phẩm tiền gửi/tiết kiệm để thêm vào ‘open tab’. Chất lượng dịch vụ là yếu tố được các thành viên nhóm phát triển quan tâm rất kỹ, nên mình coi đó chính là tiêu chuẩn lớn nhất để đạt được mục tiêu của team. Tức là mình sẽ suy xét xem nếu đưa vào sản phẩm này thì có thể đạt được mục tiêu mà team đề ra đến đâu, có đúng với phương hướng dài hạn của công ty hay không.
Jung Jaemin: Mục tiêu cơ bản của 1 BDM thuộc payment silo chính là làm thế nào để khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ thanh toán nhanh của Toss tại nhiều điểm thanh toán nhất có thể.
Mình cũng chuẩn bị những ưu đãi khuyến mại mang tính đột phá được khách hàng yêu thích, cũng như cung cấp những trải nghiệm dịch vụ thanh toán thuận tiện và hữu ích nhất tới khách hàng của các bên đối tác.
Mình nghĩ điều quan trọng nhất là tìm ra được đòn bẩy mà những người phụ trách của đối tác mong muốn, cũng như nhu cầu của khách hàng, để từ đó tăng thị phần mảng thanh toán của Toss trên thị trường thanh toán nhanh, đồng thời khiến nhiều khách hàng nhớ và tìm đến dịch vụ thanh toán của Toss.
Vậy chắc mục tiêu cốt lõi của thành viên phụ trách phát triển kinh doanh chính là gặp gỡ đối tác, dung hòa mong muốn của Toss và mong muốn của partner để tạo ra được kết quả tốt nhất.
Theo bạn nghĩ thì năng lực nhất định cần có ở một BDM sẽ là gì?
△ Business Development Manager Son Hyunwook
Son Hyunwook: Mình nghĩ điều cơ bản cần có chính là ‘năng lực giải quyết vấn đề’. Có lẽ ở mọi lĩnh vực đều cần đến khả năng này, tuy nhiên lĩnh vực phát triển kinh doanh thật sự có thể phát sinh rất nhiều vấn đề không thể lường trước.
Năng lực tìm ra phương hướng có lợi cho team trong điều kiện giới hạn, vừa đạt được tối đa mong muốn của team, vừa duy trì được quan hệ tin tưởng lẫn nhau với đối tác; cũng như khả năng bình tĩnh, không sợ hãi khi xảy ra vấn đề mà tìm ra mấu chốt để giải quyết đến cùng, mình nghĩ đây là những năng lực quan trọng nhất.
Jeong Jaemin: Ngoài năng lực giải quyết vấn đề thì BDM cũng cần có năng lực dung hòa được hiệu suất và tốc độ làm việc của Toss trong quan hệ với đối tác. Phải vậy thì mới có thể tạo ra được quan hệ hợp tác thành công.
Các đối tác đều muốn làm việc cùng một team có thể đạt được những điều họ muốn một cách nhanh chóng và chính xác. Toss chính là một team như vậy. Để đối tác nghĩ đến Toss đầu tiên khi họ cần giải quyết vấn đề, BDM là mình cần phải đưa ra được nhiều insight đa dạng cho họ.
Ví dụ như luôn cung cấp thông tin có ý nghĩa về dòng chảy thị trường hay xu hướng của ngành tới đối tác, cho họ thấy thực tế Toss team có thể vận dụng những thông tin đó một cách hiệu quả vào sản phẩm dịch vụ. Như vậy thì những đối tác đã từng làm việc với Toss một lần, khi cần giải quyết vấn đề tiếp theo sẽ nghĩ tới và tìm đến Toss.
Park Jinwoo: Đúng như vậy. Cuối cùng thì vẫn là ‘quan hệ’ giữa người với người mà. Mình nghĩ việc tạo ra và duy trì quan hệ với đối tác, cũng như hình thành sự tin tưởng bền vững giữa hai bên là năng lực cốt lõi nhất.
Cũng có ý kiến cho rằng ‘làm kinh doanh là phải trên bàn rượu’, nhưng ở Toss team thì không cần như vậy. Các đối tác có suy nghĩ về thành viên Toss như thế này ‘Thay vì ngồi uống rượu với người bên Toss thì có thể dùng thời gian đó thể cố gắng tạo ra thành tựu lớn hơn.’
