Lesson Learned for Toss history일부러 늦게 온 엘리베이터를 타는 사람은 없습니다.
급행열차는 항상 붐빕니다.
우리는 많은 선택의 순간에서, 더 빠른 것을 선택합니다.
이는 곧 빠른 속도가 시장에서 승리한다는 것을 의미합니다.
불필요한 보고 체계를 없애고, 작은 단위의 조직구조를 통한 빠른 실행
토스팀은 빠른 속도를 위해 실행에 방점을 둔 조직구조와 일하는 방식을 추구합니다.
토스팀에서는 독립적인 의사결정과 행동이 가능한 최소한의 크기로 팀을 꾸려 더 빨리 움직일 수 있도록 합니다.
다른 팀이 해주지 않으면 일이 진행되지 않는 상황을 최소화하기 위해,
모든 서비스는 셀프 런칭이 가능하도록 이루어져 있으며 독립적으로 진행이 가능합니다.
대부분의 일을 하는 데 있어서 누군가의 승인이나 허가는 필요하지 않습니다.
진행상황을 누군가 특별히 “해서는 안 되는 일” 이라고 하지 않았다면, 해도 된다는 뜻입니다.
불필요한 보고 체계가 없기 때문에, 일을 진행하는 속도가 곧 일이 추진되는 속도가 됩니다.
토스에 맞는 속도는 보통 대기업 처리 속도의 10배 이상으로 빠른 것을 지향한다. 보통 업계에서는 그렇다는 이유로 당연하고 느린 프로세스로 일을 진행하는 것은 잘못된 업무 방식이다.
[Core Value - Go the extra-mile 기대를 뛰어넘는 수준을 추구하라]
당장 풀지 않으면 안 되는 문제에만 집중
커뮤니케이션만으로는 고객에게 실제 가치를 전달하지 못한다는 점도 토스팀이 알게 된 중요한 깨달음입니다.
커뮤니케이션이 필요한 경우에는 핵심이 되는 심플한 메세지를 사용하고,
꼭 논의가 필요한 것만 회의를 진행하여 실행에 집중할 수 있는 시간을 확보합니다.
또 ‘이것저것 조금씩’ 하다 보면 정작 정말로 중요한 일을 할 시간은 남지 않습니다.
너무 이른 걱정에 불필요한 리소스 낭비를 하지 않고 지금 당장 풀지 않으면 안 되는 문제에만 집중합니다.
예시•
처음 Toss의 서버는 20세의 서버 무경력자가 PHP를 이용하여 개발
이것이 훗날 문제가 될 것이라는 점을 알았지만, 당시에 가장 중요한 목표였던 서비스 오픈의 장애물은 아니었기에 빠르게 서비스 오픈을 진행
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토스팀 미팅 원칙 - Less meeting, more doing [바로가기]
이런 요소들로 인해 토스팀은 개인과 조직 모두 빠른 속도로 움직일 수 있습니다.