Hơn tất cả, cần phải có ‘sự kiên trì’ để không bị lung lay bởi bất kì tình huống bất ngờ nào mà hoàn thành công việc tới cuối cùng. Bởi vì có nhiều khi thành quả lại đến từ nơi mình không hề kì vọng, trong khi đó dự án mình nghĩ chắc chắn sẽ thành công thì cuối cùng lại thất bại.
Cảm ơn bạn đã giải thích rất chi tiết về những năng lực cần thiết của một người phụ trách phát triển kinh doanh, trước kia mình mới chỉ có hình dung mơ hồ về nó thôi.
Cho đến giờ chắc hẳn bạn đã phụ trách rất nhiều dự án, thương vụ tại Toss. Không biết có thương vụ nào bạn thấy đáng nhớ nhất không nhỉ?
Son Hyunwook: Là lần đầu tiên mình đặt quan hệ hợp tác thành công với ngân hàng. Vì nhiều lý do mà thời gian thương thảo đã bị kéo dài, bản thân mình cũng chịu nhiều áp lực. Mình nhớ rất rõ cái cảm giác bồi hồi khi cuối cùng cũng đạt được thành công lúc đó. Cảm giác như nắng hạn gặp mưa rào vậy. Tất nhiên là bây giờ thì mình mạnh mẽ hơn nhiều rồi, nên nếu có gặp tình huống tương tự như vậy nữa thì mình sẽ có thể xử lý một cách linh hoạt hơn.
Park Jinwoo: Mỗi sản phẩm bảo hiểm đối với mình đều rất quý giá và đáng nhớ. Nếu nói đến ‘khoảnh khắc’ mình nhớ nhất thì đó là khi mình giới thiệu cho team về sản phẩm mà mình đã đem về sau khi thành công thuyết phục được công ty bảo hiểm đối tác, các thành viên team đã để lại rất nhiều bình luận tích cực, mong đợi. “Mình muốn nhanh chóng được làm (sản phẩm này) quá.”, “Mình cũng muốn tham gia (bảo hiểm này), bao giờ thì ra mắt vậy?”, “Hóng quá đi. Thực sự sản phẩm này rất tuyệt”. Vì những thành viên team cũng đều là khách hàng mà. Những lúc như vậy quả là có thể cảm nhận được niềm vui trong công việc.
Jeong Jaemin: Là khi làm được điều gì đó ‘đầu tiên’, điều mà trước đó chưa có ai làm được. Giây phút mà Steam - trang thương mại về game lớn nhất thế giới kết nối thanh toán Toss thực sự là để lại ấn tượng sâu sắc nhất trong trí nhớ của mình. Hồi đó chúng mình chưa từng ký hợp đồng với điểm thanh toán nước ngoài bao giờ, do đó mọi thứ đều không hề dễ dàng. Đó là con đường lần đầu đặt chân lên, vậy nên đương nhiên cũng có rất nhiều điểm khiến mình lo lắng.
May mắn là sau khi tham khảo nhiều tiền lệ thì mình đã tìm ra được phương pháp mà team có thể thực hiện, và bây giờ thì đã thành công và ổn định. Số tiền thanh toán cũng liên tục tăng và thường xuyên được khen ngợi trên mạng xã hội, khi chứng kiến điều đó mình cảm thấy rất tự hào.
Có lẽ chính nhờ cũng thử nghiệm đa dạng đó mà Toss có thể lớn mạnh như ngày nay. 3 bạn đều từng làm ở nhiều nơi khác nhau trước khi gia nhập Toss, vậy nên mình lại càng tò mò về một điều. Đó là làm việc ở Toss khác biệt như thế nào so với những chỗ làm trước kia của các bạn vậy?
Park Jinwoo: Điểm khác biệt căn bản đối với mình chính là văn hóa tin tưởng. Hồi làm việc ở doanh nghiệp lớn thì những thủ tục công việc nhằm ghi lại lịch sử hay báo cáo như là phê duyệt, bản báo cáo… khá là phức tạp. Nghĩ khác đi một chút thì có lẽ đó là do thiếu lòng tin mà thôi. Có lẽ công ty nghĩ rằng cần có hệ thống ghi chép, lưu trữ tài liệu nghiêm ngặt thì mới có thể tin tưởng được nhau.
Tuy nhiên ở Toss team thì chỉ cần lưu lại hồ sơ tối thiểu là được. Vì mọi thành viên đều tin nhau nên mọi người đều làm việc với niềm tin rằng không cần tới văn hóa báo cáo chặt chẽ thì thông tin vẫn được chia sẻ 100% trong nội bộ.
Điểm làm mình ngạc nhiên nhất khi mới đến Toss là tất cả các bước nhân sự, hành chính, pháp chế, tài vụ đều được thực hiện hết sức nhanh chóng. Trước kia mình từng nghĩ rằng rất khó để các phòng ban đối ứng được nhanh như vậy. Đặc biệt hơn là dù tốc độ nhanh cỡ đó nhưng không hề có vấn đề hay mẫu thuẫn gì về quy trình, quả thực mình đã cảm thấy rất lạ. Mình nghĩ điều đó là nhờ lòng tin vững chắc được xây dựng từ nền tảng của Toss team.
Son Hyunwook: Đúng là không thể bỏ qua yếu tố ‘tốc độ’ mà Jinwoo vừa đề cập. Ở công ty trước của mình, mỗi năm mỗi team/bộ phận đảm nhiệm khoảng chừng 2 dự án, thì ở Toss 1 người có thể cùng lúc đảm đương 4~5 dự án. Về phạm vi hay tốc độ công việc thì đều cách biệt rất lớn.
Ở Toss team, không có ai định ra “Công việc của bạn là từ đây đến đây.” Nếu là việc bản thân có thể làm thì mọi người sẽ tự mở rộng phạm vi công việc trong khả năng thể lực và nhiệt huyết của mình. Đây là một team coi trọng năng lực của cá nhân hơn hệ thống hay thể chế nghiêm ngặt, và mình nghĩ là theo đó thì chất lượng công việc cũng chắc chắn sẽ cách biệt đáng kể.
Jeong Jaemin: Chắc chắn mình có thể nói là phạm vi quyết định rất rộng. Nếu như trước đây bên trên sẽ là người định ra khối lượng và phạm vi công việc mình có thể làm, thì ở Toss team, công việc được đề ra theo phương hướng và mục tiêu của team, các thành viên có thể thực hiện công việc trên cơ sở chia sẻ mối quan tâm chung với các đồng nghiệp, đây chính là điểm khác biệt lớn nhất.
Với môi trường làm việc như vậy, chúng ta có thể mở rộng ra phạm vi rất lớn, cũng có thể nghĩ ra được những phương pháp sáng tạo thông qua sự cân nhắc sâu sắc của cả team. Xét trên khía cạnh công việc phát triển kinh doanh không chỉ đơn thuần dừng ở ‘bán sản phẩm của công ty’, đây quả thực là một team rất tuyệt vời để cùng làm việc.
Xem những tin nhắn nội bộ mà mọi người chia sẻ với nhau, mình cũng có thể cảm nhận được thực sự các bạn đang làm việc đúng như vậy.
Mình cũng tò mò không biết các bạn thích nhất giá trị cốt lõi (Core-Value) nào của Toss team vậy? Nhờ bạn chia sẻ kèm lý do nhé!
Son Hyunwook: Mình thích nhất là Go the Extra Mile. Vì bản thân câu ‘không chỉ dừng ở tốt, chúng ta hướng tới sự vĩ đại’ thật sự khiến mình cảm động. Cũng là vì mình có thể cảm nhận rõ quy mô của thành quả công việc có thể thay đổi tùy thuộc vào việc mình đã làm hết khả năng của mình hay chưa.
Có thể hoàn thành công việc ở mức vừa phải, phù hợp với phương hướng và hoàn cảnh của team, cũng có thể phối hợp với các nhóm khác để tạo ra thành quả lớn hơn. Mình nghĩ là để có thể thực sự phán đoán đúng được giới hạn này thì cần toàn thể team đều có chung suy nghĩ vì tập thể, cũng như có tình yêu đặc biệt đối với team.
Jeong Jaemin: Mình thích nhất là Obsession, Grit. Ví dụ như để cung cấp được môi trường thanh toán Toss tuyệt vời nhất cho khách hàng thì cần phải xem xét thật kỹ sản phẩm của công ty đối tác. Phải vậy thì mới có thể tạo ra được sản phẩm với mức độ hài lòng 100%. Nếu không làm việc với phương châm như vậy thì rồi cuối cùng sẽ phát sinh những thiếu sót. Để đạt tới sự ‘hoàn hảo’ thì có lẽ cần luôn luôn quan tâm và ‘yêu’ dự án của mình.
Park Jinwoo: Mình thì nghĩ là Exceptional Integrity là vô cùng quan trọng. Đây không phải là quan điểm ‘hãy sống tử tế’, mà là quan điểm về ‘đạo đức cao nhất cần có của một thành viên trong team’. Đó cũng là tiêu chuẩn tốt nhất để đánh giá công việc mình đang làm có phải công việc đáng tự hào hay không.
BDM là vị trí chủ yếu làm việc với bên ngoài, cũng có nhiều khi một mình tham gia các cuộc họp với đối tác. Mặc dù chúng mình luôn ghi chép cẩn thận biên bản họp và chia sẻ với team, nhưng nhiều lúc khó có thể truyền đạt được 100% những yếu tố cảm xúc như bầu không khí hay mức độ tin cậy. Do đó, để các thành viên trong team có thể hoàn toàn tin tưởng, chúng mình cần thấm nhuần suy nghĩ ‘đối với đối tác mình chính là Toss’. Cần phải nỗ lực hết mình để luôn suy nghĩ trên lập trường của team, cũng như đưa ra những đề xuất tốt nhất đối với cả Toss và đối tác. Mình nghĩ đó là tiêu chuẩn ‘đạo đức nghề nghiệp’ cơ bản mà một người phụ trách phát triển kinh doanh cần phải có.
Quả là câu trả lời từ những ‘người phụ trách phát triển kinh doanh đáng tin cậy’.
Chuyển chủ đề một chút, Toss cũng cung cấp nhiều chế độ phúc lợi cho các thành viên. Vậy bạn cảm thấy thích phúc lợi nào nhất?
Son Hyunwook: Mình thực sự nghĩ ‘Cho vay 100 triệu won miễn lãi’ là một phúc lợi siêu to khổng lồ. Cần rất ít hồ sơ để đăng ký, và hạn mức cao nhất được vay một lần cũng rất lớn nữa.
Thêm vào đó là chế độ lương ở mức cao nhất trong ngành, chưa kể còn được công ty hỗ trợ nhiều mặt, nên gần như trong tuần không có việc gì cần tiêu đến tiền. Ngoài tiền ăn được hỗ trợ thì còn có cà phê từ coffee silo, đồ ăn vặt luôn có sẵn ở cửa hàng tiện lợi trong công ty, chi phí liên quan đến công việc, chi phí điện thoại, cho đến chi phí rèn luyện sức khỏe, tất cả đều được công ty hỗ trợ.
Park Jinwoo: Cũng tương tự, mình cảm thấy rất thích điểm là có thể sử dụng thẻ công ty mà không cần phải chứng mình từng khoản một. Những chi phí như đi taxi khi làm việc bên ngoài, hay ăn với đối tác… đều không cần phải chứng minh phức tạp.
Đối với một người phụ trách phát triển kinh doanh thì việc xử lý hóa đơn chi phí phát sinh khi làm việc bên ngoài, hay chuẩn bị chứng từ chứng minh có thể khá căng thẳng, nhưng ở Toss thì không cần làm những việc đó nên mình thấy rất thoải mái. Tất nhiên đó là chi phí mà team tin tưởng và cung cấp cho chúng mình, thì đương nhiên mình cũng luôn phải sử dụng chi phí đó theo hướng có lợi nhất cho team.
Jeong Jaemin: Mình cũng đồng ý kiến về những phúc lợi và hai bạn vừa kể. Vì các bạn đã chia sẻ rất đầy đủ về các phúc lợi khác rồi, nên mình muốn trả lời là ‘các đồng nghiệp xung quanh’ (dù có thể hơi nhàm chán).
Vì bên cạnh luôn có những đồng nghiệp làm việc đầy nhiệt huyết nên tự nhiên mình cũng tập trung vào công việc hơn, và cố gắng để đạt hiệu quả công việc cao hơn. Điều này rốt cuộc cũng giúp mình phát triển bản thân nữa. Môi trường này quả thực mỗi ngày đều khiến mình cảm thấy ‘đồng nghiệp chính là phúc lợi lớn nhất’.
Chắc hẳn bạn rất bận rộn với việc trao đổi cả bên ngoài với đối tác cũng như trong nội bộ Toss team. Có lẽ bạn sẽ cần thời gian để ‘nạp năng lượng’ cho bản thân. Không biết bạn sử dụng thời gian nghỉ ngơi ngoài công việc như thế nào nhỉ?
Park Jinwoo: Mình cố gắng dành nhiều thời gian bên gia đình nhất có thể. Vì thời gian làm việc ở Toss rất thoải mái, nên mình có thể thư thả tận dụng khoảng thời gian buổi sáng. Đặc biệt, Toss team có văn hóa F5 day* rất riêng, và mình đang tận hưởng khoảng thời gian đó để ở bên gia đình cả ngày.
•
F5 day: văn hóa đặc biệt của Toss team, ngày thứ 6 cuối cùng của tháng toàn công ty sẽ được nghỉ
Jeong Jaemin: Mình cũng rất coi trọng gia đình nên mỗi sáng trước khi đến công ty mình đều cho con ăn sáng. Và dù ngắn thì mình cũng nhất định dành một khoảng thời gian cho bản thân. Đó là khoảng thời gian mình đưa ra những câu hỏi căn bản như ‘Mình có đang sống tốt không?’ ‘Có đang đi đúng hướng không?’ và suy ngẫm về nó. Vì những khoảng thời gian này là cần thiết để phát triển cá nhân, nên mình luôn cố gắng dành thời gian thực hiện.
Một câu hỏi cuối cùng, có điều gì bạn nhất định muốn hoàn thành ở Toss không?
Son Hyunwook: Mình nghĩ là sau này vai trò của BDM ở Toss sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn. Cả khi suy xét về phương hướng phát triển của công ty cũng vậy. Mình muốn nhanh chóng tìm về những người đồng nghiệp ưu tú để xây dựng team BDM vững mạnh. Chúng mình cần thêm nhiều thành viên có thể thương thảo với bên ngoài, và thuyết phục được các bên giúp Toss team đạt được những thành quả mong muốn.
Mình có thể tự hào nói rằng hiếm có công ty nào có thể giúp các bạn có được nhiều trải nghiệm năng động như ở đây. Vì phạm vi công việc các bạn có thể đảm nhiệm là vô hạn. Nếu bạn là người không e ngại giải quyết vấn đề mà thích thú với nó, thì mong bạn nhất định hãy đến với Toss. Các bạn thực sự có thể làm việc rất vui vẻ đó.
Park Jinwoo: Mình gia nhập Toss vì muốn thay đổi ngành bảo hiểm, giống như Toss đã thay đổi hệ thống chuyển tiền vậy. Được cùng sát cánh với Toss cho đến ngày Toss đạt được thành tựu tạo nên cách mạng cho thị trường bảo hiểm, đó chính là ước mơ, và cũng là mục tiêu của mình.
Jeong Jaemin: Mình nghĩ mình muốn tạo nên Business Development Bible (kinh thánh phát triển kinh doanh) của Toss, giống như TDS (Toss Design System) vậy. Có một nét văn hóa đặc biệt chỉ riêng BDM của Toss team sở hữu. Các bạn đồng nghiệp với có thể vận dụng văn hóa này trong quá trình on-boarding, các thành viên khác cũng có thể được trợ giúp trong quá trình hợp tác với team phát triển kinh doanh. Mình còn mong muốn hơn thế, đó là văn hóa này sẽ được lan truyền rộng rãi trong ngành. Mục tiêu của mình chính là truyền bá văn hóa đặc trưng của Toss team ra bên ngoài.
Đồng thời, mình cũng mong muốn khiến tất cả mọi người khi nhắc đến ‘tài chính’ thì đều tìm đến Toss đầu tiên. Khi cần mua nhà, mua xe, khi gửi tiết kiệm, khi muốn mua bảo hiểm, khi đầu tư, khi cần vay vốn, khi thanh toán, mọi lúc, mọi nơi, mọi người đều mở Toss, như một thói quen. Mình tin chắc sẽ là như vậy.
Một Toss không ngừng mở rộng lĩnh vực kinh doanh,
bạn muốn đồng hành chứ?